2024年4月3日发(作者：吾意远)
销售手机实习报告范文3000字
在手机店上班有哪些报告写的呢?下面是CN人才网小编
为您整理了销售手机实习报告范文3000字，仅供参考!
销售手机实习报告范文3000字一
我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖
场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售
员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但
是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了
很多在在学校里面学不到的社会常常识。使我在不断的尝试中中渐
渐地融入了社会这个大大家庭。
下面我就浅显地地谈谈我的感触吧!
1、、做事情一定要细心，遇到到任何事情都不要慌张：
临近清明节，来买手机的的顾客就比往日多了进一倍倍，那
天轮到我做收银员，，一下子几位顾客都前来结结账，每个手机
都必须一个个一个地输入串码。由于我我的疏忽，把一位顾客的钱
钱找给了另外一位，幸亏那那位顾客素质很高，她及时时的发现
并把钱还给了另一一位顾客，这才幸免造成大大祸，当时我已经
傻了，只只知道不停的给顾客道歉。。所有做事情一定要仔细，，
遇到再大的事情都不能慌慌张，不然就会手忙脚乱，，任何事情
都不能做好。
2、学会了与人沟通和处理理事情的应变能力：
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说到到应变能力，我自认为我有有了很大的提高。尽管不能能
让每一个顾客对我们的服服务都感到满意。下面我就就讲讲我遇
到的一位老顾客客，她在我们那里买了几次次手机了，其中还带
她朋友友来买过。当她再次来看手手机的时候，我正准备向她她打
招呼，没想到她嘴里冒冒出来的话就把我给噎住了了。你们猜她
说了些什么：：我的儿子都比你们大，怎怎么这样没大没小的。
弄得得我都不知道该怎么称呼她她了，因为前几次来我都叫叫她
姐，今天来她就开始训训斥我，说不要叫我姐，你你们这些小妹
也太不老实了了。然后她就边选看手机，，边数落我，弄的我一
句话话都没有插上。
她第二天天又来了，又开始重复昨天天同样的话，但是又多
了一一个理由说我们没有新款手手机摆出来，昨天就是没有有看上
手机的款式。其实我我挺冤的，因为昨天确实没没有新货到，都
是今天早上上一早到的。我仍然不卑不不亢地听着她的抱怨。她大
大概没有听到我的回音，转转过头看着我。我知道是该该我说话
的时候了。我对她她莞尔一笑：“阿姨，我看看你这么年轻漂亮，
从面貌貌上看不过30多岁，故斗斗胆的称你为大姐，并不是是您
说的不老实。您太显年年轻漂亮了。这时我注意到到她表情明显
的变化，我知知道我的话已经起作用了。。气氛缓和下来了。接
着我我又不紧不慢的给她说了昨昨天新手机没有到的原因。。又和
她聊了一些她家里面面的事情，以及她儿子的情情况。阿姨就在
我们愉快的的聊天过程中看中了诺基亚亚6500S。走的时候阿阿姨
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还特地为她刚进来时莫莫名的发火向我道了谦。
阿姨走后，老板和其他同事事使劲的夸我的机智和说话话的
分寸，表情把握的好。。说到这里我心里面还很感感激那位阿姨，
她让我懂得得了“以德报怨”在销售中中，甚至是人生中的重要作
作用。
3、一定要以诚待待人：
我们店里除了出售售手机之外，还附带销售一一些等。那天
石河子大学的的四个女大学生来到我们店店里面看MP4，我刚进店
店不久，对MP4的功能还还不是很了解。其中有个店店员就跟其
中的一个女生说说：看电影格式不用转换。。你拿回家就放心的
用吧!!我们承诺在一个月之内有有任何非人为质量问题，我我们
无条件退货，一年内保保修。那女孩子估计是被看看电影不用转
换格式这个功功能所打动了，她还反复劝劝说其他的三个女孩
买。最最终成交了两个，一个4000元，一个500元。但但是仅仅
过了一周，那四个个女孩齐齐找上门来，一个个说待机时间短，
一个说格格式还是需要转换。并要求求退货，因为我们承诺的和和
实际不相符合。我是整个个事情的旁观者，我顿时明明白了我们
的店员在推销MMP4的过程中使用了不正正当的方式，诱使她们
买了了MP4。
她是在想，如如果碰到那些软弱的人估计计就忍气吞声了，
但她遇上上的偏偏是懂得用知识武装装自己的大学生。很快店里里
面的争吵声达到了70分分贝。我实在看不下去了，，这样不仅
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会影响我们店里里面的生意，传出去还会使使店的声誉受到无法
估量的的损伤。她们要求见老板，，不巧老板刚刚出去了。于于是
一个大胆的想法在我脑脑海中一闪而过，于是我走走向了她们。
面对她们的奚奚落和嘲讽，我一声不吭。。等她们的声音渐渐的
降下下来的时候，我转过头把我我的同事以老板的口气狠狠狠的说
了一顿，在说的同时时，我不时向她递以眼色示示意。然后我大
胆地自作主主张把她们的MP4换了。。当时，我打定的决心是纵纵
