2024年9月6日发(作者：么志强)
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产品介绍及心得
题目：产品介绍及心得
【终端分享】产品介绍及心得作者：本分诚信踏实进取oPPo
到今年为止，已经过了6个年头了，在这6年里不停的超越
和进步，到现今我们绝对可以大声的说，咱们是国内行业第
一了，产品介绍及心得。其实大家对咱们oPPo，对自己都要
有信心，我们的品质我们的服务，也绝对是非常好的。
下面就跟大家分享一下我个人的一些看法：
首先，和一些国际品牌相比，我们oPPo是更贴近于大家的
需求的，比如说听歌看视频，像现在的IPoDSoNy,下歌必须
通过一个软件才能把歌曲下到机器里面，包括IPoD所有的
mP3mP4都必须如此，拿个很现实的话题跟顾客说，帅哥你买
个机器就是想简单利索是波，买个IPoDSoNy多麻烦呢，每
次下一首歌都得经过一个软件，要是出门在外还得先下软
件。比如视频那一块，那些国际品牌是很注重版权的，像大
家问得最多的IPoD，就只支持mP4格式，大家应该都知道
mP4这种格式，是手机的那种格式，平时咱们下的电影都不
是这格式的，还得转换多麻烦呢，等你转个都可以直接在电
脑上看完了。而且，最重要的，这些品牌是做不到真正的全
国联保的，都是省会联保，只有每个省的省会城市才有售后。
其次，现在的一些杂牌机，价格是非常便宜了没错，全国人
民都知道。像我这里的IT，蓝魔啊台电啊昂达啊艾诺啊这些
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牌子都有200多的大屏幕mP4了，而且还能放1080P啦，有
视频输出啦这些乱七八糟的功能。是，便宜是非常有吸引力，
大家会觉得我们的机子完全没法比了，但是大家是否想过
IPoD呢，一个屏幕比我们S9k还小的mP4，看电影还得转格
式，但是却要卖到1000以上，因为品质是不一样的，就像
那些杂牌跟我们的质量，也是没法比的，他们的机器返修绝
对是咱们oPPo的几倍高了。就像我们买个手机了，现在两
三百的山寨，功能多块头大声音也大，为什么人家还是愿意
买个即使什么功能都没有的五六百的诺基亚呢，因为质量才
是王道。我们何妨这样想一想，买东西并不是说价格贵不贵，
而是看值不值，就像白菜，它就值2块钱，钻戒它就值上千
上万，这就是一个东西的价值。比如说，50块钱，不多吧，
不贵吧，让你买颗白菜，你愿意不?500块钱，比50又贵了
10倍，让你买钻戒你愿不愿意，这就是我们所说的价值。我
们的oPPo价格是高，但是我们的产品绝对值这个钱，大家
对此一定要有信心。
对于现在形势的分析，数码这个行业整体感觉是在凋零的，
主要还是因为现在大家一般都有笔记本了，或者是手机的娱
乐功能越来越强大了，自然买mP3mP4的顾客也少了。P3P4
和电脑是完全不同的东西，是不相冲突的，P3P4主要是在于
他的随身携带可移动性和专业性，见过谁在街上拿笔记本听
歌啊。另外的话，首先手机是一个通讯设备了，你要老拿它
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去听歌那用什么电来接电话呢，一个手机的电板是无法支撑
听一天的歌，而且用手机听是有辐射的，另外跟专业的P3
比，音效也是差得挺远了。至于看电影就更不用说了，大部
分手机无法支持RmVB的电影，而且屏幕的清晰度等等都不
怎样，一个手机看视频，用不了几个小时就没电了。
然后，我和大家分享一下我对oPPo每款机型的一些心得吧
X1，这款机型是我们oPPo唯一一款mP3，个人觉得相当有特
色了，它的容量是2GX1的材质可以说是彩虹水晶的，主要
特征是很硬，不会像很多P3那样掉漆或者掉色，用久了仍
然跟新的一样，另外采用了菱形切割技术，会反射光线，特
别是在阳光底下特别炫。另外，有一个5分钟闪充技术，这
款机器在没电的情况上，充5分钟的电，可以听100分钟，
比如说大家急着出门的时候，这个功能就能派上用场了。其
次，X1有收音机的功能，能够定时关机，一键删除歌曲，一
键改变音效等等~从格式方面来看，我们除了支持mP3wmA格
式以外，还能够支持APEFLAc双无损音频格式，这是一般P3
无法支持的格式，对某些专业人士还是有吸引力的。音效外
形闪充还是这款机器的中心卖点，比如说可以建议一下美女
买根挂绳戴脖子上当项链也不错呢。
S9k，是oPPo现有的mP4里面最历史悠久的款型了，所以说
现在这款的硬件软件都非常稳定了。机身自带2G的内存，
