2024年1月23日发(作者：廉恬谧)

市场研究计划书——为Palm 进入中国市场所作

项目简介

惠普webOS部门（原Palm 公司）

Palm Inc.一直专注于掌上电脑系统的功能改进，让人们可以随时存取和分享最重要的信息。该公司针对一般消费者、移动化专业人士，以及商务人士推出的产品，包括 Palm(R) 掌上电脑、Palm TreoTM智能 、Palm LifeDriveTM移动生活家，还有软件、服务，以及配件产品。Palm 产品通过特定网站、零售商、经销商，以及无线网络运营商营销全球各国。

Palm webOS

嵌入式操作系统，以Linux内核为主体并加上部份Palm公司开发的专有软件。它主要是为Palm 智能 而开发。该平台于2021年1月8日的拉斯维加斯国际消费电子展宣布给公众，并于2021年6月6日发布。该平台是事实上的PalmOS继任者，webOS将在线社交网络和Web 2.0一体化作为重点。第一款搭载webOS系统的智能 是Palm Pre，于2021年6月6日发售。

2021年04月29日，惠普以12亿美元，每股5.7美元的价钱收购 Palm。2021年2月惠普在美国旧金山WebOS特别发布会上正式推出了基于webOS系统的三款新产品，包括TouchPad平板电脑以及Veer和Pre 3智能 。

中国 市场主要由诺基亚、苹果和安卓主导，其中诺基亚占据绝对优势。

市场概览

在移动互联网时代， 和电脑的界限已经模糊不清，我们将具有便携性同时拥有智能操作系统的设备称为智能手持设备，这其中包括平板、上网本、播放器和 等。

WebOS系统的 在中国目前的占有率和品牌知晓度都很低，除了少数玩家以外，普通人甚至不知道这个系统和这个品牌。中国市场是除了美国之外的世界第二大智能 市场，因此想要在智能手持设备上取得成功，中国是必须把握的市场。惠普总裁提出要把webOS做成世界第一的系统，从用户保有量上看，美国市场和中国市场是兵家的必争之地。其中美国市场主要是大量的成熟用户，这些用户拥有不止一台 ，可能已经尝试过IOS、Android，Blackmarry等操作系统，他们有尝试新鲜事物的习惯。而在中国，尽管 普及率日渐提高，

但与美国相比，处在完全不同的发展阶段，使用智能 的用户还是少数，目前智能 的市场份额还不大，未来有着广阔的市场操作空间。

研究对象和目标

本次市场研究的目标是为Palm 进入中国市场作前期的研究准备，可以分为以下子目标：

发现中国用户的 使用习惯，旨在发现目标客户群

这个目标是为了考察潜在消费者的行为习惯，在用户购买 时，哪些因素会影响他们的决策。这项研究将会关注目前多少用户将会在未来三年内更换智能 。目前使用智能 的用户是哪些。

智能 市场的市场研究，旨在发现产品的独特卖点

这个目标是为了分析目前中国手持设备市场的基本情况，研究目前的用户手中主要的智能操作系统是什么，分析用户能够拥有的操作体验。如果webOS能够给用户带来全新的体验，这必将成为一大卖点，同时会保证我们在中国市场取得成功。

产品的发布和分销渠道，旨在发掘最好的信息传递平台

中国的民众获得信息的渠道包括电视、广播、网络和户外广告等。我们的研究将决定哪种是投资回报最高的信息传递渠道，哪种方式是效果最好的信息传递渠道，为公司的最终决定提供最全面的信息。

研究方法

研究将包括三个阶段：第一阶段将会尽可能搜集到最全面信息包括数据和观点；第二阶段将会作出定性研究，为下一阶段定量研究的问卷设作出参考；第三阶段将会进行问卷调查并利用问卷调查的结果作出定量的研究。

基本面研究：

目的：全面收集信息外部数据和内部数据

数据来源包括第三方研究机构的研究报告和研究结果、官方的统计报告、业内名人的信息分享以及竞争对手的财务报告。这些信息将为我们对于整个问题的认识更加透彻。

通过以上研究我们将会得到以下信息：

•

•

•

•

中国的 市场总体销售额是多少？

中国用户最喜欢的品牌是哪些，这些品牌具有什么样的特性？

中国用户目前使用 最常用的功能包括哪些？

中国用户觉得目前 在哪些方面不能满足他们的需求？

• 塞班、苹果、安卓操作系统他们更看好哪个？

• 不同地区的用户对于 需求的差别？

• 目前最有效的信息传播手段是什么？

研究过程

数据的采集过程将首先从内部开始，包括往年有多少webOS 进入中国（主要为非官方渠道），目前的中文软件的数量和质量。我们将会向总公司申请取得这些数据的权限。我们将向他们说明这项研究的目的尽可能取得最多的数据。我们将会为此进行三次小组讨论来准备出最有利的证据。如果一切顺利我们将会得到：中国市场的用户数量报告；用户的Bug建议提交反馈；目前水货的分销模式报告。这些内部报告将会让我们更清楚地认识自己的产品。

外部研究将会随之进行。我们会通过查阅或购买一些知名市场研究机构的报告（如艾瑞、尼尔森、易观国际）。我们将会联系美国贸易部门和中国贸易部门的人来获得水货 的销售情况。我们也将利用人脉资源获取其他公司的内部信息。当然最基本的是通过公开可查阅的信息利用，包括互联网和一些公开出版物。