使老板很生气，甚至解雇雇我，我得按我良心办事，，没有商量
的余地。结果是是大大出乎我的意料的，老老板不仅肯定了我的
做法，，还认为我做事情很有魄力力。
初踏社会，心情激动动、紧张、难过。激动的是是我终于可
以长大了，可以以开始我真正的人生;紧张张的是不知自己是否
能适应应这个社会，战胜这新环境境;难过的是从此我就要在在这
纯真的学生生活上画上上句号了。心里矛盾，脑子子里翻天覆地。
销售手机机实习报告范文3000字字二
20XX年9月1日日至20XX年1月31日日在东莞市企石镇振
华路时时代广场一楼进行五个月的的手机业务实习，我在店里里是
销售手机，向顾客推荐荐手机，我在店里是见习店店员。
中域电讯连锁集团团股份有限公司创立于19994年，是中
国手机零售售行业第一个“中国驰名商商标”，首开行业形象代言
言先河，每年均投入巨资于于中央电视台等媒体进行品品牌宣
传，创业至今，于公公益回馈方面，一直不遗余余力，在扶贫、
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赈灾、环保保等方面都做出了杰出的贡贡献，并荣膺多项殊荣。经
经过十几年的发展，中域电电讯连锁店遍布全国各地，，业务范
围覆盖手机销售、、配件销售、增值服务、移移动业务、电子商
务等领域域，是国内规模最大的手机机连锁企业之一。中域电讯讯
一直以来专注于营销和管管理模式的创新，勇于尝试试新业务，
不断探索出前沿沿的经营理念;在连锁扩张张业态上率先突破行
业固有有的模式“瓶颈”，利用对对加盟商进行分级管理的方方式，
创造出独具特色的连连锁经营模式，从而奠定了了中域电讯在手
机行业的领领导地位。XX年中域电讯讯以“攻城掠寨”的速度，，
走出广东，迈向全国，拉拉开了中国手机连锁扩张的的盛大序
幕;20XX年中中域电讯携手家乐福，强强强联合打造独树一臶的
“店店中店”模式，这标志着中中域电讯连锁扩张步入一个个全新
阶段，到20XX年年，中域将合作伙伴扩大到到易初莲花、好又
多、百佳佳、乐购、大福源、沃尔玛玛等国际知名零售巨头，““店
中店”模式迅速得到““复制”，并在全国范围进进行推广。
我在店里是销销售手机的，向顾客推销手手机，我们一天的
工作流程程：1开业前当班人员必须须提前半个小时入店，并进进
行签到。自我检查仪容仪仪表：工作服的整齐着装、、胸牌的正
确佩带。根据店店长安排进行地方的打扫及及货贺的整理。开早
会A认认真听取店长所讲的晨会内内容，明确今日由店长分配配的
各项工作。B学习公司司下发的文件，促销活动操操作方法。C
对自己不足的的地方向店长请教，并认真真学习下来。D练习练
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习营营业规范用语：欢迎光临中中域电讯、欢迎下次光临。。2营
业期间及时发现空缺缺商品，及时补货。对进出出顾客使用对应
的礼貌用语语。对进出顾客使用对应的的礼貌用语。我们要介绍商
商品特性工艺规格，推荐合合适商品给顾，运用所学的的销售技
巧,增加顾客的消消费心理，与顾客交谈中,,收集相关的反馈信
息,并并记录在“顾客反馈信息表表”中。
促销活动的实施施，我们要及时向顾客做好好介绍与宣传，
促销商品的的摆放醒目,促销价格标牌牌的摆放醒目，促销商品及
及时补货上架。
处理营业业中顾客投诉要端正自己的的心态,认真听取投诉
情况况，不与顾客抵触,始终保保持微笑,并认真讲解，不不要轻意
向顾客做出承诺。。3营业高峰期
明确现有有销售情况, 再接再励配配全店长完成营业目标。
根据店长安排做好各区域的的卫生打扫,货架整理。
对数。
开会。
关闭灯灯光。
店员下班签字。
如为盘点当日,做好盘点工工作如第二天休息,应做好好相
应的交接工作。
关闭闭所有电器包括:音响空调调日光灯电脑。5用餐期间间：
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安照店长分配,轮流外外出进餐，交流工作中的经经验,以及工作
中的问题相相互沟通，在店长外出情况况下,认真完成店长交给自
自己的代管职责。
在做我我们这行，我们一定要学会会与人沟通和处理事情的应
应变能力，要细心，要以诚诚待人，要有毅心有恒心，，遇到事
情不要慌张。而我我们的产品是手机，我们公公司是直接向厂家
拿货的，，所以我们的价格比别人低低，也是正宗行货，也是全全
国最大的一家手机专业连连销店，这就是我们公司的的优势。如
果你想要知道手手机的质量，首先按X#006#，然后在你的手机上上
会出现一个序号给你，找找到第七个和第八数字，那那么你的手
机质量的好坏就就明确了。如果是00，是是质量最好的手机，如
果是是13，那么是质量最差的的。
我在中域电讯做了五五个月，在这五个月期间，，我学到很
多学校里学不到到的知识，而服务营销顾名名思义，就是在营销
的过程程中注重服务队品牌的价值值影响，即通过提高产品整整体
概念中的延伸产品价值值，以至于提高产品的总价价值。服务营
销是市场营销销的一种形式，服务营销往往往必须与其他营销方
式同同时应用，它只能起到画龙龙点睛的作用。服务营销应应注意
的是：服务人员的素素质、态度等，尤其要注意意怎么来服务。
服务营销部部只适
适用于服务业，任任何产业都需要服务营销，，往往往服务
