2023年12月19日发(作者：文小夏)
1.开创先河：1881 年，中国大陆地区第一条长途电报电话（津沪电报 线）开放使用，开创民族电信业先河。
2.邮电总局：中国电信最初被称为“中国电信移动通讯邮电总局”。
3.邮电分营：1998 年，邮政、电信分营，开始专注于电信运营。
4.业务剥离：1999 年，中国电信的寻呼、卫星和移动业务先后剥
离。后来寻呼和卫星并到三大运营商，电信、移动、联通。
5.集团公司成立：2000 年，中国电信集团公司正式挂牌。
6.南北拆分：2001 年，中国电信被再次重组，进行了南北分拆。产
生了北网通，南电信。2002 年，新的中国电信集团公司正式挂牌成 立，整体上市，先后在美国纽约和中国香港上市。
7.收购 CDMA：2008 年中国电信收购中国联通 CDMA 网。
8.获得 3G 牌照：2009 年 1 月，工业和信息化部为中国移动、中国
电信和中国联通发放 3 张第三代移动通信（3G）牌照，此举标志着
我国正式进入 3G 时代，其中中国电信获 CDMA2000 牌照。
9.移动用户过亿：2011 年 3 月
29 日，中国电信移动用户过亿，成 为全球最大 CDMA 运营商。
10.开拓韩国市场：2012 年 7 月
20 日，中国电信（韩国）股份有限公司开业，开始进入韩国市场。
311.4G 实验：2013 年 12 月 12
日，中国电信获准在全国超过 40
个城市开展 4G 规模网络实验。
12.4G 商用：2014 年 7 月 15
日，中国电信正式在全国首批 16
个城市开放天翼 4G 手机服务。
13.与联通签署战略协议：2016 年
1 月 13 日，中国电信集团公司与
中国联合网络通信集团有限公司在北京举行“资源共建共享、客户
服务提质”战略合作协议签约仪式。
14.公司制改制：2017 年 12 月
21 日，中国电信官方发布“中国电信集团公司完成公司制改制”的公告：中国电信集团公司完成公司
制改制，并于 2017 年 12 月 15
日在北京市工商行政管理局完成
工商变更登记手续。变更后，中国电信集团企业类型由全民所有制
企业变更为国有独资公司。企业名称由“中国电信集团公司”变更
为“中国电信集团有限公司”。
（二）中国电信四川公司主要发展历程
1.诞生：1886 年 12 月，汉口至成都电报线架设完成，标志着四川
第一条电报线路诞生,四川电信历史由此展开。
2.邮电分营：1998 年 11 月，四川省 19 个市地州邮电分营全面结束，全省设 38 个市地州邮政局、邮电局。1998 年 12 月 30
日，四川省邮政局成立，四川邮电分营工作全面完成。
3.业务剥离：1998 年 5 月，四川省邮电管理局完成无线寻呼人员剥离。1999 年 7 月，四川移动通信公司挂牌成立，标志着四川移动通信分离工作全面完成。
44.挂牌成立：2000 年 7 月 28
日，中国电信集团四川省电信公司正式挂牌成立。
5.南北拆分：2002 年 5 月，经南北拆分后的中国电信集团公司和中国网络通信集团公司挂牌成立，四川电信划归为中国电信集团公
司。
6.重组上市：2003 年 12 月 31
日，中国电信正式宣布对包括四川电信在内的 6 省、市网络资产的收购，标志着四川电信成功在美国纽约和中国香港上市，正式进入国际资本市场。2004 年 1 月 12
日，四川省电信有限公司正式揭牌成立。
7.通服成立：2007 年 6 月 5 日，四川省通信产业服务有限公司成立。
8.公司更名：2008 年 2 月 26
日，四川省电信有限公司更名为中国电信股份有限公司四川分公司,
各市、州、县分公司名称随之变
更。
9.C 网收购：2008 年，四川电信完成 C 网收购,建立全业务经营的组织体系。2009-2012 年，持续调整优化全业务组织架构。
10.深化转型：2013—2015 年，四川电信持续推进以资源下沉、机关
瘦身、划小承包、组织优化、网络变革为重点的机制体制改革，优化
资源配置，激发企业活力，实现新跨越。2015 年收入同比增幅南方大省第一。
11.首个“全光网省”：2015 年 9
