2024年6月3日发(作者：丹乐心)

产品保修说明

尊敬的用户：

感谢您购买我们的产品。为了确保您享受到优质的购物体验，我们

郑重提供以下产品保修说明，请仔细阅读。

一、保修期限

从您购买产品之日起，我们将提供为期12个月的免费保修服务。

保修期限内，若产品出现非人为因素所导致的故障或质量问题，您可

享受免费维修或更换服务。

二、保修范围

1. 产品保修范围包括但不限于电子设备、家用电器等。具体涵盖的

产品请参考产品购买页面或用户手册。

2. 以下情况不在保修范围内：

a) 人为损坏、故意损坏或滥用产品；

b) 在未经授权的情况下拆解、维修、改动产品；

c) 产品受到自然灾害等不可抗力因素损坏。

三、保修流程

如需享受免费售后服务，请按照以下步骤进行操作：

1. 在保修期限内，若遇到产品故障，请您妥善保存购买凭证，并及

时将故障产品、购买凭证及详细问题描述与我们的客服团队联系，您

可通过电话、电子邮件等多种联系方式与我们取得联系。

2. 我们的客服团队会在收到您的故障报告后，与您进一步确认故障

情况，并提供解决方案。如果需要产品维修，我们将为您安排合适的

维修渠道，确保您的权益得到保障。

3. 一旦确认产品需要维修，我们将为您安排寄送地址并告知具体的

维修流程。为了保证您的产品安全，建议您在寄送前妥善包装，并妥

善保管寄送单据。

4. 我们将根据产品故障的具体情况，选择修复、更换故障部件或者

更换新的产品。我们将尽最大努力确保您的产品能够恢复正常使用。

四、其他注意事项

1. 请您在购买产品后仔细阅读产品手册，并按照手册中的使用说明

正确操作产品，以免造成不必要的故障。

2. 若您的产品不再保修期限内，或因人为因素导致故障，我们仍会

提供维修服务，但可能需要您承担相应的费用。详细情况请咨询我们

的客服团队。

3. 为了确保您的产品能够享受到保修服务，请您妥善保管购买凭证，

并在保修期限内及时联系我们的客服团队。

我们将竭诚为您提供优质的产品和售后服务，希望您对我们的产品

保修说明有所了解。如有任何疑问或需要进一步咨询，请随时与我们

联系。

再次感谢您对我们产品的支持，祝您使用愉快！

此致，

产品保修团队

2024年6月3日发(作者：丹乐心)

产品保修说明

尊敬的用户：

感谢您购买我们的产品。为了确保您享受到优质的购物体验，我们

郑重提供以下产品保修说明，请仔细阅读。

一、保修期限

从您购买产品之日起，我们将提供为期12个月的免费保修服务。

保修期限内，若产品出现非人为因素所导致的故障或质量问题，您可

享受免费维修或更换服务。

二、保修范围

1. 产品保修范围包括但不限于电子设备、家用电器等。具体涵盖的

产品请参考产品购买页面或用户手册。

2. 以下情况不在保修范围内：

a) 人为损坏、故意损坏或滥用产品；

b) 在未经授权的情况下拆解、维修、改动产品；

c) 产品受到自然灾害等不可抗力因素损坏。

三、保修流程

如需享受免费售后服务，请按照以下步骤进行操作：

1. 在保修期限内，若遇到产品故障，请您妥善保存购买凭证，并及

时将故障产品、购买凭证及详细问题描述与我们的客服团队联系，您

可通过电话、电子邮件等多种联系方式与我们取得联系。

2. 我们的客服团队会在收到您的故障报告后，与您进一步确认故障

情况，并提供解决方案。如果需要产品维修，我们将为您安排合适的

维修渠道，确保您的权益得到保障。

3. 一旦确认产品需要维修，我们将为您安排寄送地址并告知具体的

维修流程。为了保证您的产品安全，建议您在寄送前妥善包装，并妥

善保管寄送单据。

4. 我们将根据产品故障的具体情况，选择修复、更换故障部件或者

更换新的产品。我们将尽最大努力确保您的产品能够恢复正常使用。

四、其他注意事项

1. 请您在购买产品后仔细阅读产品手册，并按照手册中的使用说明

正确操作产品，以免造成不必要的故障。

2. 若您的产品不再保修期限内，或因人为因素导致故障，我们仍会

提供维修服务，但可能需要您承担相应的费用。详细情况请咨询我们

的客服团队。

3. 为了确保您的产品能够享受到保修服务，请您妥善保管购买凭证，

并在保修期限内及时联系我们的客服团队。

我们将竭诚为您提供优质的产品和售后服务，希望您对我们的产品

保修说明有所了解。如有任何疑问或需要进一步咨询，请随时与我们

联系。

再次感谢您对我们产品的支持，祝您使用愉快！

此致，

产品保修团队