做得好比类似似降价促销的手段更容易留留住客户。因为心理因
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素是是影响消费者行为的重要因因素。因为这样，我们每个个月都
会去培训，磨练自己己的口才、以及销售技巧，，每个星期都会
去做市场调调查，知已知彼，才能百战战百胜。而我们要在顾客消
消费心理的角度去了解，这这样我们才能留住顾客，要要不然顾
客就会流失。而我我们做为一名手机销售员，，在店里做的是销
售工作，，虽然这份工作很变通，但但是我仍然会用心去做好这这
份工作。其实不管做什么么工作，干什么事情都需要要我们有毅
力。任何事情做做久了我们都会产生厌倦感感的，只是刚刚开始
时有热热情是远远不够的，我们需需要的是持之以恒。怎样做做到，
就需要我们在平淡中中寻找快乐，自己给自己找找一些有趣的事
情做。我就就是那样的在工作久了以后后，就开始产生了厌倦，刚
刚开始的热情也一点点的被被时间给消磨掉了。在这短短短的实
习期间，我经历的的或许只是人生阅历的一小小部分。人生这部
大书真厚厚啊!不同的章节都有它不不同意义，不管是喜剧，甚甚
至是悲剧。我都会以积极极向上的心态去面对，用我我的微笑去
迎接。努力在我我的人生这部大书上画好每每一笔。
由于系领导的高高度重视、实习单位的积极极支持和实习师
生的共同努努力，2016届本科毕业业生实习进行得很顺利，取取得
了较好的成绩，同时也也反映出一些问题。本届毕毕业实习全面
落实了实习计计划，使实习管理得到了规规范，实习教学质量得
到了了提高，并得出一些建设性性的建议。
一、实习基本本情况
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1.实习时间20016年3月22日—20016年5月9日，共七周
周。
2.实习地点实习地地点32个。在自治区内225个实习点，
区外7个实实习点。具体实习地点详见见附件一，2016届本科科毕
业生实习情况统计表。。
3.实习内容
实习内内容可以概括为两大类。一一类是本专业范围内的工作
作，另外也有个别
4.实实习人数
实习学生。20016届三个毕业班的1331名学生全部参加了
实习习。
实习指导教师。共117人。由于实习点多，地地点分散，
系领导、教研室室主任和本学期任课教师及及相关行政人员全部
参加了了实习指导工作。
5.实实习形式
根据学院教务处处的要求，采取集中实习和和分散实习两种
形式。分散散实习学生自己联系实习单单位，都出具了三方签名的
的书面材料。集中实习学生生的实习单位由系里联系。。所有实
习单位都有专业教教师指导。实习类型有毕业业实习和毕业设计
两种，毕毕业实习学生107人，毕毕业设计24人。根据学生生个
人意愿和特点选拔毕业业设计学生，其他学生参加加毕业设计。
6. 实习习成果数据统计
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收到322个实习点每个点一份实习习鉴定。鉴定对每个实
习学学生做出了评价，131名名学生单位实习鉴定成绩全全部合格。
收到学生实习习报告112份。其中毕业业实习学生每人一份，
共1107份;毕业设计每组11份，共5份。实习报告全全部合格。
收到实习教师师每人一份实习总结报告，，共17份。报告
内容包括括三部分。一是对学生在实实习过程中的表现、能力、、
纪律情况和基础知识掌握握程度的评价。二是结合实实习单位的
意见，对自己指指导的每个学生给出综合实实习成绩。三是就毕
业实习习过程中反映出来的教学存存在的问题提出改进意见或或
建议等。全体学生综合实实习成绩全部合格。
二、、实习表现与效果
达到了了毕业实习的预期目的。在在学校与社会这个承前启后
后的实习环节，同学们对自自己、对工作有了更具体的的认识和
客观的评价。本次次实习采取分散形式。原则则上以就业实习为
主，同时时与毕业论文选题相结合。。本届实习的单位覆盖面很很
广，企业总体水平也比较较高。实习收获主要体现在在两方面。
1. 工作能能力。在实习过程中，绝大大多数同学积极肯干，
虚心心好学、工作认真负责，主主动参与企业市场调查、产产品销
售、外贸谈判、行政政管理、财务管理、生产运运作管理、人力
资源管理等等工作，同时认真完成实习习日记、撰写实习报告，成
成绩良好。实习单位的反馈馈情况表明，我们的学生具具有较强
的适应能力，具备备了一定的组织能力和沟通通能力，普遍受到
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实习单位位的好评。大多数学生能胜胜任单位所交给的工作。在在
毕业设计单位和有些企业业，实习学生提出了许多合合理化建
议，做了许多实际际工作，为企业的效益和发发展做出了贡献。
2. 实习方式。实习单位指定定指导人员师傅带徒弟式的的
带学生，指导学生的日常常实习。学生在实习单位，，以双重身
份完成了学习与与工作两重任务。他们向单单位员工一样上下
班，完成成单位工作;又以学生身份份虚心学习，努力汲取实践践
知识。同学们认真的工作作态度、较强的工作能力和和勤奋好学
的精神受到了了实习单位及其指导人员的的一致好评。
3. 组织织管理。实习领导小组成员员亲自到实习单位，检
查和和指导实习工作，协调解决决实习中遇到的问题，总结结、交