月 10 日，四川建成全国首个“全光网省”，成为“宽带中国”战略落地实施的典范和样板，有力拉动产业转型升级，促进城乡协调统筹，使四川在“互联网+”基础能力、 5“三网融合”、“提速降费”等重点工作上领跑全国。
12.“网络强省”行动计划：2016
年 5 月 17 日，四川电信率先发布
“网络强省”行动计划。围绕提升“网络基础能力、网络信息与安全
能力”两大能力，开展“互联网+提速、创新创业培育、信息精准扶
贫”三项行动，发力“大视频、云计算+大数据、电子商务、物联网”
四大产业，助力建设“网络强省”。
13.首张“智能生活精品网”：2017
年，四川电信建成全国首张“智能
生活精品网”，在全省县城及以上城市普遍提供千兆接入服务，实现
“千兆引领、百兆普及”格局。
14.公司制改制：2017 年 12 月
26 日，四川电信存续公司在四川省工商行政管理局直属分局完成工商变更登记手续。变更后，原中国电信集团公司四川分公司由全民所有制企业分支机构变更为有限责任公司分公司。企业名称由“中国电信集团公司四川分公司”变更为“中国电信集团有限公司四川分公司”，各市、州电信存续公司也随之变更。
二、企业文化
1.中国电信的企业使命：让客户尽情享受智能信息新生活。
2.中国电信的战略目标：做领先的综合智能信息服务运营商。
3.中国电信企业核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创
价值。
4.中国电信的服务理念：用户至上，用心服务。
65.中国电信的经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长。
6.中国电信的企业形象口号：世界触手可及。
7.中国电信四川公司的企业精神：自信、平等、包容、开放。
8.中国电信四川公司的志向目标：成为受人尊敬的企业。
9.中国电信四川公司的共同愿景：以员工的成长推动企业发展。
10.“八有”干部：有责任心、有羞耻心、有抱负、有信心、有智慧、
有方法、有恒心、有精气神。
11．“四有”员工：有梦想、有激情、有能力、有格局。
三、企业战略
智能引领，转型升级（转型 3.0）：2016 年中国电信杨杰董事长发布中国电信转型升级新战略，着重推进网络智能化、业务生态化、
运营智慧化，做领先的综合智能信息服务运营商。 其中：领先是指产品领先、服务领先、技术领先；智能是指三层 智能架构，即智能连接、智能平台、智能应用，突出大数据、云计算、
物联网和移动互联网等技术的广泛应用；运营商是指“智能+信息+服务”运营商，不再是传统的通信网络运营商。重点战略要点：
（1）十三五发展主要目标：综合实力新跨越、核心能力新突
破、央企责任新担当
（2）三大方向（三化）：网络智能化、业务生态化、运营智慧
化
7（3）重点举措（四重构）：业务重构、网络重构、运营重构、
管理重构
（4）聚焦“2+5”经营重点，增强
6 个关键能力：
2 是：4G（5G）、光宽；
5 是：天翼高清、翼支付、物联网、云和大数据、互联网+；
6 是：网络基础、网络运营、数据运营、渠道销售、客户服
务、人才队伍。
四、企业品牌
1.中国电信品牌为两级架构，分为企业品牌和业务品牌：“中国电信”
及“天翼”。
2.“中国电信”作为企业品牌兼任智能连接型业务品牌，覆盖固网、
移动网连接业务，统领智能连接型业务生态圈。面向党政军、企业、
行业、资本时，使用“中国电信”品牌。
3.“天翼”作为智能应用业务品牌，统领智慧家庭生态圈、物联网生
态圈、DICT 生态圈，面向消费者及企业客户的智能应用时，使用“天
翼”品牌。
五、企业经营
1.截止 2017 年 9 月，中国电信实现三个全球第一：拥有 1.4 亿用户的全球最大的 LTE-FDD 运营商，拥有 1.5 亿宽带用户的全球最大的宽带互联网运营商，拥有
8000 万用户的全球最大的 IPTV
网络运营商。
2.2015 年 9 月，四川建成全国首个全光网省，迈入全球领先的“全光网”新时代。
3.2016 年 11 月，中国电信四川公司全省 IPTV 用户规模突破千