以上采集过程将会为我们的研究提供原始材料。

定性研究：

目的：深入研究前一步采集的资料，发现问题、分解问题

通过上一部基本面的研究，我们对市场有了大致的了解。定性研究阶段我们将运用我们的独立思考能力给予一些主观性判断。这部分判断将直接影响问卷的设计和调查样本的选择。最终的目标受众是由这部分主观研究所直接决定的。

通过定性研究我们将会明确以下问题：

•

•

•

•

•

•

用户是否接受通过 进行调查并进一步监控他们的使用习惯？

青年如果选择 作为礼物，对于其的标准是怎样的？

哪个群体的人更易接受webOS操作系统？

影响购买的最大因素除了价格还有什么？

用户在买 前通常要做哪些准备？

用户是否喜欢一部备用机一部智能机的配置？

用户分组和样本选择

我们将中国市场分为三个部分：

一级、二级城市 三级城市、一二级城市乡村 普通乡村

北京、广州、上海，包头 赤峰、顺义、嘉定 固阳县、白云矿区

这三个部分将会作为样本抽样对象，其中会做到男女平衡，并且会避免调查一般会系统性偏差到只有更多的重度使用者参与的现象。

研究过程

我们将会像更多当地的人介绍产品，并且传递惠普公司和鲁宾斯坦的核心价值观以获取更多的反馈。我们的目的是在深入工作的初期做出最明智的判断。我们的团队中将会有不同的人负责不同的思维范式。我们将会组织三次讨论来分享大家的观点，同时设计问卷调查的雏形。

定量研究:

我们已经准备好请第三方调查公司帮助我们完成这次调查。与团队成员亲历亲为相比，这是一种更高效率的方式，但可能需要更多的预算。我们更倾向于 访问或者街头访问，因为相比目前被广泛采用的在线调查相比，前者更能主动的选择访问样本避免出现系统性偏差。

目的：获得第一手数据，得出支撑性结论

问卷将会以确定进入中国市场的策略为最终目的。这将会分为三个子目的：包括用户研究、市场研究和渠道研究。当然一切调查都是用户导向的，他们才是我们的最终消费者。我们将会通过主动地选择用户得到不同人群的使用习惯，厂商的优势和劣势，以及不同地区适用的分销渠道。我们还会询问其他部门是否有相关的问题，我们将会考虑到追加到问卷的付栏。

用户分组和样本选择细化

每个部分我们将会选择200个访问者。考虑到家庭的大小对消费能力有着巨大的影响力，我们将会得到十分有趣的结论。

家庭大小

1

2

3

4

总

男

25

25

25

25

100

女

25

25

25

25

100

总

50

50

50

50

200

研究过程

问卷的最终设计是由调查机构进行的，我们的人员将会实时与他们保持沟通，最终的问卷会包括以下问题，但不保证完全一样：

•

•

•

•

•

•

•

•

你目前的 品牌是什么？

如果你有机会更换免费更换一次 ，你会选择那部 ？为什么？

除了 ，你还会购买哪些数码产品？

如果作为父亲节礼物，你认为哪款 合适？情人节呢？

目前 上你最常用的非通讯功能是什么？

目前的 你觉得还可以在哪些方面改进？

你觉得影响你购买决定的会有哪些媒体？

是否知道webOS？

• 目前 上必用的软件有哪些？

最终的问题可能还会有微调，我们的团队将对随时公布相关的信息，为了节省用户成本和研究成本，我们严格地控制了问卷的预计耗时，目前的评估是在5分钟以内，另外额外奖励也会作为考虑因素纳入评估。

其他机构研究成果回顾

刘赟，Web OS的新发展[J]. 互联网天地》. 2021年12期

廖榛，Palm靠运营商解燃眉之急拓展第三方软件成救命稻草[J]. IT时代周刊. 2021年Z1期

报告进度

在每个研究阶段都会有一个项目说明会，我们所有的团队成员都会参与。具体日程有待于我们进一步根据相关人员的日程确定。每次项目说明会都会有一个公开的报告出来发送给相关人员。我们也非常愿意解答相关人员的问题。同时为了美国总部和其他国家研发团队考虑，我们也会考虑将报告译成多种语言。但以上行为均会产生相应成本。

时间

以下表格显示了我们的工作计划。所有的周计划完成时间我们定于每周五中午12点以前，在每周五下午，我们内部会进行内部的讨论和信息分享。这使得我们可以更好得梳理工作的重点，同时也非常欢迎相关人员参与讨论。但请注意，根据项目特殊事件的突发性，我们可能会调整周会的时间，所以如果我们的进度有变化，我们将会第一时间在邮件中说明。

