2023年12月5日发(作者：庚思萱)
HP LaserJet P1505、P1505n、P1007、P1008打印机驱动及问题解决
参考来源：HP官网
一、在 Windows XP 下手动删除驱动程序
文章简介
电脑上曾经安装过 HP LaserJet 激光打印机的驱动程序，重新安装驱动程序之前，需要先删除以前安装的驱动程序，否则可能会出现无法找到设备或者安装不上驱动程序的现象。本文介绍了在 Windows XP 下手动删除驱动程序的方法。
安装网站下载的即插即用驱动程序前，建议先手动删除打印机驱动程序，然后再安装驱动程序。
适用机型
HP LaserJet 1018、HP LaserJet 1020、HP LaserJet 1022、HP LaserJet P1505、HP LaserJet
P1007、HP LaserJet P1008、HP LaserJet M1319f、HP Colo rLaserJet CP1215 。
操作方法
依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。
注 :本文以 HP LaserJet 1020 激光打印机的操作方法为例，其他型号打印机的操作方法也可以以此作为参考。
1. 在“打印机和传真”窗口中，右键点击“HP LaserJet 1020”图标，选择“删除”菜单项。如图
1 删除打印机图标所示：
图 1: 删除打印机图标
注 :
o
确认删除打印机后，如果打印机图标依然存在，右键点击“HP LaserJet 1020”图标，选择“取消所有文档”菜单项，然后打印机图标就能够删除了。
o
如果在“打印机和传真”窗口中，没有打印机图标，请参考：“六、安装驱动程序之后没有显示打印机图标，怎么办？”
2. 在“打印机和传真”窗口中，依次点击“文件”→“服务器属性”。如图 2 服务器属性所示：
图 2: 服务器属性
3. 在“打印服务器属性”窗口中，点击“驱动程序”选项卡，选择“HP LaserJet 1020”打印机型号，然后点击“删除”按钮。如图 3 属性所示：
图 3: 属性 4. 在“打印服务器属性”窗口中，点击“是”按钮。如图 4 确认删除打印机所示：
图 4: 确认删除打印机
5. 如果在“打印服务器属性”窗口中提示无法删除驱动程序，点击“确定”按钮，然后重新启动电脑。如图 5 提示无法删除所示：
图 5: 提示无法删除
注 :没有删除“打印机和传真”窗口中的打印机图标、删除打印机图标前使用过打印机，都会在“打印服务器属性”窗口中提示无法删除驱动程序。
6. 重新启动电脑后不要进行任何打印操作 ，重新按照步骤操作就能够删除驱动程序了。
这时，就可以按照正确的步骤安装驱动程序了。下载并安装驱动程序的操作方法请参考：
“在 Windows XP 下安装即插即用驱动程序”
二、在 Windows XP 下安装即插即用驱动程序
注意事项
电脑上曾经安装过 HP LaserJet P1505、P1505n、P1007、P1008 激光打印机的驱动程序，重新安装驱动程序之前，需要完全删除以前安装的驱动程序，否则可能会出现无法找到设备或者安装不上驱动程序的现象。
删除驱动程序的方法请参考：“在 Windows XP 下手动删除驱动程序”
操作方法
在安装驱动程序前，不要连接打印机 USB 连接线。
1. 下载驱动程序，地址：
/ewfrf/wc/document?lc=zh-hans&dlc=zh-hans&cc=cn&docname=c02281145
注：自行选择电脑系统（Windows XP/Vista/Win7）和打印机机型（HP LaserJet
P1007/P1008/P1505/P1505n）进行下载
2. 运行下载的驱动程序。
3. 在“许可协议”窗口中，选择“我接受许可协议的条款”选项，然后点击“下一步”按钮。如图 1 许可协议所示：
图 1: 许可协议
4. 驱动程序开始自动复制安装文件。如图 2 正在安装所示：
图 2: 正在安装 5. 在“通过 USB 端口进行连接”窗口中，将打印机 USB 连接线连接到电脑，并且开启打印机电源，驱动程序会自动检查连接的设备。
如果没有提示将打印机 USB 连接线连接到电脑 ，请通过添加打印机方式安装驱动程序，具体方法请参考：“无法安装驱动程序，怎么办？”
如图 3 连接设备所示：
图 3: 连接设备
6. 在“祝贺您！软件安装已完成。”窗口中，点击“完成”按钮。如图 4 安装完成所示：
图 4: 安装完成 注 :确认驱动程序已经被安装的方法请参考：“判断驱动程序是否安装成功的方法”
7. 这时，您就可以使用打印机了。
相关文章
在安装驱动程序过程中提示"RPC 服务不可用"、"打印后台服务程序出错"或者"操作无法完成" 请参考：“提示"RPC 服务不可用"、"打印后台服务程序出错"或者"操作无法完成",怎么办? ”
三、在 Windows XP 下无法安装驱动程序，怎么办？
故障现象
安装驱动程序时连接、识别打印机出现问题，提示连接、识别失败。
安装驱动程序时搜索不到 USB 设备，安装失败。
注意事项
在安装驱动程序过程中建议您关闭防火墙软件和杀毒软件，这些软件会限制打印机程序调用系统文件，导致打印机在安装/使用过程中出现问题。
必须确认已经删除了原先安装的驱动程序， 电脑上曾经安装过 HP LaserJet 激光打印机的驱动程序，重新安装驱动程序之前，需要先删除以前安装的驱动程序，否则可能会出现无法找到设备或者安装不上驱动程序的现象。删除驱动程序的方法请参考：
在 Windows XP 下手动删除驱动程序
解决方法