万，成为全球最大在线 4K 视频运营商和最大单体电视服务运营商。
4. 四川 IPTV 是由中国电信与央视文广、四川省市电视台、上海文广及互联网视频运营方联合打造，向家庭用户提供电视直播、影视点播、游戏、音乐、信息查询等内容，并提供回看、时移等互动功能的交互式网络电视。
5. 翼支付产品是中国电信的移动支付产品，翼支付主要应用包括：
甜橙理财、证券开户、信用卡还款、号码转账、缴燃气费、缴固话/宽
带费、交通罚款代办、缴有线电视费、11888 充值等。
6．“五力”发展模式：以创新共享为企业发展核心引领力，以网络
运营为企业发展核心竞争力，以人才队伍为企业发展核心驱动力，
以基础管理为企业发展核心源动力，以企业文化为企业发展核心凝
聚力。坚持以党建统领企业全局，以“五力”统战经营发展，为企
业转型升级注入新动能、拉动新增长、重塑新价值，着力打造“受
人尊敬的企业”。
7.三新一好：新生态、泛智能、新渠网、好口碑。
8.物联网：是新一代信息技术的重要组成部分，也是“信息化”时代
的重要发展阶段。其英文名称是：“Internet of things（IoT）”。物联网就是物物相连的互联网。其一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；其二，其用户端延伸和 9扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信，也就是物物相息。
9. 大数据（big data）：指无法在一定时间范围内用常规软件工具进
行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。
10.云计算（cloud computing）：是基于互联网的相关服务的增加、
使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。
六、员工奖惩
(一)员工荣誉
省公司承接集团公司员工荣誉体系，员工荣誉分为六级、三类、八档。
六级：按照内外荣誉，分为国家级、省部级、集团公司级、省公司
级、市公司级、县公司级六个层级。
三类：按照荣誉类型，每一级荣誉分为综合类、专项类、专项任
务类。
八档：按照荣誉的级别和类型排序，共分为八个档次。
（二）员工处罚
1.员工处罚由轻到重依次分为警示谈话、通报批评、降级降等和解除劳动合同。
2.员工发生以下行为之一的，公司依法与其解除劳动合同。
10（1）被人民法院判决入刑的；
（2）违反公司保密规定，泄露、窃取、买卖公司核心商业秘密的
（核心商业秘密的定义和内容详见《关于印发中国电信四川公司保
密工作规范的通知》（中电信川〔2016〕121 号））。
（3）自营、合营或者为他人经营与四川公司构成竞争的业务，或从
事有偿的四川公司相关业务的中介活动，或内外勾结为个人或他人
谋取非法或不当利益的。
（4）通过盗窃、贪污、挪用、侵占、虚假报账、私设小金库等行
为，损害企业和客户利益，给企业、客户造成经济损失达 3 万元及
以上的。
（5）违反安全生产管理制度，造成 1 人及以上人员死亡，或者 2
人及以上人员重伤，或者给公司造成经济损失达 30 万元及以上的。
（6）恶意、蓄意破坏、盗窃公司通信设施，危害通信网络安全的。
（7）个人主观恶意对公司信息系统的功能或其存储、处理、传输的
数据和应用程序进行删除、修改、增加操作，造成经济损失达 3 万
元及以上，或造成网络运行重大事故或特别重大事故（网络运行重
大事故或特别重大事故标准详见《关于印发<电信网络运行监督管理办法>的通知》（工信部电管（2009）187 号））的。
（8）违法信息披露原则，未经公司信息披露主管部门许可，擅自对
外公开披露或发表任何与公司有关的个人评论和看法的，被全国性
主流互联网网站曝光或被中央级重要媒体曝光的。
（9）连续旷工 5 个及以上工作日或 1 年内累计旷工 7 个及以上工作11日的，或者病假期间在外从事经营性活动或其他工作且拒绝返岗工作的。
（10）私自雇佣非公司员工工作，发生事故或造成劳动纠纷的。
七、人力资源知识