周

1-4

4-6

7

8

9-12

13-16

17

18-19

行动

基本面研究

定性研究

基本面研究报告

问卷设计

问卷调查和录入

分析

公开说明会和内部讨论

公开报告撰写

预算

所有预算设置都是按照目前的物价，未考虑未来几个月的通胀因素，但是不排除未来进一步调整的可能。我们将会对于项目的花费做到开诚布公，任何人都可以查看我们的账目。

研究阶段 描述 费用

基本面研究

定性研究

定量研究

总费用

报告购买、人员雇佣

人员雇佣

调查费用

50000

50000

100000

2021 00

参考资料

易观智库《2021年第1季度中国智能 市场季度监测》

艾瑞咨询《2021-2021年中国 上网用户行为研究报告》

中关村在线《2021年5月中国智能 市场分析报告》

Nigel Bradley《Research to prepare for domestoil launch in the UK》

宝贝计划专卖店创业计划书

企 业名 称：__

宝贝计划婴儿用品专卖店

创业者姓名：___________________________________ ______

日 期：_____ __________________________ ___________

通信地址：___________________________ ______________

邮政编码：______________________________ ____________

电 话：______________________________ ______________

传 真：____________________________ ______________

电子邮件：_________________________ _________________

目 录

一、项目介绍 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3

二、市场分析 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3

三、成本预算 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3

四、盈利状况 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4

五、市场风险预测 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- 4

六、人员机构配置 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- 5

七、市场营销策略 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- 5

宝贝计划婴儿用品专卖店计划书

一、 项目介绍：

项目名称：宝贝计划婴儿用品专卖店

经营范围：以出租和出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品和孕前孕后的孕妇培训为主，兼做婴儿游泳馆和家政服务信息等。

项目投资：10—14万元

回收成本期限：15个月（预计）

样板店地址：桂林市兴安县（具体地址待定）

项目概况：先组建宝贝计划婴儿用品总店，在此基础上，创办一个以片为依托的婴儿用品连锁店。

企业宗旨：一切为了宝贝计划。

二、市场分析：

(一)市场需求分析：

1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝宝贝。父母对自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各种原因，又不能完全满足孩子对玩具的占有欲望。同时，由于孩子的天性，对玩具喜新厌旧，一个几百元的玩具玩几天就不感兴趣了。而市场上层出不穷的高价玩具，都是孩子永不满足的需求，这样促使了儿童玩具出租行业的萌芽和发展。

比如婴幼儿大都需要童车，低档童车价格大约在60—100元，中档童车价格大约在150～300元之间，高档一点的在500元以上，而一部质量较好的童车起码可以用三五年，家庭购买的童车平均使用期为一年左右，不买童车不行，买吧，用完后又很难处理，而且又浪费，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不仅仅局限于童车童床，还有学步车等等。如果开一间婴幼儿童童车童床出租出售店，可以给消费一般的家庭带来实惠，生意肯定兴隆。

2、孕前孕后培训也是一个新兴的行业，据市场调查，在此之前没

有任何商家以店的形式对准爸爸和准妈妈进行。因为现在的准妈妈准爸爸无法科学的照顾自己的孩子和孕妇，通过培训后，使其能够正确的操作。

(二)目标群体分析：

儿童车、童床、婴儿日常用品0～2岁的婴儿。由于出售的儿童车、童床、婴儿日常用品品种繁多，档次繁多，适合于各种不同层次的家庭孩子。选择在县级以上城市开店，可以说明该城市的人均家庭状况一般在小康水平或小康水平以上，对出租玩具的承受能力均没有任何问题。

孕妇的孕前孕后培训主要是针对现在准妈妈准爸爸开设的课程，主要是产前的身体锻炼，饮食合理搭配及科学的锻炼；产后的小孩护理及营养搭配，常见的小孩注意事项等方面知识，让准妈妈准爸爸们科学的呵护自己的小孩。

(三)竞争对手的分析：

目前兴安县出售出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品为一体的公司或店铺寥寥无几，现在的店一本是单一性的，不是集中为一体的，而且这样做也是一个新兴的行业，我们应该有一种先人为主的优势，特别由总店然后发展成一片区为分店的一家连锁店。

三、成本预算

(一)样板店的成本预算15000元

样板店启动资金大约在7万元左右，具体安排：

(1)办理工商、税务登记等费用： 200元

(2)店铺租金及押金： 9000元

(3)装修： 20000元

(4)工资(1个月)： 8000元

(5)购买产品及维修保养费用： 50000元

(6)咨询顾问及资料费： 5000元

(7)公司其他开支： 10000元

(水费、电费、管理费、卫生费及流动资金得等)

总计：12000元左右（估计）

注：总预算里面还包括员工的首期上岗培训费用。

四、盈利状况

(一)、连锁总店业务收入来源：

A、出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品。现在很大部分的家庭里面只有一个小孩，不管是男孩还是女孩，都是家长们的掌上明珠，家长们都舍得为自己的子女花钱，针对这一现象，本店采取了出售其婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品，来满足每一个小孩家庭的需求，相对这样出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具来说，这样显得奢侈，但是很多家长为了孩子，还是舍得花钱。

B、出租婴幼儿童车、童床。现在很多家庭出生的小孩只有一个，如果购买一个童车或者童床势必会造成浪费，本店将为准妈妈们准备了童车童床的出租，这样相对来说，就要节省一点开支，这也是资源的合理利用。

C、孕前孕后的孕妇培训。现在的准妈妈准爸爸对孕前的营养饮食搭配、孕前的护理和孕后的营养饮食搭配、小孩的照顾等各方面的培训，培训费是按每节课多少钱来计算，顾客如果使用会员卡，可享受月底结算和打折优惠的特权。

D、婴儿游泳馆。婴儿游泳是国内兴起的一个行业，在国外非常常见。因为婴儿在游泳时，可以对其全身的肌肉关节韧带均得到运动，心理放松，神情喜悦，运动所带来的外周刺激反馈至大脑皮层，对脑