流工作经验。
指导导老师们在整个实习过程中中尽职尽责，对保证实习质质
量起到了重要作用。实习习开始时，老师们深入学生生和实习单
位，阐明实习大大纲及实习计划内容，明确确实习目的和要求。
实习过过程中，结合实习单位的具具体情况，帮助学生学会具具体
地分析问题、解决问题题，学会深化专业知识，用用专业知识指
导实践，指导导学生做好具体工作;在业业务不多的实习点，引
导学学生“找事做”，挖掘他们们的实践经验;检查学生实实习工
作日记，掌握实习情情况，指导工作及时有效;;督促学生认真
完成实习报报告。实习结束后，老师们们认真做好学生的实习成绩
绩考核及评定工作，参加实实习交流会，完成实习总结结报告。
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指导老师平均每周周与每个学生交流一次。指指导方式有电话、
电子邮件件、下点、面谈等。基本达达到了及时发现问题，解决决
问题，提高实习质量的目目的。
实习单位的指导老老师认真负责。不仅指导具具体工作，还
无私的介绍自自己的工作与社会经验。
4. 校企关系。实习前后后系领导带领实习老师专门门拜访、
答谢实习单位，实实习结束时系里向实习单位位发出统一格式的
感谢信。。实习学生积极配合企业工工作，他们的精神风貌和实实
际工作绩效对企业工作起起到了良好的促进作用。使使校企关系
得到了进一步巩巩固和发展。
5. 总结结交流。返校后召开了各种种形式的交流会，内容
丰富富、气氛热烈，同学们积极极发言谈经历，谈体会，谈谈感想，
论题丰富，论据翔翔实。实习指导老师亲临交交流会，既肯定了
同学们的的成绩，又指出了实习中的的不足，并对同学们的观点点
或体会进行了点评。对就就业应聘以及将来工作具有有很大的指
导意义。
三、、实习改进建议
1. 增增加实践环节。学生们共同同的体会之一是“书到用时
时方恨少”。从销售终端的的商品管理、价格确定，到到渠道控
制、广告投放、新新品开发及至市场调研，都都需要宽泛的理论
知识支撑撑。有的单位工作专业性较较强，学生下班回来找书找找
老师求教，其他实习点的的同学也主动参与出谋划策策。极大的
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激发了大家的学学习积极性，许多同学遗憾憾学习时不够努力刻
苦。一一个普遍反映的问题是同学学们希望都能参加一次实际际营
销策划活动，以系统地地了解企业运作过程，增强强实践能力。
在我们的教学学计划中，虽然有二年级的的社会调查实习，但专
业性性不强，投入不足。如果三三年级设一次短期专业性社社会实
践，会促进学生学习习，进一步增加实践知识。。如果增加实际
营销策划内内容，会加大教师工作量。。但是，增加社会实践环节
节，确实是实现营销专业人人才培养目标的重要途径，，尤其有
助于学生就业。我我们初步计划增加营销策划划实践工作项目，
使目前学学生的参与人数从5%增加加到10%。建议学校把专专业性
社会实践纳入教学计计划。
2. 承认教师指指导社会实践的工作量。目目前教师指导社
会调查实习习、毕业实习都没有计入教教学工作量，所以不能调动
动教师积极性，也出现了上上面三番五次强调但总是难难以见效
的实际情况。包括括毕业论文也存在这样的问问题。指导社会实
践和毕业业论文需要教师投入一定的的时间和精力，才能收到效效
果。总结经验可知，无论论社会调查实习、毕业论文文的撰写，
还是策划活动，，每个好成绩的取得，都投投入了指导教师大量
的工作作甚至个人的研究成果。所所以，在进一步规范社会实实践
和毕业论文的同时，应应该肯定教师的工作量，才才能激励教师
投入，才不会会流于形式，真正达到实践践目的。而承认教师工
作量量最有效和透明的办法之一一就是把指导社会实践和毕毕业
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论文工作计入教学工作作量。
3. 加大教学改改革力度。以社会需求为导导向，调整课程
设臵。实习习中了解到，目前社会需要要大量的市场营销人才，可
可是，我们的学生却难以找找到合适的岗位。客观表现现为企业
一般招聘有几年工工作经验的人。其实企业的的真正需要的是人
才，这里里折射出来的是：应届毕业业生不算是人才。我们不能能
改变招聘条件，只能使自自己成为人才。学生怎样才才能成为人
才，是我们面临临的迫切问题。首先，要研研究营销人才的内涵，
然后后以此调整培养目标、课程程设臵、教学目标、教学计计划、
学生知识和素质要求求等。要加强就业指导工作作，重视就业率，
就业率是是学院生存的重要基础。
4. 毕业实习规范化。以以规范实习材料为重点，在在实习
大纲中明确要求，实实习总结中落实到位。以严严格实习成绩为
切入点，强强化实习效果。以计入教学学工作量为动力，激励教师
师投入实习工作。
摄影测测量实习报告应届生会计实实习报告范文4000字成成
本会计实训报告范文
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2024年4月3日发(作者：吾意远)
销售手机实习报告范文3000字
在手机店上班有哪些报告写的呢?下面是CN人才网小编
为您整理了销售手机实习报告范文3000字，仅供参考!