依次点击“开始”→“打印机和传真”。
1. 在“打印机和传真”窗口中，依次点击“文件”→“添加打印机”，进入“添加打印机向导”窗口。如图 1 打印机和传真所示：
图 1: 打印机和传真
注 :本文以 HP LaserJet P1008 激光打印机的操作方法为例，其他型号打印机的操作方法也可以以此作为参考。
2. 在“欢迎使用添加打印机向导”窗口中，点击“下一步”按钮。
3. 在“本地或网络打印机”窗口中，选择“连接到此计算机的本地打印机”选项，勾除“自动检测并安装即插即用打印机”选项，然后点击“下一步”按钮。如图 2 本地或网络打印机所示：
图 2: 本地或网络打印机 4. 在“选择打印机端口”窗口中，从“使用以下端口”下拉列表中选择 USB 端口，然后点击“下一步”按钮。
o
下拉列表中有多个 USB 端口时，选择数字最大的 USB 端口。例如：有“USB001”、“USB002”两个端口，应该选择“USB002”端口。
o
下拉列表中没有 USB 端口时，先开启打印机电源，然后将打印机 USB 连接线连接到电脑，操作系统会自动创建 USB 端口。关闭“添加打印机向导”窗口，重新开始添加打印机即可。
如图 3 选择打印机端口所示：
图 3: 选择打印机端口 注 :如果下拉列表中显示空白没有任何端口，请参考： 无法找到打印机端口，怎么办？
5. 在“找到新的硬件向导”窗口中，点击“从磁盘安装”按钮。如图 4 从磁盘安装所示：
图 4: 从磁盘安装
6. 在“从磁盘安装”窗口中，点击“浏览”按钮。如图 5 浏览所示：
图 5: 浏览 7. 在“查找文件”窗口中，从“查找范围”下拉列表中选择文件路径，找到“hpljp1005”安装信息文件，然后点击“打开”按钮。
o
您需要先运行下载的即插即用驱动程序，才会出现下列的文件路径。
o
HP LaserJet P1505、P1505n、P1007、P1008 激光打印机即插即用驱动程序默认的文件路径为“C:Program FilesHPHP LaserJet P1000_P1500 Series”，可以从此目录中找到“hpljp1005”安装信息文件。
o
如果您使用随机光盘安装驱动程序，“hpljp1005”安装信息文件可以在光盘根目录中找到。
如图 6 查找文件所示：
图 6: 查找文件
8. 在“安装打印机软件”窗口中，选择“HP LaserJet P1008”型号，然后点击“下一步”按钮。如图 7 选择型号所示： 图 7: 选择型号
9. 在“使用现有驱动程序”窗口中，选择“替换现有的驱动程序”选项，然后点击“下一步”按钮。如图 8 替换驱动程序所示：
图 8: 替换驱动程序
注 :电脑中曾经安装过该型号打印机驱动程序才会出现此窗口。如果不出现此窗口，可以跳过继续往下操作。
10. 在“命名打印机”窗口中，选择“是”选项，点击“下一步”按钮。如图 9 命名打印机所示：
图 9: 命名打印机
11. 在“打印机共享”窗口中，选择“不共享这台打印机”选项，然后点击“下一步”按钮。
12. 在“打印测试页”窗口中，选择“否”选项，点击“下一步”按钮。如图 10 打印测试页所示：
图 10: 打印测试页 13. 在“正在完成添加打印机向导”窗口中，点击“完成”按钮。如图 11 完成安装所示：
图 11: 完成安装
14. 等待文件复制完成。
注 :如果提示“未安装打印机驱动程序。操作无法完成”，说明您未删除原先安装的驱动程序，请重新执行删除步骤。如图 12 操作无法完成所示：
图 12: 操作无法完成
15. 关闭打印机电源。等待片刻，开启打印机电源。
16. 在“打印机和传真”窗口中，确认出现“HP LaserJet P1008”打印机图标。
17. 这时，打印机驱动程序就安装成功了。可以发送打印任务进行打印了。
注 :有时并不是安装驱动程序后就一定能够正常打印。发送打印任务后不打印请参考：“发送打印任务后不打印，怎么办？”
四、无法找到打印机端口，怎么办？
故障现象
在安装打印机驱动程序的过程中，打印机端口无法识别。
在打印过程中，无法正常打印，打印机端口显示空白。
故障原因
电脑中安装了“江民杀毒软件”等杀毒软件，就会造成这种故障现象。
解决方法
在安装驱动程序过程中建议您关闭防火墙软件和杀毒软件，这些软件会限制打印机程序调用系统文件，导致打印机在安装/使用过程中出现问题。
请卸载“江民杀毒软件”后，再次尝试安装或者打印，打印机端口恢复正常。
五、判断驱动程序是否安装成功的方法
文章简介
在同一系统中多次安装驱动程序或者没有删除先前安装的驱动程序，都会导致驱动程序安装失败，打印机不能够打印，所以并不是安装驱动程序后就一定能够正常打印。
通过查看打印机图标来判断驱动程序是否已经被安装，通过打印测试页来判断打印机是否能够正常打印。
本文介绍了 HP LaserJet P1008 激光打印机在 Windows XP 操作系统中判断驱动程序是否安装成功的方法，其他型号打印机和操作系统的操作方法也可以以此作为参考。
操作方法
依次点击“开始”→“打印机和传真”，进入“打印机和传真”窗口。
1. 在“打印机和传真”窗口中，查看是否有 HP LaserJet P1008 打印机图标。
o
没有 HP LaserJet P1008 打印机图标。驱动程序没有安装成功。请参考以下文章操作：“安装驱动程序之后没有显示打印机图标，怎么办？” o
有 HP LaserJet P1008 打印机图标。已经安装了打印机驱动程序。
2. 在“打印机和传真”窗口中，右键点击“HP LaserJet P1008”图标，选择“属性”菜单项。如图 1 打印机图标所示：