1．根据集团公司相关规定，员工岗位等级由低到高分为 1-28 等级，每个等级分为 10 个岗位工资档次，公司实施以岗位工资和绩效工资为主体的工资分配制度。
2. 员工职业发展“双分双位”体系：双分指“积分”（职业发展积分）和“学分”（学习发展学分），双位指“岗位”（岗位工资）和“职位”（职位工资）。
3.专业序列员工年度考核结果分为优秀、良好、合格、需改进、不胜任。
4.中国电信四川公司订立的劳动合同分为固定期限劳动合同和无固定期限劳动合同，其中固定期限劳动合同首次签订三年、第二次签
订五年。
5.根据《国务院关于工人退休、退职的暂行办法》法定退休：男员工
年满 60 周岁、非生产岗位女员工年满 55 周岁、生产岗位女员工（包括由非生产岗位转生产岗位满 2 年的女员工）年满 50 周岁，且连续工龄满 10 年、达到基本养老保险规定的缴费年限的，按规定办理退休。
6.根据《中华人民共和国社会保险法》、《住房公积金管理条例》，法 12定“五险一金”是指基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤 保险、生育保险、住房公积金。
八、财务及法律知识
1.小金库是指违反法律法规及其他有关规定，应列入而未列入符合规定的单位账簿的各项资金（含有价证券）及其形成的资产。
2.根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》，个人信息包括用户
姓名、出生日期、身份证件号码、住址、电话号码、账号和密码等，
收集、使用用户个人信息应当严格保密，泄露、篡改、毁损、出售或
者非法向他人提供用户个人信息应承担法律责任。
3.根据《电话用户真实身份信息登记规定》，电信业务经营者应当对
用户出示的证件进行查验，并如实登记相关信息；用户拒绝出示有效
证件，拒绝提供身份信息，冒用他人的证件，或者使用伪造、变造的
证件的，电信业务经营者不得为其办理入网手续。
九、安全生产知识
（一）安全生产
1.安全生产
安全生产是指在生产经营活动中，为避免造成人员伤害和财产
损失的事故而采取相应的事故预防和控制措施，以保证从业人员的
人身安全，保证生产经营活动得以顺利进行的相关活动。
2.我国的安全生产工作方针
13我国安全生产的工作方针是：“安全第一，预防为主，综合治
理”。
3.安全生产法律责任
生产经营单位的从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度
或者操作规程的，由生产经营单位给予批评教育，依照有关制度给
予处分；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
（二）消防安全
1.扑救火灾的一般原则
报警早，损失小；边报警，边扑救；先控制，后灭火；先救人，
后救物；防中毒，防窒息；听指挥，莫惊慌。
2.火场疏散逃生时间
所有火灾的最佳逃生时间是 90
秒内；一般民用建筑疏散时间是
2—3 分钟，高层建筑是 5—6 分钟。
（三）道路交通安全
道路交通事故构成要素：交通事故认定应具备七个要素缺一不可。
即：主体、交通工具、空间、交通运行过程、违章行为、过失行为和
损害后果。
（四）反恐怖主义基本知识
1．恐怖主义
恐怖主义是指通过暴力、破坏、恐吓等手段，制造社会恐慌、危
险公共安全、侵犯人身财产，或者胁迫国家机关、国际组织，以实现
其政治、意识形态等目的的主张和行为。
142．恐怖主义的三股势力
民族分裂势力、宗教极端势力和暴力恐怖势力。
（五）侵犯公民个人信息安全
公民个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其
他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各 种信息，包括姓名、身份证件号码、通信通讯联系方式、住址、账号 密码、财产状况、行踪轨迹等。 非法获取、出售或者提供公民个人信息，情节严重的处三年以
下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金。