销售手机实习报告范文3000字一
我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖
场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售
员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但
是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了
很多在在学校里面学不到的社会常常识。使我在不断的尝试中中渐
渐地融入了社会这个大大家庭。
下面我就浅显地地谈谈我的感触吧!
1、、做事情一定要细心，遇到到任何事情都不要慌张：
临近清明节，来买手机的的顾客就比往日多了进一倍倍，那
天轮到我做收银员，，一下子几位顾客都前来结结账，每个手机
都必须一个个一个地输入串码。由于我我的疏忽，把一位顾客的钱
钱找给了另外一位，幸亏那那位顾客素质很高，她及时时的发现
并把钱还给了另一一位顾客，这才幸免造成大大祸，当时我已经
傻了，只只知道不停的给顾客道歉。。所有做事情一定要仔细，，
遇到再大的事情都不能慌慌张，不然就会手忙脚乱，，任何事情
都不能做好。
2、学会了与人沟通和处理理事情的应变能力：
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说到到应变能力，我自认为我有有了很大的提高。尽管不能能
让每一个顾客对我们的服服务都感到满意。下面我就就讲讲我遇
到的一位老顾客客，她在我们那里买了几次次手机了，其中还带
她朋友友来买过。当她再次来看手手机的时候，我正准备向她她打
招呼，没想到她嘴里冒冒出来的话就把我给噎住了了。你们猜她
说了些什么：：我的儿子都比你们大，怎怎么这样没大没小的。
弄得得我都不知道该怎么称呼她她了，因为前几次来我都叫叫她
姐，今天来她就开始训训斥我，说不要叫我姐，你你们这些小妹
也太不老实了了。然后她就边选看手机，，边数落我，弄的我一
句话话都没有插上。
她第二天天又来了，又开始重复昨天天同样的话，但是又多
了一一个理由说我们没有新款手手机摆出来，昨天就是没有有看上
手机的款式。其实我我挺冤的，因为昨天确实没没有新货到，都
是今天早上上一早到的。我仍然不卑不不亢地听着她的抱怨。她大
大概没有听到我的回音，转转过头看着我。我知道是该该我说话
的时候了。我对她她莞尔一笑：“阿姨，我看看你这么年轻漂亮，
从面貌貌上看不过30多岁，故斗斗胆的称你为大姐，并不是是您
说的不老实。您太显年年轻漂亮了。这时我注意到到她表情明显
的变化，我知知道我的话已经起作用了。。气氛缓和下来了。接
着我我又不紧不慢的给她说了昨昨天新手机没有到的原因。。又和
她聊了一些她家里面面的事情，以及她儿子的情情况。阿姨就在
我们愉快的的聊天过程中看中了诺基亚亚6500S。走的时候阿阿姨
2 / 14
还特地为她刚进来时莫莫名的发火向我道了谦。
阿姨走后，老板和其他同事事使劲的夸我的机智和说话话的
分寸，表情把握的好。。说到这里我心里面还很感感激那位阿姨，
她让我懂得得了“以德报怨”在销售中中，甚至是人生中的重要作
作用。
3、一定要以诚待待人：
我们店里除了出售售手机之外，还附带销售一一些等。那天
石河子大学的的四个女大学生来到我们店店里面看MP4，我刚进店
店不久，对MP4的功能还还不是很了解。其中有个店店员就跟其
中的一个女生说说：看电影格式不用转换。。你拿回家就放心的
用吧!!我们承诺在一个月之内有有任何非人为质量问题，我我们
无条件退货，一年内保保修。那女孩子估计是被看看电影不用转
换格式这个功功能所打动了，她还反复劝劝说其他的三个女孩
买。最最终成交了两个，一个4000元，一个500元。但但是仅仅
过了一周，那四个个女孩齐齐找上门来，一个个说待机时间短，
一个说格格式还是需要转换。并要求求退货，因为我们承诺的和和
实际不相符合。我是整个个事情的旁观者，我顿时明明白了我们
的店员在推销MMP4的过程中使用了不正正当的方式，诱使她们
买了了MP4。
她是在想，如如果碰到那些软弱的人估计计就忍气吞声了，
但她遇上上的偏偏是懂得用知识武装装自己的大学生。很快店里里
面的争吵声达到了70分分贝。我实在看不下去了，，这样不仅
3 / 14
会影响我们店里里面的生意，传出去还会使使店的声誉受到无法
估量的的损伤。她们要求见老板，，不巧老板刚刚出去了。于于是
一个大胆的想法在我脑脑海中一闪而过，于是我走走向了她们。
面对她们的奚奚落和嘲讽，我一声不吭。。等她们的声音渐渐的
降下下来的时候，我转过头把我我的同事以老板的口气狠狠狠的说
了一顿，在说的同时时，我不时向她递以眼色示示意。然后我大
胆地自作主主张把她们的MP4换了。。当时，我打定的决心是纵纵
使老板很生气，甚至解雇雇我，我得按我良心办事，，没有商量
的余地。结果是是大大出乎我的意料的，老老板不仅肯定了我的
做法，，还认为我做事情很有魄力力。
初踏社会，心情激动动、紧张、难过。激动的是是我终于可
以长大了，可以以开始我真正的人生;紧张张的是不知自己是否