图 1: 打印机图标
注 :多次安装同一型号的打印机驱动程序，在“打印机和传真”窗口中可能会出现名称为“副本”的打印机图标，例如:“HP LaserJet P1008（副本 1）”。此时，需要将其设为默认打印机后才能正常使用打印机。
3. 在“HP LaserJet P1008 属性”窗口中，点击“打印测试页”按钮。如果能够正常打印测试页，说明打印机已经能够正常使用了。如图 2 打印测试页所示：
图 2: 打印测试页
4. 如果发送打印任务后不打印，请参考：“发送打印任务后不打印，怎么办？” 六、安装驱动程序之后没有显示打印机图标，怎么办？
故障现象
安装驱动程序后，没有显示打印机图标。
解决方法
步骤一：连接 USB 连接线
没有正确识别打印机，会导致安装驱动程序之后没有显示打印机图标。您可以按照以下步骤操作：
关闭打印机电源
1. 开启打印机电源。
2. 重新连接 USB 连接线。
o
连接 USB 连接线后，电脑提示“新硬件已安装并可以使用了”，这时您就能够正常使用打印机了。如图 1 发现新硬件所示：
图 1: 发现新硬件
o
连接 USB 连接线后，电脑提示“欢迎使用找到新硬件向导”或者仍然没有打印机图标，说明驱动程序并没有被正确安装 。请参考以下文章中的方法安装打印机驱动程序：“在 Windows 下安装不上驱动程序,怎么办?”
步骤二：启动打印机服务
没有启动打印机服务会导致安装驱动程序后，没有显示打印机图标。您可以按照以下步骤操作：
依次点击“开始”→“控制面板”。
3. 在“控制面板”窗口中，双击“管理工具”图标。如图 2 控制面板所示：
图 2: 控制面板
4. 在“管理工具”窗口中，双击“服务”图标。如图 3 服务所示： 图 3: 服务
5. 在“服务”窗口中，右键点击“Print Spooler”服务，选择“属性”菜单项。
“Print Spooler”服务是安装驱动程序过程中必须调用的系统服务，对于打印机能否使用至关重要，如果在列表中找寻不到“Print Spooler”服务，说明您的电脑操作系统存在问题，只有更换电脑或者更新完整版本的操作系统才能使用打印机。
如图 4 属性所示：
图 4: 属性
6. 在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，从“启动类型”下拉菜单中选择“自动”选项，然后点击“应用”按钮。如图 5 启动类型所示： 图 5: 启动类型
7. 在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，点击“启动”按钮。
如果出现无法更改“启动类型”、“服务状态”选项，或者启动此服务后立即出现报错提示，说明您的电脑操作系统存在问题，无法安装驱动程序，需要更换电脑或者更新完整版本的操作系统才能安装驱动程序。
如图 6 启动服务所示：
图 6: 启动服务
8. 在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，确保“启动类型”为“自动”，“服务状态”为“已启动”，然后点击“确定”按钮。如图 7 完成启动设置所示：
图 7: 完成启动设置
这时您就能够正常使用打印机了。
七、RPC 服务不可用"、"打印后台服务程序出错"或者"操作无法完成
故障现象
系统提示“RPC 服务不可用”、“打印后台服务程序出错”或者“操作无法完成”。
已经安装了驱动程序，打印时提示“”错误。
注意事项
在操作前需要关闭防火墙软件和杀毒软件，这些软件会限制打印机程序调用系统文件，导致打印机在安装/使用过程中出现问题。
打印时提示“”错误，需要先完全删除驱动程序，然后再次安装驱动程序。如果仍然提示“”错误，可能电脑操作系统存在问题，建议更换电脑尝试。
删除驱动程序的方法请参考：“在 Windows XP 下手动删除驱动程序”
解决方法
“Print Spooler”服务被停止会造成许多异常情况，例如：无法安装驱动程序、重新启动电脑后驱动程序丢失、执行某项操作后提示“操作无法完成”。这些情况都是由于“Print
Spooler”服务没有被正确设置造成的。 请参考以下步骤操作，正确设置该服务。
依次点击“开始（ ）”→“控制面板”。
注 :本文以 Windows XP 操作系统的操作方法为例，其他操作系统的操作方法也可以以此作为参考。
1. 在“控制面板”窗口中，双击“管理工具”图标。如图 1 控制面板所示：
图 1: 控制面板
2. 在“管理工具”窗口中，双击“服务”图标。如图 2 服务所示：
图 2: 服务 3. 在“服务”窗口中，右键点击“Print Spooler”服务，选择“属性”菜单项。
“Print Spooler”服务是安装驱动程序过程中必须调用的系统服务，对于打印机能否使用至关重要，如果在列表中找寻不到“Print Spooler”服务，说明您的电脑操作系统存在问题，只有更换电脑或者更新完整版本的操作系统才能使用打印机。
如图 3 属性所示：
图 3: 属性
4. 在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，从“启动类型”下拉菜单中选择“自动”选项，然后点击“应用”按钮。如图 4 启动类型所示：
图 4: 启动类型 5. 在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，点击“启动”按钮。
如果出现无法更改“启动类型”、“服务状态”选项，或者启动此服务后立即出现报错提示，说明您的电脑操作系统存在问题，无法安装驱动程序，需要更换电脑或者更新完整版本的操作系统才能安装驱动程序。