神经的发育有着良好的作用。

E、家政服务信息。本店与当地的家政信息公司进行合作，为各位需要家政服务的家庭提供家政信息服务，盈利在于与家政公司合作的提成。

（二）、连锁店业务收入的次要来源：

A、本里本店的会员卡是本店次要收入来源，会员卡有效期为1年，然后经过续费后，方可继续使用，会员卡办理卡费是20元，续费费是10元，本卡将采取实行实名制，实行一卡专用。

B、赔偿金收入(因顾客归还玩具时，有些玩具可能会由于关键部位的断裂，重要配件的丢失损坏等原因，按照我们的赔偿比例表，按比例赔偿) 。

五、市场风险预测：

(一)竞争者的出现，是本店主要的市场风险

当一个项目被发现巨大市场空间时，必会引来竞争者，为了能让企业在市场中生存和壮大，因此在推出玩具出租加盟样板店时，要实行五个统一的管理模式(即统一形象设计，统一宣传资料，统一会员卡销售，统一营销管理，统一售后服务)建立自身的品牌。提高服务质量和准确掌握市场行情也是增强竞争力等办法。

(二)玩具、童车、童床是对儿童的伤害最大，是本行业的最大风险所在。为了避免此类风险，可采取以下三种方法：

(1)进货渠道严格把关，明确与进货商或厂家的责任关系。

(2)向小孩和家长详细说明玩具的使用说明；

(3)明确与被租方的责任关系。

(三)对玩具损害程度的鉴定，是处理客户关系的一大风险

必须从日常的经验和生产厂家，逐步完善玩具损害程度的鉴定标准，明细化与客户的责任关系。

（四）、产品售后服务：

产品售后服务是关键。本店将对购买和出租童车、童床的用户建立客户信息档案中心（信息档案中心将属于自愿原则，顾客有权不建立）。将定期派遣技术人员为顾客购买的产品进行定期检查或者接到客户的产品故障报告后派遣技术人员进行上门服务维修，保证其产品质量（质量保修解释：凡在本店购买或者出租的童车、童床，在购买2个月内，免费更换其配件，超过2个月后，免费维修，但收取材料费用，超过4个月，收取维修费和材料费）。

六、人员机构配置

职员及岗位职能

(1)总店经理1名：负责整个店的管理及玩具的采购工作及后备人员；

(2)店员5名：负责与顾客的各项工作，2人各兼出纳与会计；

(3)玩具维修保养员2名：负责玩具维修保养工作；

(4)孕妇培训员（育婴员）5名（上午9：00—14：30开课学习孕前孕后培训，下午15：00—19：00进行婴儿游泳馆的负责，晚上：19：30—21：00进行孕前孕后班培训）。

清理员：2名，专门负责婴儿游泳馆的清洁及配合育婴员进行游泳馆的消毒工作。

(5)老板1名：统筹全盘，负责战略性规划。

总共16名，除孕妇培训员（育婴员）要求具备其专业技能，同时要求持证上岗。如店员及维修人员必须要求高中以上学历。

七、市场营销策略

(一)市场营销的基本策略

以新的成熟的小区为依托，以样板店为龙头，以帮助下岗失业人员创业或再就业为目的，争取3年内成为兴安县婴儿用品行业的主力军。

首先，宝贝计划的总部店

(1)、选地址：选择医院及住宅区交通方便的地方为总店。因为该地临近医院及住宅区，交通方便，这样可以方便顾客的购买。

(2)、店内货物定位分三类摆放：

A出租类：

1、 以婴幼儿类、儿童玩具类的童车、童床、学步车类出租

B、出售类

1、婴幼儿类(童车、童床、学步车类)、儿童玩具类(大制类、遥控类、体育类、学习类、拼装类、音乐类等) 出售。

2、婴儿的衣服及婴儿用品的出售。

C、游泳馆

D、孕妇课程培训区

E、休息区

(3)、展示厅内标识物的放置：收银台后面放置服务公约、赔偿表、会员登记样表和业务及产品介绍。

(4)、严格执行出租物品专业消毒房方案：为了让顾客知道自己租到的产品是干净的，高品质的，在店内建立消毒房，赁到期的物品都要经过保养消毒后才能再度使用。

(5)、加大前期的宣传力度：因玩具出租是新事物，样板店又刚开

业，所以前期营销的重点是让样板区所有0～12儿童家长道有一个玩具出租店开业了。

(6)、媒体的炒作：玩具出租是个新事物，对很多新闻媒体来说很有采访价值，所以样板店开业后，应跟当地的媒体联系，引起媒体兴趣，以达到我们在当地轰动的效应。

(二)连锁店的组建

以市场需求为原则，以总店的经营状况为依据，分步骤、分阶段地开发连锁店。对所有的连锁店坚持五个统一的管理模式，力求所有连锁店的玩具共享。

随着近期各地的婴儿专卖店公司开业并相继火爆，给桂林市场带来一定的影响；很多人对这行发展趋势看好，只要抓住了机遇，就可能会成功。

宝贝计划婴儿用品专卖店经营时间表：

正常营业时间：9：00——21：00（周六周日不休，周六周日可根据实际情况增加营业时间，以满足顾客的需求）

游泳馆营业时间：15：00——19：00（可根据实际情况增减时间）

孕妇培训班时间：9：30 ——14：30 19：30——20：45（可根据实际情况增减时间）（孕妇培训班课时是一节课30—40分钟）

2024年1月23日发(作者：廉恬谧)