另外还可以插8G的TF卡，也就是说容量可以扩展到10GB
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了、它最大的特征就是外形了，这款机器只有毫米超薄的机
身，的屏幕，绝对是mP4里面最薄最小巧的，外观是金属拉
丝面板的，外壳坚硬不易损坏，而且不会成块的掉漆。这款
机器，我们该强调的是性价比，它比X1只贵了100块，屏
幕大很多，功能多很多，是oPPo里现在性价比最高的机器，
399的oPPomP4还是比较容易让人接受的。
S33，个人觉得是一款非常有个性的机器。机身带4G内存，
还可以插8G的TF卡扩展，英寸的TFT屏幕。一句话简单介
绍这款机器，可以甩歌的mP4，可以随时学习的mP4，DIy界
面主题随心变，功能最强大的mP4。分开来说，33具有重力
感应系统，值得一说的是，比如看视频，可以旋转屏幕；听
歌歌词全屏显示，甩一下就可以换歌。电子书这个功能，顾
客可以横屏或者竖屏看书都可以，字体大小颜色，背景颜色
都是可以改变的，并且有TTS语音朗读功能，通俗点说就是，。
看图片或者照片这个环节，图片是可以放大的，而且可以把
图片当幻灯片的形式播放，就像是起到了一个数码相框的功
能。这一块值得一提的，看图片不用按上一张或者下一张，
可以直接向左向右拨动，有那种行云流水的滑动感呢，能增
加顾客对这款机器的打分。收音机功能，收音机以耳机为天
线，最主要的就是信号了，尽量把耳机线牵长点，收音机里
面有自动搜索，可以把这些频率自动都搜索一遍，然后把收
到台的频率自动保存下来，下方会有一个电台列表，能像电
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视那样一个个的选台换台呢，是不是非常人性化呢。录音那
一块附带提一下，里面有低品质和高品质的选择，如果顾客
要试，务必先帮他选好高品质，然后按开始~保存录音给人
家播放的时候，可以跟顾客这样说，你看咱们机器录音是不
是非常清晰呢，跟您说，咱们oPPo可是有个专门的洁音降
噪技术呢，可以还原出您最真实的声音。另外就是界面的，
所有图标是可以随意移动的，能摆出你想要的造型。我们机
器内置了3种非常绚丽的主题，直接在主界面就可以按心情
改变主题，并且我们的4页界面可以设置不同的背景。尽量
让顾客自己多感受，比如体验一下滑动的感觉，点一下换主
题的新奇感受，甩一下换个歌什么的~你千言万语的，他什
么都没有亲身感受到也是不行的，但是切记一定要有个度，
尽量不要过多或者频繁的操作，免得他自顾自的去瞎点，你
说什么他都没在听了，你随着你的讲解进度给他试一下我们
比较经典的一些操作。机器重点：重力感应，炫机游戏，仙
女棒，十二星座，不倒翁，百变求签等)，个性化功能，外
形。
S39，是我们首款高清触控mP4，这款机器机身自带8G的内
存，还能另外插16G的TF卡扩展，英寸的高清高亮屏。首
先从我们机器的外观来看，整个机器用的层金属工艺，拿在
手里很有手感，外观非常精致大器，圆弧形机身，无缝设计
不进灰尘，正面液晶屏上覆盖着钢化玻璃，抗压力很好非常
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坚硬能经受上百万次点击。这款机器不同于我们其他小屏
mP4，它支持的格式更加全面，能支持更高分辨率的电影。
我们机器的屏幕可以达到160超宽视角，从侧面看屏幕也不
会变黑或者变暗，这就是我们屏幕的优势。操作起来非常舒
适，全屏触摸直接在屏幕上点击即可，而且触摸屏灵敏度很
高，使用起来有如流水一般自然。我们的外音洪亮，有独立
的海螺式音腔配上全球顶尖的雅马哈功放，中高音高亢悠远
低音浑厚，把声音开得再大都不会爆音破音。视频音乐电子
书图片均有断点，并且可以全文件搜索。机器重点：外形手
感，触摸屏，屏幕效果以及外放。
k39，这款机器的主体功能就是cmmB，移动电视是由广电总
局发出的信号，利用卫星S波段信号实现大面积覆盖，全国
漫游，据我所知，现在百分之九十以上的城市都已经开通了
移动电视的信号。所以，我们可以强调k39电视功能的移动
性很好，随时随地都可以看电视，并且全国漫游。现在批次
的k39应该都是含有3年资费的，每台机器都是有一个卡号
的，3年内看电视免费，3年以后预计是会要交钱的，费用
和电视的有线费基本一致，3年以后可以网上交费也可以去
广电交。和S39相比，k39的容量只有4GB，没有学习功能，
其他功能基本是一致的。
oPPomP3mP4的共点：咱们的售后都是全国联保的，基本上每