如图 5 启动服务所示：
图 5: 启动服务 6. 在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，确保“启动类型”为“自动”，“服务状态”为“已启动”，然后点击“确定”按钮。如图 6 完成设置所示：
图 6: 完成设置 7. 这时，操作就完成了。
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完成设置后，您就能够安装驱动程序了。安装驱动程序的操作方法请参考：“在 Windows XP 下安装即插即用驱动程序”
o
完成设置后，重新查看打印机驱动程序，您就能够正常使用打印机了。
八、发送打印任务后不打印，怎么办？
如果您使用 HP LaserJet P1505、HP LaserJet P1007、HP LaserJet P1008 激光打印机遇到无法打印的情况，可以尝试把打印机顶盖重新开关一次 。稍等片刻，打印机将自动恢复到正常的打印状态，未完成的打印任务会一一打印。 如图 1 开关顶盖所示：
图 1: 开关顶盖
如果打印机还是不能正常打印，先关闭打印机电源，然后重新启动电脑。这样操作能够让电脑处于一个正常的使用环境中。重启电脑后再次发送打印任务，一般就能正常打印了。
造成打印机不能打印的原因很多，希望您耐心按照下列解决方法中的步骤逐个操作，帮助您解决问题。
解决方法
开启打印机电源，确保打印机指示灯稳定常亮，将打印机的 USB 连接线连接到电脑。以下操作步骤是以 HP LaserJet 1020 激光打印机为例，其他型号打印机的操作方法也可以以此作为参考。
步骤一：清除打印任务
由于打印机脱机或打印后台服务程序处理失败而未能够打印的任务，会停留在打印任务列表中，导致打印队列堵塞无法正常打印。
步骤二：恢复打印状态
打印机处于“脱机”、“暂停”状态会导致打印机无法正常打印。
依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。
1. 没有正确卸载就再次安装驱动程序，可能会导致“打印机和传真”窗口中出现名称为“副本” 的打印机图标。需要按照下列步骤将同型号的“副本”打印机设置为正确的状态后才能打印。
2. 在“打印机和传真”窗口中，右键点击您使用的打印机图标，如果出现“设为默认打印机”、“使用联机打印机”、“恢复打印”、“取消所有文档”菜单项，需要分别点击对应的菜单项恢复正常打印状态。如图 2 设置打印状态所示：
图 2: 设置打印状态
注 :“设为默认打印机”、“使用联机打印机”、“恢复打印”、“取消所有文档”四个菜单项不一定会一起出现，其中某个或者某几个菜单项出现，就需要点击对应的菜单项恢复正常打印状态。
o
点击“设为默认打印机”菜单项后，打印机图标会出现勾选标记（ ）。
o
点击“恢复打印”、“使用联机打印机”菜单项后，打印机由“暂停 - 脱机”状态改为“准备就绪”状态。
o
点击“取消所有文档”菜单项后，会删除由于意外而中止打印的文档，“文档”改为“0”。
3. 在“打印机和传真”窗口中，再次点击打印机图标，电脑会显示正确的打印状态。正确的打印状态：“文档”为“0”，“状态”为“准备就绪” 。如图 3 打印状态所示：
图 3: 打印状态 步骤三：检查打印机端口
在“打印机和传真”窗口中，右键点击“HP LaserJet 1020”图标，选择“属性”菜单项。
4. 在“HP LaserJet 1020 属性”窗口中，点击“配置”选项卡，选择“开启”项，然后点击“端口”选项卡。如图 4 配置所示：
图 4: 配置 5. 在“端口”窗口中，勾选“USB 端口”、“启用双向支持” 选项，然后点击“确定”按钮。如图 5 端口所示：
图 5: 端口 注 :
o
列表中可能会有多个 USB 端口，必须选择“HP LaserJet 1020”的 USB 端口。
o
“启用双向支持”项为灰色不可勾选，说明驱动程序没有正确安装，您需要重新卸载/安装驱动程序。
步骤四：检查 USB 连接线
USB 连接线不正常会导致发送打印任务后无法打印或者打印任务自动消失。
由于激光打印机需要稳定的电压环境才能保证任务正常进行，电脑前置 USB 端口会引起供电不足，建议您连接电脑主板的 USB 端口。
随机附带的 USB 连接线是 1.5 米，USB 连接线过长会造成通讯问题，使打印机不能接收打印任务，建议 USB 连接线长度不要超过 3 米。
如果检查 USB 连接线后发送打印任务仍然自动消失，请按照步骤五操作。
完成清除打印任务、恢复打印状态、检查打印机端口的操作后，您可以尝试再次发送打印务。
步骤五：重新安装驱动程序
没有正确安装驱动程序会导致发送打印任务后无法打印或者打印任务自动消失。 在同一系统中多次安装驱动程序或者没有删除先前安装的驱动程序，都会导致驱动程序安装失败，打印机不能够打印，所以并不是安装驱动程序后就一定能够正常打印。正确的安装/卸载驱动程序的方法请参考：“在 Windows 下安装即插即用驱动程序”（文章中提供了驱动程序下载链接，安装驱动程序前先不要连接打印机 USB 连接线）
步骤六：尝试更换应用程序 建议您尝试更换电脑或者使用“记事本”程序进行打印，如果能够正常打印，说明打印机不存在问题，可能是使用的应用软件或者电脑系统存在问题。
2023年12月5日发(作者：庚思萱)
HP LaserJet P1505、P1505n、P1007、P1008打印机驱动及问题解决
参考来源：HP官网
一、在 Windows XP 下手动删除驱动程序
文章简介