市场研究计划书——为Palm 进入中国市场所作

项目简介

惠普webOS部门（原Palm 公司）

Palm Inc.一直专注于掌上电脑系统的功能改进，让人们可以随时存取和分享最重要的信息。该公司针对一般消费者、移动化专业人士，以及商务人士推出的产品，包括 Palm(R) 掌上电脑、Palm TreoTM智能 、Palm LifeDriveTM移动生活家，还有软件、服务，以及配件产品。Palm 产品通过特定网站、零售商、经销商，以及无线网络运营商营销全球各国。

Palm webOS

嵌入式操作系统，以Linux内核为主体并加上部份Palm公司开发的专有软件。它主要是为Palm 智能 而开发。该平台于2021年1月8日的拉斯维加斯国际消费电子展宣布给公众，并于2021年6月6日发布。该平台是事实上的PalmOS继任者，webOS将在线社交网络和Web 2.0一体化作为重点。第一款搭载webOS系统的智能 是Palm Pre，于2021年6月6日发售。

2021年04月29日，惠普以12亿美元，每股5.7美元的价钱收购 Palm。2021年2月惠普在美国旧金山WebOS特别发布会上正式推出了基于webOS系统的三款新产品，包括TouchPad平板电脑以及Veer和Pre 3智能 。

中国 市场主要由诺基亚、苹果和安卓主导，其中诺基亚占据绝对优势。

市场概览

在移动互联网时代， 和电脑的界限已经模糊不清，我们将具有便携性同时拥有智能操作系统的设备称为智能手持设备，这其中包括平板、上网本、播放器和 等。

WebOS系统的 在中国目前的占有率和品牌知晓度都很低，除了少数玩家以外，普通人甚至不知道这个系统和这个品牌。中国市场是除了美国之外的世界第二大智能 市场，因此想要在智能手持设备上取得成功，中国是必须把握的市场。惠普总裁提出要把webOS做成世界第一的系统，从用户保有量上看，美国市场和中国市场是兵家的必争之地。其中美国市场主要是大量的成熟用户，这些用户拥有不止一台 ，可能已经尝试过IOS、Android，Blackmarry等操作系统，他们有尝试新鲜事物的习惯。而在中国，尽管 普及率日渐提高，

但与美国相比，处在完全不同的发展阶段，使用智能 的用户还是少数，目前智能 的市场份额还不大，未来有着广阔的市场操作空间。

研究对象和目标

本次市场研究的目标是为Palm 进入中国市场作前期的研究准备，可以分为以下子目标：

发现中国用户的 使用习惯，旨在发现目标客户群

这个目标是为了考察潜在消费者的行为习惯，在用户购买 时，哪些因素会影响他们的决策。这项研究将会关注目前多少用户将会在未来三年内更换智能 。目前使用智能 的用户是哪些。

智能 市场的市场研究，旨在发现产品的独特卖点

这个目标是为了分析目前中国手持设备市场的基本情况，研究目前的用户手中主要的智能操作系统是什么，分析用户能够拥有的操作体验。如果webOS能够给用户带来全新的体验，这必将成为一大卖点，同时会保证我们在中国市场取得成功。

产品的发布和分销渠道，旨在发掘最好的信息传递平台

中国的民众获得信息的渠道包括电视、广播、网络和户外广告等。我们的研究将决定哪种是投资回报最高的信息传递渠道，哪种方式是效果最好的信息传递渠道，为公司的最终决定提供最全面的信息。

研究方法

研究将包括三个阶段：第一阶段将会尽可能搜集到最全面信息包括数据和观点；第二阶段将会作出定性研究，为下一阶段定量研究的问卷设作出参考；第三阶段将会进行问卷调查并利用问卷调查的结果作出定量的研究。

基本面研究：

目的：全面收集信息外部数据和内部数据

数据来源包括第三方研究机构的研究报告和研究结果、官方的统计报告、业内名人的信息分享以及竞争对手的财务报告。这些信息将为我们对于整个问题的认识更加透彻。

通过以上研究我们将会得到以下信息：

•

•

•

•

中国的 市场总体销售额是多少？

中国用户最喜欢的品牌是哪些，这些品牌具有什么样的特性？

中国用户目前使用 最常用的功能包括哪些？

中国用户觉得目前 在哪些方面不能满足他们的需求？

• 塞班、苹果、安卓操作系统他们更看好哪个？

• 不同地区的用户对于 需求的差别？

• 目前最有效的信息传播手段是什么？

研究过程

数据的采集过程将首先从内部开始，包括往年有多少webOS 进入中国（主要为非官方渠道），目前的中文软件的数量和质量。我们将会向总公司申请取得这些数据的权限。我们将向他们说明这项研究的目的尽可能取得最多的数据。我们将会为此进行三次小组讨论来准备出最有利的证据。如果一切顺利我们将会得到：中国市场的用户数量报告；用户的Bug建议提交反馈；目前水货的分销模式报告。这些内部报告将会让我们更清楚地认识自己的产品。

外部研究将会随之进行。我们会通过查阅或购买一些知名市场研究机构的报告（如艾瑞、尼尔森、易观国际）。我们将会联系美国贸易部门和中国贸易部门的人来获得水货 的销售情况。我们也将利用人脉资源获取其他公司的内部信息。当然最基本的是通过公开可查阅的信息利用，包括互联网和一些公开出版物。