个城市都是有售后的，主机都是7天包退，15天包换，1年
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免费保修，终身维护；耳机保修3个月，数据线保修1年，
保修卡上面有我们机器的保修条例，以及全国售后的地址以
及电话。所有机型都是支持歌词同步显示的，都可以定时关
机。
oPPomP3mP4的不同点：除内存外形屏幕大小等明显的不同
外，除X1以外，每款机型都有录音功能，除S39k39以外，
所有机型都有收音功能。只有S33和S39有学习功能，但是
S39又比S33少了一个单词王。
oPPomP4的共点：主芯都是瑞芯微的芯片，音频解码芯片都
是英国欧胜的；都可以支持RmRmVBAVIFLV等主流格式的电
影无需转换，都可以设密码，除S9k是双重密码锁，其他mP4
机型均支持3重密码锁，心得体会《产品介绍及心得》。
PS：如果问到续航时间，X1连续播放歌曲，一般是在12到
15个小时左右。S9连续播放视频，大约是2小时，连续播
放歌曲大约是6到8个小时。S33连续播放视频，大约是3
个小时，连续播放歌曲大约是12到14个小时。S39连续播
放视频，大约是4到6个小时，连续播放歌曲大约是16到
20个小时。k39连续播放视频大约是4到5个小时，连续播
放电视大约是3个小时，连续播放歌曲大约是16到18个小
时。以上是正常使用情况下的续航时间，最长使用时间说明
书上有附注。
销售技巧以及心得分享：
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咱们的机器，外形音效功能质量各方面是绝对占优势的，但
是质量这个事情，是我们所无法看到的，我们能说的只有我
们完善的服务及售后。重点强调的是外形音效功能，外形和
音效这部分是很显而易见的，顾客看一看听一听自然就有个
谱了，。我们简单明了的说下重点就好。功能才是我们应该
大幅度要说的内容，至于功能应该怎么说呢，很多就说了，
比如P3它就是听歌，哪有什么特色，我们就应该和别人说
的不一样，比如我们的一键删除歌曲，一键切换音效，5分
钟闪充，定时关机。
举例说明，一键删除歌曲：美女比如现在哪位当红歌手又出
了新专辑了，您可以全他的整张专辑都拷过来呢，我们的容
量能存几百首歌曲了，像您现在听这首新歌，如果绝对不好
听就能一键立马删除歌曲，都不用经过电脑那么麻烦，是不
是很实用的功能呢。
一键切换音效：听歌的时候有的歌适合听高音，有的低音强
点比较好听，您直接就可以按自己的口味切换音效呢，非常
人性化的。
5分钟闪充：同学你说要是咱X1正好没电了，您正巧赶着去
和同学出去逛街或者吃饭，充5分钟能听100分钟呢，是不
是很贴心的一个功能呢。
定时关机：比如说你喜欢听个歌助眠之类的，不能还记着要
去关机吧，直接设置个定时关机就好了，完全不用你操心。
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X1除了这些与众不同的功能，外形是我们得强调的重点了，
它很炫不会掉漆掉色，会有很多顾客因为外形而挑上它的，
能当mP3使，还能戴着当项链。还有就是情侣双色也很适合
情侣档购买，现在一般P3都是单色了。
比如S33，我们应该看是什么样的人来看这个机器，爸妈带
着孩子了，可千万别忘了说它的学习功能，里面有词霸，英
汉可以互译还有发音，单词王有中考高考乃至雅思托福的重
点词汇量都有呢，让你随时随地学英语，像也许有爸妈会说，
咱学习就用电子辞典。大家可以这么说，不否认的，电子辞
典确实是非常专业的，但是现在学生压力都挺大的，看着电
子辞典或者书籍都会让孩子有负担，让他们用咱们这个机器
来学习能更自然更主动，事半功倍呢，这是咱们工厂问卷调
查得出来的，所以才会在mP4上花大量资金研发学习功能。
但是也别忘了拉拢学生，得让一家3口都满意了才能成交，
所以一些新颖特殊的功能一定要讲到。尽量的不要大张旗鼓
的说游戏功能，如果家长对游戏功能表示反感了，问起游戏
方面的，就说咱这是内置3个轻松的小游戏，不上瘾非常可
爱，只是为了让孩子轻松一下。
就学生或者年轻人自己来看，就视情况而定了，一般是不用
特别提到学习功能的，主要就是讲咱们这款机子的个性以及
特色。
见不同的人，推不同的机器，女生一般推S33，如果明确表
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示不买这么贵的，就推S9k，中年人特别是中年男人，一般
往S39或者k39上面推。其他的就视情况而定，首先通过比