电脑上曾经安装过 HP LaserJet 激光打印机的驱动程序，重新安装驱动程序之前，需要先删除以前安装的驱动程序，否则可能会出现无法找到设备或者安装不上驱动程序的现象。本文介绍了在 Windows XP 下手动删除驱动程序的方法。
安装网站下载的即插即用驱动程序前，建议先手动删除打印机驱动程序，然后再安装驱动程序。
适用机型
HP LaserJet 1018、HP LaserJet 1020、HP LaserJet 1022、HP LaserJet P1505、HP LaserJet
P1007、HP LaserJet P1008、HP LaserJet M1319f、HP Colo rLaserJet CP1215 。
操作方法
依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。
注 :本文以 HP LaserJet 1020 激光打印机的操作方法为例，其他型号打印机的操作方法也可以以此作为参考。
1. 在“打印机和传真”窗口中，右键点击“HP LaserJet 1020”图标，选择“删除”菜单项。如图
1 删除打印机图标所示：
图 1: 删除打印机图标
注 :
o
确认删除打印机后，如果打印机图标依然存在，右键点击“HP LaserJet 1020”图标，选择“取消所有文档”菜单项，然后打印机图标就能够删除了。
o
如果在“打印机和传真”窗口中，没有打印机图标，请参考：“六、安装驱动程序之后没有显示打印机图标，怎么办？”
2. 在“打印机和传真”窗口中，依次点击“文件”→“服务器属性”。如图 2 服务器属性所示：
图 2: 服务器属性
3. 在“打印服务器属性”窗口中，点击“驱动程序”选项卡，选择“HP LaserJet 1020”打印机型号，然后点击“删除”按钮。如图 3 属性所示：
图 3: 属性 4. 在“打印服务器属性”窗口中，点击“是”按钮。如图 4 确认删除打印机所示：
图 4: 确认删除打印机
5. 如果在“打印服务器属性”窗口中提示无法删除驱动程序，点击“确定”按钮，然后重新启动电脑。如图 5 提示无法删除所示：
图 5: 提示无法删除
注 :没有删除“打印机和传真”窗口中的打印机图标、删除打印机图标前使用过打印机，都会在“打印服务器属性”窗口中提示无法删除驱动程序。
6. 重新启动电脑后不要进行任何打印操作 ，重新按照步骤操作就能够删除驱动程序了。
这时，就可以按照正确的步骤安装驱动程序了。下载并安装驱动程序的操作方法请参考：
“在 Windows XP 下安装即插即用驱动程序”
二、在 Windows XP 下安装即插即用驱动程序
注意事项
电脑上曾经安装过 HP LaserJet P1505、P1505n、P1007、P1008 激光打印机的驱动程序，重新安装驱动程序之前，需要完全删除以前安装的驱动程序，否则可能会出现无法找到设备或者安装不上驱动程序的现象。
删除驱动程序的方法请参考：“在 Windows XP 下手动删除驱动程序”
操作方法
在安装驱动程序前，不要连接打印机 USB 连接线。
1. 下载驱动程序，地址：
/ewfrf/wc/document?lc=zh-hans&dlc=zh-hans&cc=cn&docname=c02281145
注：自行选择电脑系统（Windows XP/Vista/Win7）和打印机机型（HP LaserJet
P1007/P1008/P1505/P1505n）进行下载
2. 运行下载的驱动程序。
3. 在“许可协议”窗口中，选择“我接受许可协议的条款”选项，然后点击“下一步”按钮。如图 1 许可协议所示：
图 1: 许可协议
4. 驱动程序开始自动复制安装文件。如图 2 正在安装所示：
图 2: 正在安装 5. 在“通过 USB 端口进行连接”窗口中，将打印机 USB 连接线连接到电脑，并且开启打印机电源，驱动程序会自动检查连接的设备。
如果没有提示将打印机 USB 连接线连接到电脑 ，请通过添加打印机方式安装驱动程序，具体方法请参考：“无法安装驱动程序，怎么办？”
如图 3 连接设备所示：
图 3: 连接设备
6. 在“祝贺您！软件安装已完成。”窗口中，点击“完成”按钮。如图 4 安装完成所示：
图 4: 安装完成 注 :确认驱动程序已经被安装的方法请参考：“判断驱动程序是否安装成功的方法”
7. 这时，您就可以使用打印机了。
相关文章
在安装驱动程序过程中提示"RPC 服务不可用"、"打印后台服务程序出错"或者"操作无法完成" 请参考：“提示"RPC 服务不可用"、"打印后台服务程序出错"或者"操作无法完成",怎么办? ”
三、在 Windows XP 下无法安装驱动程序，怎么办？
故障现象
安装驱动程序时连接、识别打印机出现问题，提示连接、识别失败。
安装驱动程序时搜索不到 USB 设备，安装失败。
注意事项
在安装驱动程序过程中建议您关闭防火墙软件和杀毒软件，这些软件会限制打印机程序调用系统文件，导致打印机在安装/使用过程中出现问题。
必须确认已经删除了原先安装的驱动程序， 电脑上曾经安装过 HP LaserJet 激光打印机的驱动程序，重新安装驱动程序之前，需要先删除以前安装的驱动程序，否则可能会出现无法找到设备或者安装不上驱动程序的现象。删除驱动程序的方法请参考：
在 Windows XP 下手动删除驱动程序
解决方法
依次点击“开始”→“打印机和传真”。
1. 在“打印机和传真”窗口中，依次点击“文件”→“添加打印机”，进入“添加打印机向导”窗口。如图 1 打印机和传真所示：
图 1: 打印机和传真
注 :本文以 HP LaserJet P1008 激光打印机的操作方法为例，其他型号打印机的操作方法也可以以此作为参考。