以上采集过程将会为我们的研究提供原始材料。

定性研究：

目的：深入研究前一步采集的资料，发现问题、分解问题

通过上一部基本面的研究，我们对市场有了大致的了解。定性研究阶段我们将运用我们的独立思考能力给予一些主观性判断。这部分判断将直接影响问卷的设计和调查样本的选择。最终的目标受众是由这部分主观研究所直接决定的。

通过定性研究我们将会明确以下问题：

•

•

•

•

•

•

用户是否接受通过 进行调查并进一步监控他们的使用习惯？

青年如果选择 作为礼物，对于其的标准是怎样的？

哪个群体的人更易接受webOS操作系统？

影响购买的最大因素除了价格还有什么？

用户在买 前通常要做哪些准备？

用户是否喜欢一部备用机一部智能机的配置？

用户分组和样本选择

我们将中国市场分为三个部分：

一级、二级城市 三级城市、一二级城市乡村 普通乡村

北京、广州、上海，包头 赤峰、顺义、嘉定 固阳县、白云矿区

这三个部分将会作为样本抽样对象，其中会做到男女平衡，并且会避免调查一般会系统性偏差到只有更多的重度使用者参与的现象。

研究过程

我们将会像更多当地的人介绍产品，并且传递惠普公司和鲁宾斯坦的核心价值观以获取更多的反馈。我们的目的是在深入工作的初期做出最明智的判断。我们的团队中将会有不同的人负责不同的思维范式。我们将会组织三次讨论来分享大家的观点，同时设计问卷调查的雏形。

定量研究:

我们已经准备好请第三方调查公司帮助我们完成这次调查。与团队成员亲历亲为相比，这是一种更高效率的方式，但可能需要更多的预算。我们更倾向于 访问或者街头访问，因为相比目前被广泛采用的在线调查相比，前者更能主动的选择访问样本避免出现系统性偏差。

目的：获得第一手数据，得出支撑性结论

问卷将会以确定进入中国市场的策略为最终目的。这将会分为三个子目的：包括用户研究、市场研究和渠道研究。当然一切调查都是用户导向的，他们才是我们的最终消费者。我们将会通过主动地选择用户得到不同人群的使用习惯，厂商的优势和劣势，以及不同地区适用的分销渠道。我们还会询问其他部门是否有相关的问题，我们将会考虑到追加到问卷的付栏。

用户分组和样本选择细化

每个部分我们将会选择200个访问者。考虑到家庭的大小对消费能力有着巨大的影响力，我们将会得到十分有趣的结论。

家庭大小

1

2

3

4

总

男

25

25

25

25

100

女

25

25

25

25

100

总

50

50

50

50

200

研究过程

问卷的最终设计是由调查机构进行的，我们的人员将会实时与他们保持沟通，最终的问卷会包括以下问题，但不保证完全一样：

•

•

•

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•

•

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你目前的 品牌是什么？

如果你有机会更换免费更换一次 ，你会选择那部 ？为什么？

除了 ，你还会购买哪些数码产品？

如果作为父亲节礼物，你认为哪款 合适？情人节呢？

目前 上你最常用的非通讯功能是什么？

目前的 你觉得还可以在哪些方面改进？

你觉得影响你购买决定的会有哪些媒体？

是否知道webOS？

• 目前 上必用的软件有哪些？

最终的问题可能还会有微调，我们的团队将对随时公布相关的信息，为了节省用户成本和研究成本，我们严格地控制了问卷的预计耗时，目前的评估是在5分钟以内，另外额外奖励也会作为考虑因素纳入评估。

其他机构研究成果回顾

刘赟，Web OS的新发展[J]. 互联网天地》. 2021年12期

廖榛，Palm靠运营商解燃眉之急拓展第三方软件成救命稻草[J]. IT时代周刊. 2021年Z1期

报告进度

在每个研究阶段都会有一个项目说明会，我们所有的团队成员都会参与。具体日程有待于我们进一步根据相关人员的日程确定。每次项目说明会都会有一个公开的报告出来发送给相关人员。我们也非常愿意解答相关人员的问题。同时为了美国总部和其他国家研发团队考虑，我们也会考虑将报告译成多种语言。但以上行为均会产生相应成本。

时间

以下表格显示了我们的工作计划。所有的周计划完成时间我们定于每周五中午12点以前，在每周五下午，我们内部会进行内部的讨论和信息分享。这使得我们可以更好得梳理工作的重点，同时也非常欢迎相关人员参与讨论。但请注意，根据项目特殊事件的突发性，我们可能会调整周会的时间，所以如果我们的进度有变化，我们将会第一时间在邮件中说明。