较轻松的问话来判断他们的需求，想买多大的机器，能接受
怎样的价位。或者，从他们的视线，穿着年龄等等来判断他
们的需求。切记，推机子一定要主动强势，你帮他们拿主意
先，比如说推S33就直接说33的好，不要又说到S9k很小
巧或者S39屏幕大，专心的推一款，除非你能明确的确定他
不喜欢这个机型，不然别半路转推或者拿几款一起给他推。
另外，说话方面一定要自信满满，如果一句话咱们卖机子的
都说得有气无力了，要怎么去说服顾客购买呢。
另外就是oPPoenjoyE601，这款电子书首先格式咱们一定要
背熟了，支持TXT、PDF、Epub、word、PPT、PPS、Excel、
HTmL、HTm、cHm，能够直接打开zip压缩包，TXT能秒开，
PDF可以重排切白边。咱们培训时候说过的，更真更全更健
康，更快更多更持久，更强系统更人性。这种机器卖起来不
比mP3mP4，所以咱们的专业知识首先就得背熟。2G的容量
折合是10亿个汉字，大概是1430本红楼梦，容量算是很大
的了，一辈子都看不完这么多书呢。6寸屏是最接近于真书
的效果，屏幕是元泰公司生产的Eink屏这种屏幕不比液晶
屏，本身是不会发光的，靠反射光线，所以看起来很舒服很
像真书，而且很健康没有辐射。机器正面采用的是象牙白雾
面磨砂处理，光滑不沾汗渍和灰尘，背面是铝合金一体化背
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板，坚硬耐磨手感好。电池续航时间长，能翻8000页，如
果每天看3个小时书，能使用半个月不用充电呢。按键有3
种，德州仪器的电容感应按键，阿尔卑斯的机械按键，松下
的3D轨迹球，可以适宜每个顾客不同的阅读姿势和握书习
惯。翻页有3种，速度优先，效果优先，均衡模式。建议在
终端销售中，如果是准备给顾客看TXTPDF这类文字结构的
书籍，直接先自己挑好速度优先，让顾客体会下我们翻页的
速率。外带一提的是，咱们的601是16灰阶的，就相当于
说mP4有多少万色，16灰阶是指在白与黑之间有16梯的颜
色，层次非常细腻鲜明。买这种产品的潜在顾客群是很少的，
首先是经济条件要好，对看书这方面要求高或者是很迷看
书，以及一些研究生教授等特殊职业特殊人群，买去送领导
也是一种趋势。重点讲解屏幕，格式，操作，其他是附带一
提的。
大家在终端销售的过程中一定要积极主动，平时销售过程中
尽量都用普通话，特别是面对学生的时候，大学生之类的肯
定有很多外地的，你的方言他不一定能听懂，而且说普通话
能让人觉得更专业。但是一般对于那类中老年以上的顾客，
则视情况而定。顾客朝这个方向走过来的时候，记得微笑。
站在咱们柜台面前的时候，记得打招呼，比如说欢迎光临
oPPo。人家站那没主意，我们主动出击，先观察好顾客有没
特别观察哪一款，如没有特别看哪一款就拿出合适的机器或
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者主推机型。销售过程中亲切礼貌，积极热情给他讲解，也
要注意着他的表情眼神，多听他的需求，重点讲解他需要或
者感兴趣的功能。销售时间不宜拖得太久，在最短的时间内
成交，见人家有购买意向见好就收，卖东西都如此，说得越
久成功率越低。尽量一次性搞定，别让他回去再想想或者出
去再比比，他说要想想，你可以说，帅哥买东西多想是正常
的，你是觉得我们哪个地方还不满意呢，我们可以再分析一
下呢。如果他是明确表示价格，可以说，同学！我也知道确
实买东西就应该多比比，不过我跟你说啊，咱们oPPo的价
格都是统一的，明码标价不存在见人喊价你说是波，我要是
给你少10块，别人是不是少20呢，咱们都是不能少的，就
能保证你不会被骗了你说是不是，看你也诚心想买的，要不
我送你一个硅胶套啊，这个硅胶套啊，是专门为这款机子设
计的，平时用起来能防滑耐磨呢，而且。另外，尽量不要违
背顾客的意思，他如果说觉得贵了，你不要说其实我们很便
宜这样的废话，只会引起顾客的反感，觉得你人真虚伪，或
者为了贵不贵这个问题就争辩起来。比如我们可以说，对啊，
我们oPPo的机器的确不便宜呢，因为我们机器都是双芯片
的呢，就跟您买电脑买高端配置买独立显卡一样的呢，用起
来更舒心，而且我们机器都是金属材质的，坚硬不易变形。
说我们的机器的客观属性，然后有什么特别，能给别人带来
什么好处，让顾客认同我们的价值。
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另外，重列和形象也是很重要的一个部分呢，大家的柜台可