2. 在“欢迎使用添加打印机向导”窗口中，点击“下一步”按钮。
3. 在“本地或网络打印机”窗口中，选择“连接到此计算机的本地打印机”选项，勾除“自动检测并安装即插即用打印机”选项，然后点击“下一步”按钮。如图 2 本地或网络打印机所示：
图 2: 本地或网络打印机 4. 在“选择打印机端口”窗口中，从“使用以下端口”下拉列表中选择 USB 端口，然后点击“下一步”按钮。
o
下拉列表中有多个 USB 端口时，选择数字最大的 USB 端口。例如：有“USB001”、“USB002”两个端口，应该选择“USB002”端口。
o
下拉列表中没有 USB 端口时，先开启打印机电源，然后将打印机 USB 连接线连接到电脑，操作系统会自动创建 USB 端口。关闭“添加打印机向导”窗口，重新开始添加打印机即可。
如图 3 选择打印机端口所示：
图 3: 选择打印机端口 注 :如果下拉列表中显示空白没有任何端口，请参考： 无法找到打印机端口，怎么办？
5. 在“找到新的硬件向导”窗口中，点击“从磁盘安装”按钮。如图 4 从磁盘安装所示：
图 4: 从磁盘安装
6. 在“从磁盘安装”窗口中，点击“浏览”按钮。如图 5 浏览所示：
图 5: 浏览 7. 在“查找文件”窗口中，从“查找范围”下拉列表中选择文件路径，找到“hpljp1005”安装信息文件，然后点击“打开”按钮。
o
您需要先运行下载的即插即用驱动程序，才会出现下列的文件路径。
o
HP LaserJet P1505、P1505n、P1007、P1008 激光打印机即插即用驱动程序默认的文件路径为“C:Program FilesHPHP LaserJet P1000_P1500 Series”，可以从此目录中找到“hpljp1005”安装信息文件。
o
如果您使用随机光盘安装驱动程序，“hpljp1005”安装信息文件可以在光盘根目录中找到。
如图 6 查找文件所示：
图 6: 查找文件
8. 在“安装打印机软件”窗口中，选择“HP LaserJet P1008”型号，然后点击“下一步”按钮。如图 7 选择型号所示： 图 7: 选择型号
9. 在“使用现有驱动程序”窗口中，选择“替换现有的驱动程序”选项，然后点击“下一步”按钮。如图 8 替换驱动程序所示：
图 8: 替换驱动程序
注 :电脑中曾经安装过该型号打印机驱动程序才会出现此窗口。如果不出现此窗口，可以跳过继续往下操作。
10. 在“命名打印机”窗口中，选择“是”选项，点击“下一步”按钮。如图 9 命名打印机所示：
图 9: 命名打印机
11. 在“打印机共享”窗口中，选择“不共享这台打印机”选项，然后点击“下一步”按钮。
12. 在“打印测试页”窗口中，选择“否”选项，点击“下一步”按钮。如图 10 打印测试页所示：
图 10: 打印测试页 13. 在“正在完成添加打印机向导”窗口中，点击“完成”按钮。如图 11 完成安装所示：
图 11: 完成安装
14. 等待文件复制完成。
注 :如果提示“未安装打印机驱动程序。操作无法完成”，说明您未删除原先安装的驱动程序，请重新执行删除步骤。如图 12 操作无法完成所示：
图 12: 操作无法完成
15. 关闭打印机电源。等待片刻，开启打印机电源。
16. 在“打印机和传真”窗口中，确认出现“HP LaserJet P1008”打印机图标。
17. 这时，打印机驱动程序就安装成功了。可以发送打印任务进行打印了。
注 :有时并不是安装驱动程序后就一定能够正常打印。发送打印任务后不打印请参考：“发送打印任务后不打印，怎么办？”
四、无法找到打印机端口，怎么办？
故障现象
在安装打印机驱动程序的过程中，打印机端口无法识别。
在打印过程中，无法正常打印，打印机端口显示空白。
故障原因
电脑中安装了“江民杀毒软件”等杀毒软件，就会造成这种故障现象。
解决方法
在安装驱动程序过程中建议您关闭防火墙软件和杀毒软件，这些软件会限制打印机程序调用系统文件，导致打印机在安装/使用过程中出现问题。
请卸载“江民杀毒软件”后，再次尝试安装或者打印，打印机端口恢复正常。
五、判断驱动程序是否安装成功的方法
文章简介
在同一系统中多次安装驱动程序或者没有删除先前安装的驱动程序，都会导致驱动程序安装失败，打印机不能够打印，所以并不是安装驱动程序后就一定能够正常打印。
通过查看打印机图标来判断驱动程序是否已经被安装，通过打印测试页来判断打印机是否能够正常打印。
本文介绍了 HP LaserJet P1008 激光打印机在 Windows XP 操作系统中判断驱动程序是否安装成功的方法，其他型号打印机和操作系统的操作方法也可以以此作为参考。
操作方法
依次点击“开始”→“打印机和传真”，进入“打印机和传真”窗口。
1. 在“打印机和传真”窗口中，查看是否有 HP LaserJet P1008 打印机图标。
o
没有 HP LaserJet P1008 打印机图标。驱动程序没有安装成功。请参考以下文章操作：“安装驱动程序之后没有显示打印机图标，怎么办？” o
有 HP LaserJet P1008 打印机图标。已经安装了打印机驱动程序。
2. 在“打印机和传真”窗口中，右键点击“HP LaserJet P1008”图标，选择“属性”菜单项。如图 1 打印机图标所示：
图 1: 打印机图标
注 :多次安装同一型号的打印机驱动程序，在“打印机和传真”窗口中可能会出现名称为“副本”的打印机图标，例如:“HP LaserJet P1008（副本 1）”。此时，需要将其设为默认打印机后才能正常使用打印机。