2023年12月19日发(作者：文小夏)
1.开创先河：1881 年，中国大陆地区第一条长途电报电话（津沪电报 线）开放使用，开创民族电信业先河。
2.邮电总局：中国电信最初被称为“中国电信移动通讯邮电总局”。
3.邮电分营：1998 年，邮政、电信分营，开始专注于电信运营。
4.业务剥离：1999 年，中国电信的寻呼、卫星和移动业务先后剥
离。后来寻呼和卫星并到三大运营商，电信、移动、联通。
5.集团公司成立：2000 年，中国电信集团公司正式挂牌。
6.南北拆分：2001 年，中国电信被再次重组，进行了南北分拆。产
生了北网通，南电信。2002 年，新的中国电信集团公司正式挂牌成 立，整体上市，先后在美国纽约和中国香港上市。
7.收购 CDMA：2008 年中国电信收购中国联通 CDMA 网。
8.获得 3G 牌照：2009 年 1 月，工业和信息化部为中国移动、中国
电信和中国联通发放 3 张第三代移动通信（3G）牌照，此举标志着
我国正式进入 3G 时代，其中中国电信获 CDMA2000 牌照。
9.移动用户过亿：2011 年 3 月
29 日，中国电信移动用户过亿，成 为全球最大 CDMA 运营商。
10.开拓韩国市场：2012 年 7 月
20 日，中国电信（韩国）股份有限公司开业，开始进入韩国市场。
311.4G 实验：2013 年 12 月 12
日，中国电信获准在全国超过 40
个城市开展 4G 规模网络实验。
12.4G 商用：2014 年 7 月 15
日，中国电信正式在全国首批 16
个城市开放天翼 4G 手机服务。
13.与联通签署战略协议：2016 年
1 月 13 日，中国电信集团公司与
中国联合网络通信集团有限公司在北京举行“资源共建共享、客户
服务提质”战略合作协议签约仪式。
14.公司制改制：2017 年 12 月
21 日，中国电信官方发布“中国电信集团公司完成公司制改制”的公告：中国电信集团公司完成公司
制改制，并于 2017 年 12 月 15
日在北京市工商行政管理局完成
工商变更登记手续。变更后，中国电信集团企业类型由全民所有制
企业变更为国有独资公司。企业名称由“中国电信集团公司”变更
为“中国电信集团有限公司”。
（二）中国电信四川公司主要发展历程
1.诞生：1886 年 12 月，汉口至成都电报线架设完成，标志着四川
第一条电报线路诞生,四川电信历史由此展开。
2.邮电分营：1998 年 11 月，四川省 19 个市地州邮电分营全面结束，全省设 38 个市地州邮政局、邮电局。1998 年 12 月 30
日，四川省邮政局成立，四川邮电分营工作全面完成。
3.业务剥离：1998 年 5 月，四川省邮电管理局完成无线寻呼人员剥离。1999 年 7 月，四川移动通信公司挂牌成立，标志着四川移动通信分离工作全面完成。
44.挂牌成立：2000 年 7 月 28
日，中国电信集团四川省电信公司正式挂牌成立。
5.南北拆分：2002 年 5 月，经南北拆分后的中国电信集团公司和中国网络通信集团公司挂牌成立，四川电信划归为中国电信集团公
司。
6.重组上市：2003 年 12 月 31
日，中国电信正式宣布对包括四川电信在内的 6 省、市网络资产的收购，标志着四川电信成功在美国纽约和中国香港上市，正式进入国际资本市场。2004 年 1 月 12
日，四川省电信有限公司正式揭牌成立。
7.通服成立：2007 年 6 月 5 日，四川省通信产业服务有限公司成立。
8.公司更名：2008 年 2 月 26
日，四川省电信有限公司更名为中国电信股份有限公司四川分公司,
各市、州、县分公司名称随之变
更。
9.C 网收购：2008 年，四川电信完成 C 网收购,建立全业务经营的组织体系。2009-2012 年，持续调整优化全业务组织架构。
10.深化转型：2013—2015 年，四川电信持续推进以资源下沉、机关
瘦身、划小承包、组织优化、网络变革为重点的机制体制改革，优化
资源配置，激发企业活力，实现新跨越。2015 年收入同比增幅南方大省第一。
11.首个“全光网省”：2015 年 9