能适应应这个社会，战胜这新环境境;难过的是从此我就要在在这
纯真的学生生活上画上上句号了。心里矛盾，脑子子里翻天覆地。
销售手机机实习报告范文3000字字二
20XX年9月1日日至20XX年1月31日日在东莞市企石镇振
华路时时代广场一楼进行五个月的的手机业务实习，我在店里里是
销售手机，向顾客推荐荐手机，我在店里是见习店店员。
中域电讯连锁集团团股份有限公司创立于19994年，是中
国手机零售售行业第一个“中国驰名商商标”，首开行业形象代言
言先河，每年均投入巨资于于中央电视台等媒体进行品品牌宣
传，创业至今，于公公益回馈方面，一直不遗余余力，在扶贫、
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赈灾、环保保等方面都做出了杰出的贡贡献，并荣膺多项殊荣。经
经过十几年的发展，中域电电讯连锁店遍布全国各地，，业务范
围覆盖手机销售、、配件销售、增值服务、移移动业务、电子商
务等领域域，是国内规模最大的手机机连锁企业之一。中域电讯讯
一直以来专注于营销和管管理模式的创新，勇于尝试试新业务，
不断探索出前沿沿的经营理念;在连锁扩张张业态上率先突破行
业固有有的模式“瓶颈”，利用对对加盟商进行分级管理的方方式，
创造出独具特色的连连锁经营模式，从而奠定了了中域电讯在手
机行业的领领导地位。XX年中域电讯讯以“攻城掠寨”的速度，，
走出广东，迈向全国，拉拉开了中国手机连锁扩张的的盛大序
幕;20XX年中中域电讯携手家乐福，强强强联合打造独树一臶的
“店店中店”模式，这标志着中中域电讯连锁扩张步入一个个全新
阶段，到20XX年年，中域将合作伙伴扩大到到易初莲花、好又
多、百佳佳、乐购、大福源、沃尔玛玛等国际知名零售巨头，““店
中店”模式迅速得到““复制”，并在全国范围进进行推广。
我在店里是销销售手机的，向顾客推销手手机，我们一天的
工作流程程：1开业前当班人员必须须提前半个小时入店，并进进
行签到。自我检查仪容仪仪表：工作服的整齐着装、、胸牌的正
确佩带。根据店店长安排进行地方的打扫及及货贺的整理。开早
会A认认真听取店长所讲的晨会内内容，明确今日由店长分配配的
各项工作。B学习公司司下发的文件，促销活动操操作方法。C
对自己不足的的地方向店长请教，并认真真学习下来。D练习练
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习营营业规范用语：欢迎光临中中域电讯、欢迎下次光临。。2营
业期间及时发现空缺缺商品，及时补货。对进出出顾客使用对应
的礼貌用语语。对进出顾客使用对应的的礼貌用语。我们要介绍商
商品特性工艺规格，推荐合合适商品给顾，运用所学的的销售技
巧,增加顾客的消消费心理，与顾客交谈中,,收集相关的反馈信
息,并并记录在“顾客反馈信息表表”中。
促销活动的实施施，我们要及时向顾客做好好介绍与宣传，
促销商品的的摆放醒目,促销价格标牌牌的摆放醒目，促销商品及
及时补货上架。
处理营业业中顾客投诉要端正自己的的心态,认真听取投诉
情况况，不与顾客抵触,始终保保持微笑,并认真讲解，不不要轻意
向顾客做出承诺。。3营业高峰期
明确现有有销售情况, 再接再励配配全店长完成营业目标。
根据店长安排做好各区域的的卫生打扫,货架整理。
对数。
开会。
关闭灯灯光。
店员下班签字。
如为盘点当日,做好盘点工工作如第二天休息,应做好好相
应的交接工作。
关闭闭所有电器包括:音响空调调日光灯电脑。5用餐期间间：
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安照店长分配,轮流外外出进餐，交流工作中的经经验,以及工作
中的问题相相互沟通，在店长外出情况况下,认真完成店长交给自
自己的代管职责。
在做我我们这行，我们一定要学会会与人沟通和处理事情的应
应变能力，要细心，要以诚诚待人，要有毅心有恒心，，遇到事
情不要慌张。而我我们的产品是手机，我们公公司是直接向厂家
拿货的，，所以我们的价格比别人低低，也是正宗行货，也是全全
国最大的一家手机专业连连销店，这就是我们公司的的优势。如
果你想要知道手手机的质量，首先按X#006#，然后在你的手机上上
会出现一个序号给你，找找到第七个和第八数字，那那么你的手
机质量的好坏就就明确了。如果是00，是是质量最好的手机，如
果是是13，那么是质量最差的的。
我在中域电讯做了五五个月，在这五个月期间，，我学到很
多学校里学不到到的知识，而服务营销顾名名思义，就是在营销
的过程程中注重服务队品牌的价值值影响，即通过提高产品整整体
概念中的延伸产品价值值，以至于提高产品的总价价值。服务营
销是市场营销销的一种形式，服务营销往往往必须与其他营销方
式同同时应用，它只能起到画龙龙点睛的作用。服务营销应应注意
的是：服务人员的素素质、态度等，尤其要注意意怎么来服务。
服务营销部部只适
适用于服务业，任任何产业都需要服务营销，，往往往服务
做得好比类似似降价促销的手段更容易留留住客户。因为心理因