3. 在“HP LaserJet P1008 属性”窗口中，点击“打印测试页”按钮。如果能够正常打印测试页，说明打印机已经能够正常使用了。如图 2 打印测试页所示：
图 2: 打印测试页
4. 如果发送打印任务后不打印，请参考：“发送打印任务后不打印，怎么办？” 六、安装驱动程序之后没有显示打印机图标，怎么办？
故障现象
安装驱动程序后，没有显示打印机图标。
解决方法
步骤一：连接 USB 连接线
没有正确识别打印机，会导致安装驱动程序之后没有显示打印机图标。您可以按照以下步骤操作：
关闭打印机电源
1. 开启打印机电源。
2. 重新连接 USB 连接线。
o
连接 USB 连接线后，电脑提示“新硬件已安装并可以使用了”，这时您就能够正常使用打印机了。如图 1 发现新硬件所示：
图 1: 发现新硬件
o
连接 USB 连接线后，电脑提示“欢迎使用找到新硬件向导”或者仍然没有打印机图标，说明驱动程序并没有被正确安装 。请参考以下文章中的方法安装打印机驱动程序：“在 Windows 下安装不上驱动程序,怎么办?”
步骤二：启动打印机服务
没有启动打印机服务会导致安装驱动程序后，没有显示打印机图标。您可以按照以下步骤操作：
依次点击“开始”→“控制面板”。
3. 在“控制面板”窗口中，双击“管理工具”图标。如图 2 控制面板所示：
图 2: 控制面板
4. 在“管理工具”窗口中，双击“服务”图标。如图 3 服务所示： 图 3: 服务
5. 在“服务”窗口中，右键点击“Print Spooler”服务，选择“属性”菜单项。
“Print Spooler”服务是安装驱动程序过程中必须调用的系统服务，对于打印机能否使用至关重要，如果在列表中找寻不到“Print Spooler”服务，说明您的电脑操作系统存在问题，只有更换电脑或者更新完整版本的操作系统才能使用打印机。
如图 4 属性所示：
图 4: 属性
6. 在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，从“启动类型”下拉菜单中选择“自动”选项，然后点击“应用”按钮。如图 5 启动类型所示： 图 5: 启动类型
7. 在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，点击“启动”按钮。
如果出现无法更改“启动类型”、“服务状态”选项，或者启动此服务后立即出现报错提示，说明您的电脑操作系统存在问题，无法安装驱动程序，需要更换电脑或者更新完整版本的操作系统才能安装驱动程序。
如图 6 启动服务所示：
图 6: 启动服务
8. 在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，确保“启动类型”为“自动”，“服务状态”为“已启动”，然后点击“确定”按钮。如图 7 完成启动设置所示：
图 7: 完成启动设置
这时您就能够正常使用打印机了。
七、RPC 服务不可用"、"打印后台服务程序出错"或者"操作无法完成
故障现象
系统提示“RPC 服务不可用”、“打印后台服务程序出错”或者“操作无法完成”。
已经安装了驱动程序，打印时提示“”错误。
注意事项
在操作前需要关闭防火墙软件和杀毒软件，这些软件会限制打印机程序调用系统文件，导致打印机在安装/使用过程中出现问题。
打印时提示“”错误，需要先完全删除驱动程序，然后再次安装驱动程序。如果仍然提示“”错误，可能电脑操作系统存在问题，建议更换电脑尝试。
删除驱动程序的方法请参考：“在 Windows XP 下手动删除驱动程序”
解决方法
“Print Spooler”服务被停止会造成许多异常情况，例如：无法安装驱动程序、重新启动电脑后驱动程序丢失、执行某项操作后提示“操作无法完成”。这些情况都是由于“Print
Spooler”服务没有被正确设置造成的。 请参考以下步骤操作，正确设置该服务。
依次点击“开始（ ）”→“控制面板”。
注 :本文以 Windows XP 操作系统的操作方法为例，其他操作系统的操作方法也可以以此作为参考。
1. 在“控制面板”窗口中，双击“管理工具”图标。如图 1 控制面板所示：
图 1: 控制面板
2. 在“管理工具”窗口中，双击“服务”图标。如图 2 服务所示：
图 2: 服务 3. 在“服务”窗口中，右键点击“Print Spooler”服务，选择“属性”菜单项。
“Print Spooler”服务是安装驱动程序过程中必须调用的系统服务，对于打印机能否使用至关重要，如果在列表中找寻不到“Print Spooler”服务，说明您的电脑操作系统存在问题，只有更换电脑或者更新完整版本的操作系统才能使用打印机。
如图 3 属性所示：
图 3: 属性
4. 在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，从“启动类型”下拉菜单中选择“自动”选项，然后点击“应用”按钮。如图 4 启动类型所示：
图 4: 启动类型 5. 在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，点击“启动”按钮。
如果出现无法更改“启动类型”、“服务状态”选项，或者启动此服务后立即出现报错提示，说明您的电脑操作系统存在问题，无法安装驱动程序，需要更换电脑或者更新完整版本的操作系统才能安装驱动程序。
如图 5 启动服务所示：
图 5: 启动服务 6. 在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，确保“启动类型”为“自动”，“服务状态”为“已启动”，然后点击“确定”按钮。如图 6 完成设置所示：