以经常重列一下，摆法尽量简单有档次，装饰品不宜太多，
免得顾客被饰品弄得眼花缭乱了。摆出新意摆出品位就可以
了，随时保持柜台里外的整洁，广告以及PoP等常换。主推
机型随时打开演示视频，主推位置要明显，层次分明。机器
里尽量每种资源都下载点，但是质量一定要高，比如视频，
建议下载高清的mV，歌曲下载音效品质高的音乐，下些各类
小说啊，不宜太长免得打开要老半天。给顾客试听音乐的时
候，我们一定要把歌曲和音量都调好了，再让他们去感受，
杜绝庸俗歌曲，耳机采用原装或者以上更高级别的耳机。要
想卖好oPPo，功课绝对不能做少，多了解其他品牌的特征性
能等等，包括杂牌啊国际品牌都不要放过，多揣摩现在学生
的心态以及喜好，多涉猎中老年会感兴趣的话题，千万不要
在卖机器的时候词穷，介绍机器一定要犀利生动，背诵式的
销售方式会让顾客听着摸不到北，说我们的优势说我们的特
色点就好，不必每个细节都交代清楚，我们的目的是成交，
不是讲课。销售时间拖得越久，成交率就会越低，人买东西
的时候都有一个60秒的冲动期，趁着脑门一阵发热赶紧开
票买单。咱们推销机器的过程中，千万不要涉及到会有争论
的话题，不要批评任何人或任何品牌，不要跟顾客围绕着一
个点上争辩，你争赢了也许他就不买了。即使他说错了，你
都不要反驳他，可以直接绕过去，给他找台阶下。前期多看
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多听，挖掘顾客的需求，后期主导好自己的角色不要让顾客
牵着你跑，10分钟内搞定顾客买单，在旺季的时候，如果
20分钟都没搞定，直接催单，保留精力面对下面的顾客，而
不是跟一个人整天耗在那里。
我们在终端，形形色色的人都挺不少的，有时候心情难免压
抑或者失落，但是不论心情怎么差，都始终要学会微笑，心
情是可以传染的。销售，就是一个氛围传染、情绪传递的过
程，信心是销售不可或缺的一个重点，你对自己对机器有信
心，顾客才能找到信心，心态好，业绩才会好。也请大家始
终相信着，这一秒不绝望，下一秒才会有希望。我们要坚守
我们的信念，买oPPo绝对没有错，我们就是最好的最棒的。
心中有梦，没有遥远，只要紧握着信念，有付出就会有回报。
比如说各位，能自己给自己订个目标，达到了就好好出去吃
一顿，如果没达到，就好好想想到底是哪没做好，下个月继
续努力。
不管是干什么，都应该比努力更努力，关于oPPo，请大家和
我们一起，全力以赴每一秒！
mSN（中国大学网） 范文题目：产品介绍及心得
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2024年9月6日发(作者：么志强)
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到今年为止，已经过了6个年头了，在这6年里不停的超越
和进步，到现今我们绝对可以大声的说，咱们是国内行业第
一了，产品介绍及心得。其实大家对咱们oPPo，对自己都要
有信心，我们的品质我们的服务，也绝对是非常好的。
下面就跟大家分享一下我个人的一些看法：
首先，和一些国际品牌相比，我们oPPo是更贴近于大家的
需求的，比如说听歌看视频，像现在的IPoDSoNy,下歌必须
通过一个软件才能把歌曲下到机器里面，包括IPoD所有的
mP3mP4都必须如此，拿个很现实的话题跟顾客说，帅哥你买
个机器就是想简单利索是波，买个IPoDSoNy多麻烦呢，每
次下一首歌都得经过一个软件，要是出门在外还得先下软
件。比如视频那一块，那些国际品牌是很注重版权的，像大
家问得最多的IPoD，就只支持mP4格式，大家应该都知道
mP4这种格式，是手机的那种格式，平时咱们下的电影都不
是这格式的，还得转换多麻烦呢，等你转个都可以直接在电
脑上看完了。而且，最重要的，这些品牌是做不到真正的全
国联保的，都是省会联保，只有每个省的省会城市才有售后。
其次，现在的一些杂牌机，价格是非常便宜了没错，全国人
民都知道。像我这里的IT，蓝魔啊台电啊昂达啊艾诺啊这些
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牌子都有200多的大屏幕mP4了，而且还能放1080P啦，有
视频输出啦这些乱七八糟的功能。是，便宜是非常有吸引力，
大家会觉得我们的机子完全没法比了，但是大家是否想过
IPoD呢，一个屏幕比我们S9k还小的mP4，看电影还得转格
式，但是却要卖到1000以上，因为品质是不一样的，就像
那些杂牌跟我们的质量，也是没法比的，他们的机器返修绝