月 10 日，四川建成全国首个“全光网省”，成为“宽带中国”战略落地实施的典范和样板，有力拉动产业转型升级，促进城乡协调统筹，使四川在“互联网+”基础能力、 5“三网融合”、“提速降费”等重点工作上领跑全国。
12.“网络强省”行动计划：2016
年 5 月 17 日，四川电信率先发布
“网络强省”行动计划。围绕提升“网络基础能力、网络信息与安全
能力”两大能力，开展“互联网+提速、创新创业培育、信息精准扶
贫”三项行动，发力“大视频、云计算+大数据、电子商务、物联网”
四大产业，助力建设“网络强省”。
13.首张“智能生活精品网”：2017
年，四川电信建成全国首张“智能
生活精品网”，在全省县城及以上城市普遍提供千兆接入服务，实现
“千兆引领、百兆普及”格局。
14.公司制改制：2017 年 12 月
26 日，四川电信存续公司在四川省工商行政管理局直属分局完成工商变更登记手续。变更后，原中国电信集团公司四川分公司由全民所有制企业分支机构变更为有限责任公司分公司。企业名称由“中国电信集团公司四川分公司”变更为“中国电信集团有限公司四川分公司”，各市、州电信存续公司也随之变更。
二、企业文化
1.中国电信的企业使命：让客户尽情享受智能信息新生活。
2.中国电信的战略目标：做领先的综合智能信息服务运营商。
3.中国电信企业核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创
价值。
4.中国电信的服务理念：用户至上，用心服务。
65.中国电信的经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长。
6.中国电信的企业形象口号：世界触手可及。
7.中国电信四川公司的企业精神：自信、平等、包容、开放。
8.中国电信四川公司的志向目标：成为受人尊敬的企业。
9.中国电信四川公司的共同愿景：以员工的成长推动企业发展。
10.“八有”干部：有责任心、有羞耻心、有抱负、有信心、有智慧、
有方法、有恒心、有精气神。
11．“四有”员工：有梦想、有激情、有能力、有格局。
三、企业战略
智能引领，转型升级（转型 3.0）：2016 年中国电信杨杰董事长发布中国电信转型升级新战略，着重推进网络智能化、业务生态化、
运营智慧化，做领先的综合智能信息服务运营商。 其中：领先是指产品领先、服务领先、技术领先；智能是指三层 智能架构，即智能连接、智能平台、智能应用，突出大数据、云计算、
物联网和移动互联网等技术的广泛应用；运营商是指“智能+信息+服务”运营商，不再是传统的通信网络运营商。重点战略要点：
（1）十三五发展主要目标：综合实力新跨越、核心能力新突
破、央企责任新担当
（2）三大方向（三化）：网络智能化、业务生态化、运营智慧
化
7（3）重点举措（四重构）：业务重构、网络重构、运营重构、
管理重构
（4）聚焦“2+5”经营重点，增强
6 个关键能力：
2 是：4G（5G）、光宽；
5 是：天翼高清、翼支付、物联网、云和大数据、互联网+；
6 是：网络基础、网络运营、数据运营、渠道销售、客户服
务、人才队伍。
四、企业品牌
1.中国电信品牌为两级架构，分为企业品牌和业务品牌：“中国电信”
及“天翼”。
2.“中国电信”作为企业品牌兼任智能连接型业务品牌，覆盖固网、
移动网连接业务，统领智能连接型业务生态圈。面向党政军、企业、
行业、资本时，使用“中国电信”品牌。
3.“天翼”作为智能应用业务品牌，统领智慧家庭生态圈、物联网生
态圈、DICT 生态圈，面向消费者及企业客户的智能应用时，使用“天
翼”品牌。
五、企业经营
1.截止 2017 年 9 月，中国电信实现三个全球第一：拥有 1.4 亿用户的全球最大的 LTE-FDD 运营商，拥有 1.5 亿宽带用户的全球最大的宽带互联网运营商，拥有
8000 万用户的全球最大的 IPTV
网络运营商。
2.2015 年 9 月，四川建成全国首个全光网省，迈入全球领先的“全光网”新时代。
3.2016 年 11 月，中国电信四川公司全省 IPTV 用户规模突破千