周

1-4

4-6

7

8

9-12

13-16

17

18-19

行动

基本面研究

定性研究

基本面研究报告

问卷设计

问卷调查和录入

分析

公开说明会和内部讨论

公开报告撰写

预算

所有预算设置都是按照目前的物价，未考虑未来几个月的通胀因素，但是不排除未来进一步调整的可能。我们将会对于项目的花费做到开诚布公，任何人都可以查看我们的账目。

研究阶段 描述 费用

基本面研究

定性研究

定量研究

总费用

报告购买、人员雇佣

人员雇佣

调查费用

50000

50000

100000

2021 00

参考资料

易观智库《2021年第1季度中国智能 市场季度监测》

艾瑞咨询《2021-2021年中国 上网用户行为研究报告》

中关村在线《2021年5月中国智能 市场分析报告》

Nigel Bradley《Research to prepare for domestoil launch in the UK》

宝贝计划专卖店创业计划书

企 业名 称：__

宝贝计划婴儿用品专卖店

创业者姓名：___________________________________ ______

日 期：_____ __________________________ ___________

通信地址：___________________________ ______________

邮政编码：______________________________ ____________

电 话：______________________________ ______________

传 真：____________________________ ______________

电子邮件：_________________________ _________________

目 录

一、项目介绍 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3

二、市场分析 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3

三、成本预算 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3

四、盈利状况 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4

五、市场风险预测 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- 4

六、人员机构配置 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- 5

七、市场营销策略 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- 5

宝贝计划婴儿用品专卖店计划书

一、 项目介绍：

项目名称：宝贝计划婴儿用品专卖店

经营范围：以出租和出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品和孕前孕后的孕妇培训为主，兼做婴儿游泳馆和家政服务信息等。

项目投资：10—14万元

回收成本期限：15个月（预计）

样板店地址：桂林市兴安县（具体地址待定）

项目概况：先组建宝贝计划婴儿用品总店，在此基础上，创办一个以片为依托的婴儿用品连锁店。

企业宗旨：一切为了宝贝计划。

二、市场分析：

(一)市场需求分析：

1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝宝贝。父母对自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各种原因，又不能完全满足孩子对玩具的占有欲望。同时，由于孩子的天性，对玩具喜新厌旧，一个几百元的玩具玩几天就不感兴趣了。而市场上层出不穷的高价玩具，都是孩子永不满足的需求，这样促使了儿童玩具出租行业的萌芽和发展。

比如婴幼儿大都需要童车，低档童车价格大约在60—100元，中档童车价格大约在150～300元之间，高档一点的在500元以上，而一部质量较好的童车起码可以用三五年，家庭购买的童车平均使用期为一年左右，不买童车不行，买吧，用完后又很难处理，而且又浪费，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不仅仅局限于童车童床，还有学步车等等。如果开一间婴幼儿童童车童床出租出售店，可以给消费一般的家庭带来实惠，生意肯定兴隆。

2、孕前孕后培训也是一个新兴的行业，据市场调查，在此之前没

有任何商家以店的形式对准爸爸和准妈妈进行。因为现在的准妈妈准爸爸无法科学的照顾自己的孩子和孕妇，通过培训后，使其能够正确的操作。

(二)目标群体分析：

儿童车、童床、婴儿日常用品0～2岁的婴儿。由于出售的儿童车、童床、婴儿日常用品品种繁多，档次繁多，适合于各种不同层次的家庭孩子。选择在县级以上城市开店，可以说明该城市的人均家庭状况一般在小康水平或小康水平以上，对出租玩具的承受能力均没有任何问题。

孕妇的孕前孕后培训主要是针对现在准妈妈准爸爸开设的课程，主要是产前的身体锻炼，饮食合理搭配及科学的锻炼；产后的小孩护理及营养搭配，常见的小孩注意事项等方面知识，让准妈妈准爸爸们科学的呵护自己的小孩。

(三)竞争对手的分析：

目前兴安县出售出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品为一体的公司或店铺寥寥无几，现在的店一本是单一性的，不是集中为一体的，而且这样做也是一个新兴的行业，我们应该有一种先人为主的优势，特别由总店然后发展成一片区为分店的一家连锁店。

三、成本预算

(一)样板店的成本预算15000元

样板店启动资金大约在7万元左右，具体安排：

(1)办理工商、税务登记等费用： 200元

(2)店铺租金及押金： 9000元

(3)装修： 20000元

(4)工资(1个月)： 8000元

(5)购买产品及维修保养费用： 50000元

(6)咨询顾问及资料费： 5000元

(7)公司其他开支： 10000元

(水费、电费、管理费、卫生费及流动资金得等)

总计：12000元左右（估计）

注：总预算里面还包括员工的首期上岗培训费用。

四、盈利状况

(一)、连锁总店业务收入来源：

A、出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品。现在很大部分的家庭里面只有一个小孩，不管是男孩还是女孩，都是家长们的掌上明珠，家长们都舍得为自己的子女花钱，针对这一现象，本店采取了出售其婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品，来满足每一个小孩家庭的需求，相对这样出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具来说，这样显得奢侈，但是很多家长为了孩子，还是舍得花钱。

B、出租婴幼儿童车、童床。现在很多家庭出生的小孩只有一个，如果购买一个童车或者童床势必会造成浪费，本店将为准妈妈们准备了童车童床的出租，这样相对来说，就要节省一点开支，这也是资源的合理利用。

C、孕前孕后的孕妇培训。现在的准妈妈准爸爸对孕前的营养饮食搭配、孕前的护理和孕后的营养饮食搭配、小孩的照顾等各方面的培训，培训费是按每节课多少钱来计算，顾客如果使用会员卡，可享受月底结算和打折优惠的特权。

D、婴儿游泳馆。婴儿游泳是国内兴起的一个行业，在国外非常常见。因为婴儿在游泳时，可以对其全身的肌肉关节韧带均得到运动，心理放松，神情喜悦，运动所带来的外周刺激反馈至大脑皮层，对脑