对是咱们oPPo的几倍高了。就像我们买个手机了，现在两
三百的山寨，功能多块头大声音也大，为什么人家还是愿意
买个即使什么功能都没有的五六百的诺基亚呢，因为质量才
是王道。我们何妨这样想一想，买东西并不是说价格贵不贵，
而是看值不值，就像白菜，它就值2块钱，钻戒它就值上千
上万，这就是一个东西的价值。比如说，50块钱，不多吧，
不贵吧，让你买颗白菜，你愿意不?500块钱，比50又贵了
10倍，让你买钻戒你愿不愿意，这就是我们所说的价值。我
们的oPPo价格是高，但是我们的产品绝对值这个钱，大家
对此一定要有信心。
对于现在形势的分析，数码这个行业整体感觉是在凋零的，
主要还是因为现在大家一般都有笔记本了，或者是手机的娱
乐功能越来越强大了，自然买mP3mP4的顾客也少了。P3P4
和电脑是完全不同的东西，是不相冲突的，P3P4主要是在于
他的随身携带可移动性和专业性，见过谁在街上拿笔记本听
歌啊。另外的话，首先手机是一个通讯设备了，你要老拿它
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去听歌那用什么电来接电话呢，一个手机的电板是无法支撑
听一天的歌，而且用手机听是有辐射的，另外跟专业的P3
比，音效也是差得挺远了。至于看电影就更不用说了，大部
分手机无法支持RmVB的电影，而且屏幕的清晰度等等都不
怎样，一个手机看视频，用不了几个小时就没电了。
然后，我和大家分享一下我对oPPo每款机型的一些心得吧
X1，这款机型是我们oPPo唯一一款mP3，个人觉得相当有特
色了，它的容量是2GX1的材质可以说是彩虹水晶的，主要
特征是很硬，不会像很多P3那样掉漆或者掉色，用久了仍
然跟新的一样，另外采用了菱形切割技术，会反射光线，特
别是在阳光底下特别炫。另外，有一个5分钟闪充技术，这
款机器在没电的情况上，充5分钟的电，可以听100分钟，
比如说大家急着出门的时候，这个功能就能派上用场了。其
次，X1有收音机的功能，能够定时关机，一键删除歌曲，一
键改变音效等等~从格式方面来看，我们除了支持mP3wmA格
式以外，还能够支持APEFLAc双无损音频格式，这是一般P3
无法支持的格式，对某些专业人士还是有吸引力的。音效外
形闪充还是这款机器的中心卖点，比如说可以建议一下美女
买根挂绳戴脖子上当项链也不错呢。
S9k，是oPPo现有的mP4里面最历史悠久的款型了，所以说
现在这款的硬件软件都非常稳定了。机身自带2G的内存，
另外还可以插8G的TF卡，也就是说容量可以扩展到10GB
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了、它最大的特征就是外形了，这款机器只有毫米超薄的机
身，的屏幕，绝对是mP4里面最薄最小巧的，外观是金属拉
丝面板的，外壳坚硬不易损坏，而且不会成块的掉漆。这款
机器，我们该强调的是性价比，它比X1只贵了100块，屏
幕大很多，功能多很多，是oPPo里现在性价比最高的机器，
399的oPPomP4还是比较容易让人接受的。
S33，个人觉得是一款非常有个性的机器。机身带4G内存，
还可以插8G的TF卡扩展，英寸的TFT屏幕。一句话简单介
绍这款机器，可以甩歌的mP4，可以随时学习的mP4，DIy界
面主题随心变，功能最强大的mP4。分开来说，33具有重力
感应系统，值得一说的是，比如看视频，可以旋转屏幕；听
歌歌词全屏显示，甩一下就可以换歌。电子书这个功能，顾
客可以横屏或者竖屏看书都可以，字体大小颜色，背景颜色
都是可以改变的，并且有TTS语音朗读功能，通俗点说就是，。
看图片或者照片这个环节，图片是可以放大的，而且可以把
图片当幻灯片的形式播放，就像是起到了一个数码相框的功
能。这一块值得一提的，看图片不用按上一张或者下一张，
可以直接向左向右拨动，有那种行云流水的滑动感呢，能增
加顾客对这款机器的打分。收音机功能，收音机以耳机为天
线，最主要的就是信号了，尽量把耳机线牵长点，收音机里
面有自动搜索，可以把这些频率自动都搜索一遍，然后把收
到台的频率自动保存下来，下方会有一个电台列表，能像电
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视那样一个个的选台换台呢，是不是非常人性化呢。录音那
一块附带提一下，里面有低品质和高品质的选择，如果顾客
要试，务必先帮他选好高品质，然后按开始~保存录音给人
家播放的时候，可以跟顾客这样说，你看咱们机器录音是不
是非常清晰呢，跟您说，咱们oPPo可是有个专门的洁音降