图 6: 完成设置 7. 这时，操作就完成了。
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完成设置后，您就能够安装驱动程序了。安装驱动程序的操作方法请参考：“在 Windows XP 下安装即插即用驱动程序”
o
完成设置后，重新查看打印机驱动程序，您就能够正常使用打印机了。
八、发送打印任务后不打印，怎么办？
如果您使用 HP LaserJet P1505、HP LaserJet P1007、HP LaserJet P1008 激光打印机遇到无法打印的情况，可以尝试把打印机顶盖重新开关一次 。稍等片刻，打印机将自动恢复到正常的打印状态，未完成的打印任务会一一打印。 如图 1 开关顶盖所示：
图 1: 开关顶盖
如果打印机还是不能正常打印，先关闭打印机电源，然后重新启动电脑。这样操作能够让电脑处于一个正常的使用环境中。重启电脑后再次发送打印任务，一般就能正常打印了。
造成打印机不能打印的原因很多，希望您耐心按照下列解决方法中的步骤逐个操作，帮助您解决问题。
解决方法
开启打印机电源，确保打印机指示灯稳定常亮，将打印机的 USB 连接线连接到电脑。以下操作步骤是以 HP LaserJet 1020 激光打印机为例，其他型号打印机的操作方法也可以以此作为参考。
步骤一：清除打印任务
由于打印机脱机或打印后台服务程序处理失败而未能够打印的任务，会停留在打印任务列表中，导致打印队列堵塞无法正常打印。
步骤二：恢复打印状态
打印机处于“脱机”、“暂停”状态会导致打印机无法正常打印。
依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。
1. 没有正确卸载就再次安装驱动程序，可能会导致“打印机和传真”窗口中出现名称为“副本” 的打印机图标。需要按照下列步骤将同型号的“副本”打印机设置为正确的状态后才能打印。
2. 在“打印机和传真”窗口中，右键点击您使用的打印机图标，如果出现“设为默认打印机”、“使用联机打印机”、“恢复打印”、“取消所有文档”菜单项，需要分别点击对应的菜单项恢复正常打印状态。如图 2 设置打印状态所示：
图 2: 设置打印状态
注 :“设为默认打印机”、“使用联机打印机”、“恢复打印”、“取消所有文档”四个菜单项不一定会一起出现，其中某个或者某几个菜单项出现，就需要点击对应的菜单项恢复正常打印状态。
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点击“设为默认打印机”菜单项后，打印机图标会出现勾选标记（ ）。
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点击“恢复打印”、“使用联机打印机”菜单项后，打印机由“暂停 - 脱机”状态改为“准备就绪”状态。
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点击“取消所有文档”菜单项后，会删除由于意外而中止打印的文档，“文档”改为“0”。
3. 在“打印机和传真”窗口中，再次点击打印机图标，电脑会显示正确的打印状态。正确的打印状态：“文档”为“0”，“状态”为“准备就绪” 。如图 3 打印状态所示：
图 3: 打印状态 步骤三：检查打印机端口
在“打印机和传真”窗口中，右键点击“HP LaserJet 1020”图标，选择“属性”菜单项。
4. 在“HP LaserJet 1020 属性”窗口中，点击“配置”选项卡，选择“开启”项，然后点击“端口”选项卡。如图 4 配置所示：
图 4: 配置 5. 在“端口”窗口中，勾选“USB 端口”、“启用双向支持” 选项，然后点击“确定”按钮。如图 5 端口所示：
图 5: 端口 注 :
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列表中可能会有多个 USB 端口，必须选择“HP LaserJet 1020”的 USB 端口。
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“启用双向支持”项为灰色不可勾选，说明驱动程序没有正确安装，您需要重新卸载/安装驱动程序。
步骤四：检查 USB 连接线
USB 连接线不正常会导致发送打印任务后无法打印或者打印任务自动消失。
由于激光打印机需要稳定的电压环境才能保证任务正常进行，电脑前置 USB 端口会引起供电不足，建议您连接电脑主板的 USB 端口。
随机附带的 USB 连接线是 1.5 米，USB 连接线过长会造成通讯问题，使打印机不能接收打印任务，建议 USB 连接线长度不要超过 3 米。
如果检查 USB 连接线后发送打印任务仍然自动消失，请按照步骤五操作。
完成清除打印任务、恢复打印状态、检查打印机端口的操作后，您可以尝试再次发送打印务。
步骤五：重新安装驱动程序
没有正确安装驱动程序会导致发送打印任务后无法打印或者打印任务自动消失。 在同一系统中多次安装驱动程序或者没有删除先前安装的驱动程序，都会导致驱动程序安装失败，打印机不能够打印，所以并不是安装驱动程序后就一定能够正常打印。正确的安装/卸载驱动程序的方法请参考：“在 Windows 下安装即插即用驱动程序”（文章中提供了驱动程序下载链接，安装驱动程序前先不要连接打印机 USB 连接线）
步骤六：尝试更换应用程序 建议您尝试更换电脑或者使用“记事本”程序进行打印，如果能够正常打印，说明打印机不存在问题，可能是使用的应用软件或者电脑系统存在问题。