神经的发育有着良好的作用。

E、家政服务信息。本店与当地的家政信息公司进行合作，为各位需要家政服务的家庭提供家政信息服务，盈利在于与家政公司合作的提成。

（二）、连锁店业务收入的次要来源：

A、本里本店的会员卡是本店次要收入来源，会员卡有效期为1年，然后经过续费后，方可继续使用，会员卡办理卡费是20元，续费费是10元，本卡将采取实行实名制，实行一卡专用。

B、赔偿金收入(因顾客归还玩具时，有些玩具可能会由于关键部位的断裂，重要配件的丢失损坏等原因，按照我们的赔偿比例表，按比例赔偿) 。

五、市场风险预测：

(一)竞争者的出现，是本店主要的市场风险

当一个项目被发现巨大市场空间时，必会引来竞争者，为了能让企业在市场中生存和壮大，因此在推出玩具出租加盟样板店时，要实行五个统一的管理模式(即统一形象设计，统一宣传资料，统一会员卡销售，统一营销管理，统一售后服务)建立自身的品牌。提高服务质量和准确掌握市场行情也是增强竞争力等办法。

(二)玩具、童车、童床是对儿童的伤害最大，是本行业的最大风险所在。为了避免此类风险，可采取以下三种方法：

(1)进货渠道严格把关，明确与进货商或厂家的责任关系。

(2)向小孩和家长详细说明玩具的使用说明；

(3)明确与被租方的责任关系。

(三)对玩具损害程度的鉴定，是处理客户关系的一大风险

必须从日常的经验和生产厂家，逐步完善玩具损害程度的鉴定标准，明细化与客户的责任关系。

（四）、产品售后服务：

产品售后服务是关键。本店将对购买和出租童车、童床的用户建立客户信息档案中心（信息档案中心将属于自愿原则，顾客有权不建立）。将定期派遣技术人员为顾客购买的产品进行定期检查或者接到客户的产品故障报告后派遣技术人员进行上门服务维修，保证其产品质量（质量保修解释：凡在本店购买或者出租的童车、童床，在购买2个月内，免费更换其配件，超过2个月后，免费维修，但收取材料费用，超过4个月，收取维修费和材料费）。

六、人员机构配置

职员及岗位职能

(1)总店经理1名：负责整个店的管理及玩具的采购工作及后备人员；

(2)店员5名：负责与顾客的各项工作，2人各兼出纳与会计；

(3)玩具维修保养员2名：负责玩具维修保养工作；

(4)孕妇培训员（育婴员）5名（上午9：00—14：30开课学习孕前孕后培训，下午15：00—19：00进行婴儿游泳馆的负责，晚上：19：30—21：00进行孕前孕后班培训）。

清理员：2名，专门负责婴儿游泳馆的清洁及配合育婴员进行游泳馆的消毒工作。

(5)老板1名：统筹全盘，负责战略性规划。

总共16名，除孕妇培训员（育婴员）要求具备其专业技能，同时要求持证上岗。如店员及维修人员必须要求高中以上学历。

七、市场营销策略

(一)市场营销的基本策略

以新的成熟的小区为依托，以样板店为龙头，以帮助下岗失业人员创业或再就业为目的，争取3年内成为兴安县婴儿用品行业的主力军。

首先，宝贝计划的总部店

(1)、选地址：选择医院及住宅区交通方便的地方为总店。因为该地临近医院及住宅区，交通方便，这样可以方便顾客的购买。

(2)、店内货物定位分三类摆放：

A出租类：

1、 以婴幼儿类、儿童玩具类的童车、童床、学步车类出租

B、出售类

1、婴幼儿类(童车、童床、学步车类)、儿童玩具类(大制类、遥控类、体育类、学习类、拼装类、音乐类等) 出售。

2、婴儿的衣服及婴儿用品的出售。

C、游泳馆

D、孕妇课程培训区

E、休息区

(3)、展示厅内标识物的放置：收银台后面放置服务公约、赔偿表、会员登记样表和业务及产品介绍。

(4)、严格执行出租物品专业消毒房方案：为了让顾客知道自己租到的产品是干净的，高品质的，在店内建立消毒房，赁到期的物品都要经过保养消毒后才能再度使用。

(5)、加大前期的宣传力度：因玩具出租是新事物，样板店又刚开

业，所以前期营销的重点是让样板区所有0～12儿童家长道有一个玩具出租店开业了。

(6)、媒体的炒作：玩具出租是个新事物，对很多新闻媒体来说很有采访价值，所以样板店开业后，应跟当地的媒体联系，引起媒体兴趣，以达到我们在当地轰动的效应。

(二)连锁店的组建

以市场需求为原则，以总店的经营状况为依据，分步骤、分阶段地开发连锁店。对所有的连锁店坚持五个统一的管理模式，力求所有连锁店的玩具共享。

随着近期各地的婴儿专卖店公司开业并相继火爆，给桂林市场带来一定的影响；很多人对这行发展趋势看好，只要抓住了机遇，就可能会成功。

宝贝计划婴儿用品专卖店经营时间表：

正常营业时间：9：00——21：00（周六周日不休，周六周日可根据实际情况增加营业时间，以满足顾客的需求）

游泳馆营业时间：15：00——19：00（可根据实际情况增减时间）

孕妇培训班时间：9：30 ——14：30 19：30——20：45（可根据实际情况增减时间）（孕妇培训班课时是一节课30—40分钟）