万，成为全球最大在线 4K 视频运营商和最大单体电视服务运营商。
4. 四川 IPTV 是由中国电信与央视文广、四川省市电视台、上海文广及互联网视频运营方联合打造，向家庭用户提供电视直播、影视点播、游戏、音乐、信息查询等内容，并提供回看、时移等互动功能的交互式网络电视。
5. 翼支付产品是中国电信的移动支付产品，翼支付主要应用包括：
甜橙理财、证券开户、信用卡还款、号码转账、缴燃气费、缴固话/宽
带费、交通罚款代办、缴有线电视费、11888 充值等。
6．“五力”发展模式：以创新共享为企业发展核心引领力，以网络
运营为企业发展核心竞争力，以人才队伍为企业发展核心驱动力，
以基础管理为企业发展核心源动力，以企业文化为企业发展核心凝
聚力。坚持以党建统领企业全局，以“五力”统战经营发展，为企
业转型升级注入新动能、拉动新增长、重塑新价值，着力打造“受
人尊敬的企业”。
7.三新一好：新生态、泛智能、新渠网、好口碑。
8.物联网：是新一代信息技术的重要组成部分，也是“信息化”时代
的重要发展阶段。其英文名称是：“Internet of things（IoT）”。物联网就是物物相连的互联网。其一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；其二，其用户端延伸和 9扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信，也就是物物相息。
9. 大数据（big data）：指无法在一定时间范围内用常规软件工具进
行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。
10.云计算（cloud computing）：是基于互联网的相关服务的增加、
使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。
六、员工奖惩
(一)员工荣誉
省公司承接集团公司员工荣誉体系，员工荣誉分为六级、三类、八档。
六级：按照内外荣誉，分为国家级、省部级、集团公司级、省公司
级、市公司级、县公司级六个层级。
三类：按照荣誉类型，每一级荣誉分为综合类、专项类、专项任
务类。
八档：按照荣誉的级别和类型排序，共分为八个档次。
（二）员工处罚
1.员工处罚由轻到重依次分为警示谈话、通报批评、降级降等和解除劳动合同。
2.员工发生以下行为之一的，公司依法与其解除劳动合同。
10（1）被人民法院判决入刑的；
（2）违反公司保密规定，泄露、窃取、买卖公司核心商业秘密的
（核心商业秘密的定义和内容详见《关于印发中国电信四川公司保
密工作规范的通知》（中电信川〔2016〕121 号））。
（3）自营、合营或者为他人经营与四川公司构成竞争的业务，或从
事有偿的四川公司相关业务的中介活动，或内外勾结为个人或他人
谋取非法或不当利益的。
（4）通过盗窃、贪污、挪用、侵占、虚假报账、私设小金库等行
为，损害企业和客户利益，给企业、客户造成经济损失达 3 万元及
以上的。
（5）违反安全生产管理制度，造成 1 人及以上人员死亡，或者 2
人及以上人员重伤，或者给公司造成经济损失达 30 万元及以上的。
（6）恶意、蓄意破坏、盗窃公司通信设施，危害通信网络安全的。
（7）个人主观恶意对公司信息系统的功能或其存储、处理、传输的
数据和应用程序进行删除、修改、增加操作，造成经济损失达 3 万
元及以上，或造成网络运行重大事故或特别重大事故（网络运行重
大事故或特别重大事故标准详见《关于印发<电信网络运行监督管理办法>的通知》（工信部电管（2009）187 号））的。
（8）违法信息披露原则，未经公司信息披露主管部门许可，擅自对
外公开披露或发表任何与公司有关的个人评论和看法的，被全国性
主流互联网网站曝光或被中央级重要媒体曝光的。
（9）连续旷工 5 个及以上工作日或 1 年内累计旷工 7 个及以上工作11日的，或者病假期间在外从事经营性活动或其他工作且拒绝返岗工作的。
（10）私自雇佣非公司员工工作，发生事故或造成劳动纠纷的。
七、人力资源知识