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素是是影响消费者行为的重要因因素。因为这样，我们每个个月都
会去培训，磨练自己己的口才、以及销售技巧，，每个星期都会
去做市场调调查，知已知彼，才能百战战百胜。而我们要在顾客消
消费心理的角度去了解，这这样我们才能留住顾客，要要不然顾
客就会流失。而我我们做为一名手机销售员，，在店里做的是销
售工作，，虽然这份工作很变通，但但是我仍然会用心去做好这这
份工作。其实不管做什么么工作，干什么事情都需要要我们有毅
力。任何事情做做久了我们都会产生厌倦感感的，只是刚刚开始
时有热热情是远远不够的，我们需需要的是持之以恒。怎样做做到，
就需要我们在平淡中中寻找快乐，自己给自己找找一些有趣的事
情做。我就就是那样的在工作久了以后后，就开始产生了厌倦，刚
刚开始的热情也一点点的被被时间给消磨掉了。在这短短短的实
习期间，我经历的的或许只是人生阅历的一小小部分。人生这部
大书真厚厚啊!不同的章节都有它不不同意义，不管是喜剧，甚甚
至是悲剧。我都会以积极极向上的心态去面对，用我我的微笑去
迎接。努力在我我的人生这部大书上画好每每一笔。
由于系领导的高高度重视、实习单位的积极极支持和实习师
生的共同努努力，2016届本科毕业业生实习进行得很顺利，取取得
了较好的成绩，同时也也反映出一些问题。本届毕毕业实习全面
落实了实习计计划，使实习管理得到了规规范，实习教学质量得
到了了提高，并得出一些建设性性的建议。
一、实习基本本情况
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1.实习时间20016年3月22日—20016年5月9日，共七周
周。
2.实习地点实习地地点32个。在自治区内225个实习点，
区外7个实实习点。具体实习地点详见见附件一，2016届本科科毕
业生实习情况统计表。。
3.实习内容
实习内内容可以概括为两大类。一一类是本专业范围内的工作
作，另外也有个别
4.实实习人数
实习学生。20016届三个毕业班的1331名学生全部参加了
实习习。
实习指导教师。共117人。由于实习点多，地地点分散，
系领导、教研室室主任和本学期任课教师及及相关行政人员全部
参加了了实习指导工作。
5.实实习形式
根据学院教务处处的要求，采取集中实习和和分散实习两种
形式。分散散实习学生自己联系实习单单位，都出具了三方签名的
的书面材料。集中实习学生生的实习单位由系里联系。。所有实
习单位都有专业教教师指导。实习类型有毕业业实习和毕业设计
两种，毕毕业实习学生107人，毕毕业设计24人。根据学生生个
人意愿和特点选拔毕业业设计学生，其他学生参加加毕业设计。
6. 实习习成果数据统计
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收到322个实习点每个点一份实习习鉴定。鉴定对每个实
习学学生做出了评价，131名名学生单位实习鉴定成绩全全部合格。
收到学生实习习报告112份。其中毕业业实习学生每人一份，
共1107份;毕业设计每组11份，共5份。实习报告全全部合格。
收到实习教师师每人一份实习总结报告，，共17份。报告
内容包括括三部分。一是对学生在实实习过程中的表现、能力、、
纪律情况和基础知识掌握握程度的评价。二是结合实实习单位的
意见，对自己指指导的每个学生给出综合实实习成绩。三是就毕
业实习习过程中反映出来的教学存存在的问题提出改进意见或或
建议等。全体学生综合实实习成绩全部合格。
二、、实习表现与效果
达到了了毕业实习的预期目的。在在学校与社会这个承前启后
后的实习环节，同学们对自自己、对工作有了更具体的的认识和
客观的评价。本次次实习采取分散形式。原则则上以就业实习为
主，同时时与毕业论文选题相结合。。本届实习的单位覆盖面很很
广，企业总体水平也比较较高。实习收获主要体现在在两方面。
1. 工作能能力。在实习过程中，绝大大多数同学积极肯干，
虚心心好学、工作认真负责，主主动参与企业市场调查、产产品销
售、外贸谈判、行政政管理、财务管理、生产运运作管理、人力
资源管理等等工作，同时认真完成实习习日记、撰写实习报告，成
成绩良好。实习单位的反馈馈情况表明，我们的学生具具有较强
的适应能力，具备备了一定的组织能力和沟通通能力，普遍受到
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实习单位位的好评。大多数学生能胜胜任单位所交给的工作。在在
毕业设计单位和有些企业业，实习学生提出了许多合合理化建
议，做了许多实际际工作，为企业的效益和发发展做出了贡献。
2. 实习方式。实习单位指定定指导人员师傅带徒弟式的的
带学生，指导学生的日常常实习。学生在实习单位，，以双重身
份完成了学习与与工作两重任务。他们向单单位员工一样上下
班，完成成单位工作;又以学生身份份虚心学习，努力汲取实践践
知识。同学们认真的工作作态度、较强的工作能力和和勤奋好学
的精神受到了了实习单位及其指导人员的的一致好评。
3. 组织织管理。实习领导小组成员员亲自到实习单位，检