噪技术呢，可以还原出您最真实的声音。另外就是界面的，
所有图标是可以随意移动的，能摆出你想要的造型。我们机
器内置了3种非常绚丽的主题，直接在主界面就可以按心情
改变主题，并且我们的4页界面可以设置不同的背景。尽量
让顾客自己多感受，比如体验一下滑动的感觉，点一下换主
题的新奇感受，甩一下换个歌什么的~你千言万语的，他什
么都没有亲身感受到也是不行的，但是切记一定要有个度，
尽量不要过多或者频繁的操作，免得他自顾自的去瞎点，你
说什么他都没在听了，你随着你的讲解进度给他试一下我们
比较经典的一些操作。机器重点：重力感应，炫机游戏，仙
女棒，十二星座，不倒翁，百变求签等)，个性化功能，外
形。
S39，是我们首款高清触控mP4，这款机器机身自带8G的内
存，还能另外插16G的TF卡扩展，英寸的高清高亮屏。首
先从我们机器的外观来看，整个机器用的层金属工艺，拿在
手里很有手感，外观非常精致大器，圆弧形机身，无缝设计
不进灰尘，正面液晶屏上覆盖着钢化玻璃，抗压力很好非常
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坚硬能经受上百万次点击。这款机器不同于我们其他小屏
mP4，它支持的格式更加全面，能支持更高分辨率的电影。
我们机器的屏幕可以达到160超宽视角，从侧面看屏幕也不
会变黑或者变暗，这就是我们屏幕的优势。操作起来非常舒
适，全屏触摸直接在屏幕上点击即可，而且触摸屏灵敏度很
高，使用起来有如流水一般自然。我们的外音洪亮，有独立
的海螺式音腔配上全球顶尖的雅马哈功放，中高音高亢悠远
低音浑厚，把声音开得再大都不会爆音破音。视频音乐电子
书图片均有断点，并且可以全文件搜索。机器重点：外形手
感，触摸屏，屏幕效果以及外放。
k39，这款机器的主体功能就是cmmB，移动电视是由广电总
局发出的信号，利用卫星S波段信号实现大面积覆盖，全国
漫游，据我所知，现在百分之九十以上的城市都已经开通了
移动电视的信号。所以，我们可以强调k39电视功能的移动
性很好，随时随地都可以看电视，并且全国漫游。现在批次
的k39应该都是含有3年资费的，每台机器都是有一个卡号
的，3年内看电视免费，3年以后预计是会要交钱的，费用
和电视的有线费基本一致，3年以后可以网上交费也可以去
广电交。和S39相比，k39的容量只有4GB，没有学习功能，
其他功能基本是一致的。
oPPomP3mP4的共点：咱们的售后都是全国联保的，基本上每
个城市都是有售后的，主机都是7天包退，15天包换，1年
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免费保修，终身维护；耳机保修3个月，数据线保修1年，
保修卡上面有我们机器的保修条例，以及全国售后的地址以
及电话。所有机型都是支持歌词同步显示的，都可以定时关
机。
oPPomP3mP4的不同点：除内存外形屏幕大小等明显的不同
外，除X1以外，每款机型都有录音功能，除S39k39以外，
所有机型都有收音功能。只有S33和S39有学习功能，但是
S39又比S33少了一个单词王。
oPPomP4的共点：主芯都是瑞芯微的芯片，音频解码芯片都
是英国欧胜的；都可以支持RmRmVBAVIFLV等主流格式的电
影无需转换，都可以设密码，除S9k是双重密码锁，其他mP4
机型均支持3重密码锁，心得体会《产品介绍及心得》。
PS：如果问到续航时间，X1连续播放歌曲，一般是在12到
15个小时左右。S9连续播放视频，大约是2小时，连续播
放歌曲大约是6到8个小时。S33连续播放视频，大约是3
个小时，连续播放歌曲大约是12到14个小时。S39连续播
放视频，大约是4到6个小时，连续播放歌曲大约是16到
20个小时。k39连续播放视频大约是4到5个小时，连续播
放电视大约是3个小时，连续播放歌曲大约是16到18个小
时。以上是正常使用情况下的续航时间，最长使用时间说明
书上有附注。
销售技巧以及心得分享：
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咱们的机器，外形音效功能质量各方面是绝对占优势的，但
是质量这个事情，是我们所无法看到的，我们能说的只有我
们完善的服务及售后。重点强调的是外形音效功能，外形和
音效这部分是很显而易见的，顾客看一看听一听自然就有个
谱了，。我们简单明了的说下重点就好。功能才是我们应该
大幅度要说的内容，至于功能应该怎么说呢，很多就说了，
比如P3它就是听歌，哪有什么特色，我们就应该和别人说