1．根据集团公司相关规定，员工岗位等级由低到高分为 1-28 等级，每个等级分为 10 个岗位工资档次，公司实施以岗位工资和绩效工资为主体的工资分配制度。
2. 员工职业发展“双分双位”体系：双分指“积分”（职业发展积分）和“学分”（学习发展学分），双位指“岗位”（岗位工资）和“职位”（职位工资）。
3.专业序列员工年度考核结果分为优秀、良好、合格、需改进、不胜任。
4.中国电信四川公司订立的劳动合同分为固定期限劳动合同和无固定期限劳动合同，其中固定期限劳动合同首次签订三年、第二次签
订五年。
5.根据《国务院关于工人退休、退职的暂行办法》法定退休：男员工
年满 60 周岁、非生产岗位女员工年满 55 周岁、生产岗位女员工（包括由非生产岗位转生产岗位满 2 年的女员工）年满 50 周岁，且连续工龄满 10 年、达到基本养老保险规定的缴费年限的，按规定办理退休。
6.根据《中华人民共和国社会保险法》、《住房公积金管理条例》，法 12定“五险一金”是指基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤 保险、生育保险、住房公积金。
八、财务及法律知识
1.小金库是指违反法律法规及其他有关规定，应列入而未列入符合规定的单位账簿的各项资金（含有价证券）及其形成的资产。
2.根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》，个人信息包括用户
姓名、出生日期、身份证件号码、住址、电话号码、账号和密码等，
收集、使用用户个人信息应当严格保密，泄露、篡改、毁损、出售或
者非法向他人提供用户个人信息应承担法律责任。
3.根据《电话用户真实身份信息登记规定》，电信业务经营者应当对
用户出示的证件进行查验，并如实登记相关信息；用户拒绝出示有效
证件，拒绝提供身份信息，冒用他人的证件，或者使用伪造、变造的
证件的，电信业务经营者不得为其办理入网手续。
九、安全生产知识
（一）安全生产
1.安全生产
安全生产是指在生产经营活动中，为避免造成人员伤害和财产
损失的事故而采取相应的事故预防和控制措施，以保证从业人员的
人身安全，保证生产经营活动得以顺利进行的相关活动。
2.我国的安全生产工作方针
13我国安全生产的工作方针是：“安全第一，预防为主，综合治
理”。
3.安全生产法律责任
生产经营单位的从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度
或者操作规程的，由生产经营单位给予批评教育，依照有关制度给
予处分；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
（二）消防安全
1.扑救火灾的一般原则
报警早，损失小；边报警，边扑救；先控制，后灭火；先救人，
后救物；防中毒，防窒息；听指挥，莫惊慌。
2.火场疏散逃生时间
所有火灾的最佳逃生时间是 90
秒内；一般民用建筑疏散时间是
2—3 分钟，高层建筑是 5—6 分钟。
（三）道路交通安全
道路交通事故构成要素：交通事故认定应具备七个要素缺一不可。
即：主体、交通工具、空间、交通运行过程、违章行为、过失行为和
损害后果。
（四）反恐怖主义基本知识
1．恐怖主义
恐怖主义是指通过暴力、破坏、恐吓等手段，制造社会恐慌、危
险公共安全、侵犯人身财产，或者胁迫国家机关、国际组织，以实现
其政治、意识形态等目的的主张和行为。
142．恐怖主义的三股势力
民族分裂势力、宗教极端势力和暴力恐怖势力。
（五）侵犯公民个人信息安全
公民个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其
他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各 种信息，包括姓名、身份证件号码、通信通讯联系方式、住址、账号 密码、财产状况、行踪轨迹等。 非法获取、出售或者提供公民个人信息，情节严重的处三年以
下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金。