查和和指导实习工作，协调解决决实习中遇到的问题，总结结、交
流工作经验。
指导导老师们在整个实习过程中中尽职尽责，对保证实习质质
量起到了重要作用。实习习开始时，老师们深入学生生和实习单
位，阐明实习大大纲及实习计划内容，明确确实习目的和要求。
实习过过程中，结合实习单位的具具体情况，帮助学生学会具具体
地分析问题、解决问题题，学会深化专业知识，用用专业知识指
导实践，指导导学生做好具体工作;在业业务不多的实习点，引
导学学生“找事做”，挖掘他们们的实践经验;检查学生实实习工
作日记，掌握实习情情况，指导工作及时有效;;督促学生认真
完成实习报报告。实习结束后，老师们们认真做好学生的实习成绩
绩考核及评定工作，参加实实习交流会，完成实习总结结报告。
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指导老师平均每周周与每个学生交流一次。指指导方式有电话、
电子邮件件、下点、面谈等。基本达达到了及时发现问题，解决决
问题，提高实习质量的目目的。
实习单位的指导老老师认真负责。不仅指导具具体工作，还
无私的介绍自自己的工作与社会经验。
4. 校企关系。实习前后后系领导带领实习老师专门门拜访、
答谢实习单位，实实习结束时系里向实习单位位发出统一格式的
感谢信。。实习学生积极配合企业工工作，他们的精神风貌和实实
际工作绩效对企业工作起起到了良好的促进作用。使使校企关系
得到了进一步巩巩固和发展。
5. 总结结交流。返校后召开了各种种形式的交流会，内容
丰富富、气氛热烈，同学们积极极发言谈经历，谈体会，谈谈感想，
论题丰富，论据翔翔实。实习指导老师亲临交交流会，既肯定了
同学们的的成绩，又指出了实习中的的不足，并对同学们的观点点
或体会进行了点评。对就就业应聘以及将来工作具有有很大的指
导意义。
三、、实习改进建议
1. 增增加实践环节。学生们共同同的体会之一是“书到用时
时方恨少”。从销售终端的的商品管理、价格确定，到到渠道控
制、广告投放、新新品开发及至市场调研，都都需要宽泛的理论
知识支撑撑。有的单位工作专业性较较强，学生下班回来找书找找
老师求教，其他实习点的的同学也主动参与出谋划策策。极大的
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激发了大家的学学习积极性，许多同学遗憾憾学习时不够努力刻
苦。一一个普遍反映的问题是同学学们希望都能参加一次实际际营
销策划活动，以系统地地了解企业运作过程，增强强实践能力。
在我们的教学学计划中，虽然有二年级的的社会调查实习，但专
业性性不强，投入不足。如果三三年级设一次短期专业性社社会实
践，会促进学生学习习，进一步增加实践知识。。如果增加实际
营销策划内内容，会加大教师工作量。。但是，增加社会实践环节
节，确实是实现营销专业人人才培养目标的重要途径，，尤其有
助于学生就业。我我们初步计划增加营销策划划实践工作项目，
使目前学学生的参与人数从5%增加加到10%。建议学校把专专业性
社会实践纳入教学计计划。
2. 承认教师指指导社会实践的工作量。目目前教师指导社
会调查实习习、毕业实习都没有计入教教学工作量，所以不能调动
动教师积极性，也出现了上上面三番五次强调但总是难难以见效
的实际情况。包括括毕业论文也存在这样的问问题。指导社会实
践和毕业业论文需要教师投入一定的的时间和精力，才能收到效效
果。总结经验可知，无论论社会调查实习、毕业论文文的撰写，
还是策划活动，，每个好成绩的取得，都投投入了指导教师大量
的工作作甚至个人的研究成果。所所以，在进一步规范社会实实践
和毕业论文的同时，应应该肯定教师的工作量，才才能激励教师
投入，才不会会流于形式，真正达到实践践目的。而承认教师工
作量量最有效和透明的办法之一一就是把指导社会实践和毕毕业
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论文工作计入教学工作作量。
3. 加大教学改改革力度。以社会需求为导导向，调整课程
设臵。实习习中了解到，目前社会需要要大量的市场营销人才，可
可是，我们的学生却难以找找到合适的岗位。客观表现现为企业
一般招聘有几年工工作经验的人。其实企业的的真正需要的是人
才，这里里折射出来的是：应届毕业业生不算是人才。我们不能能
改变招聘条件，只能使自自己成为人才。学生怎样才才能成为人
才，是我们面临临的迫切问题。首先，要研研究营销人才的内涵，
然后后以此调整培养目标、课程程设臵、教学目标、教学计计划、
学生知识和素质要求求等。要加强就业指导工作作，重视就业率，
就业率是是学院生存的重要基础。
4. 毕业实习规范化。以以规范实习材料为重点，在在实习
大纲中明确要求，实实习总结中落实到位。以严严格实习成绩为
切入点，强强化实习效果。以计入教学学工作量为动力，激励教师
师投入实习工作。
摄影测测量实习报告应届生会计实实习报告范文4000字成成
本会计实训报告范文
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