的不一样，比如我们的一键删除歌曲，一键切换音效，5分
钟闪充，定时关机。
举例说明，一键删除歌曲：美女比如现在哪位当红歌手又出
了新专辑了，您可以全他的整张专辑都拷过来呢，我们的容
量能存几百首歌曲了，像您现在听这首新歌，如果绝对不好
听就能一键立马删除歌曲，都不用经过电脑那么麻烦，是不
是很实用的功能呢。
一键切换音效：听歌的时候有的歌适合听高音，有的低音强
点比较好听，您直接就可以按自己的口味切换音效呢，非常
人性化的。
5分钟闪充：同学你说要是咱X1正好没电了，您正巧赶着去
和同学出去逛街或者吃饭，充5分钟能听100分钟呢，是不
是很贴心的一个功能呢。
定时关机：比如说你喜欢听个歌助眠之类的，不能还记着要
去关机吧，直接设置个定时关机就好了，完全不用你操心。
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X1除了这些与众不同的功能，外形是我们得强调的重点了，
它很炫不会掉漆掉色，会有很多顾客因为外形而挑上它的，
能当mP3使，还能戴着当项链。还有就是情侣双色也很适合
情侣档购买，现在一般P3都是单色了。
比如S33，我们应该看是什么样的人来看这个机器，爸妈带
着孩子了，可千万别忘了说它的学习功能，里面有词霸，英
汉可以互译还有发音，单词王有中考高考乃至雅思托福的重
点词汇量都有呢，让你随时随地学英语，像也许有爸妈会说，
咱学习就用电子辞典。大家可以这么说，不否认的，电子辞
典确实是非常专业的，但是现在学生压力都挺大的，看着电
子辞典或者书籍都会让孩子有负担，让他们用咱们这个机器
来学习能更自然更主动，事半功倍呢，这是咱们工厂问卷调
查得出来的，所以才会在mP4上花大量资金研发学习功能。
但是也别忘了拉拢学生，得让一家3口都满意了才能成交，
所以一些新颖特殊的功能一定要讲到。尽量的不要大张旗鼓
的说游戏功能，如果家长对游戏功能表示反感了，问起游戏
方面的，就说咱这是内置3个轻松的小游戏，不上瘾非常可
爱，只是为了让孩子轻松一下。
就学生或者年轻人自己来看，就视情况而定了，一般是不用
特别提到学习功能的，主要就是讲咱们这款机子的个性以及
特色。
见不同的人，推不同的机器，女生一般推S33，如果明确表
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示不买这么贵的，就推S9k，中年人特别是中年男人，一般
往S39或者k39上面推。其他的就视情况而定，首先通过比
较轻松的问话来判断他们的需求，想买多大的机器，能接受
怎样的价位。或者，从他们的视线，穿着年龄等等来判断他
们的需求。切记，推机子一定要主动强势，你帮他们拿主意
先，比如说推S33就直接说33的好，不要又说到S9k很小
巧或者S39屏幕大，专心的推一款，除非你能明确的确定他
不喜欢这个机型，不然别半路转推或者拿几款一起给他推。
另外，说话方面一定要自信满满，如果一句话咱们卖机子的
都说得有气无力了，要怎么去说服顾客购买呢。
另外就是oPPoenjoyE601，这款电子书首先格式咱们一定要
背熟了，支持TXT、PDF、Epub、word、PPT、PPS、Excel、
HTmL、HTm、cHm，能够直接打开zip压缩包，TXT能秒开，
PDF可以重排切白边。咱们培训时候说过的，更真更全更健
康，更快更多更持久，更强系统更人性。这种机器卖起来不
比mP3mP4，所以咱们的专业知识首先就得背熟。2G的容量
折合是10亿个汉字，大概是1430本红楼梦，容量算是很大
的了，一辈子都看不完这么多书呢。6寸屏是最接近于真书
的效果，屏幕是元泰公司生产的Eink屏这种屏幕不比液晶
屏，本身是不会发光的，靠反射光线，所以看起来很舒服很
像真书，而且很健康没有辐射。机器正面采用的是象牙白雾
面磨砂处理，光滑不沾汗渍和灰尘，背面是铝合金一体化背
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板，坚硬耐磨手感好。电池续航时间长，能翻8000页，如
果每天看3个小时书，能使用半个月不用充电呢。按键有3
种，德州仪器的电容感应按键，阿尔卑斯的机械按键，松下
的3D轨迹球，可以适宜每个顾客不同的阅读姿势和握书习
惯。翻页有3种，速度优先，效果优先，均衡模式。建议在
终端销售中，如果是准备给顾客看TXTPDF这类文字结构的
书籍，直接先自己挑好速度优先，让顾客体会下我们翻页的
速率。外带一提的是，咱们的601是16灰阶的，就相当于
说mP4有多少万色，16灰阶是指在白与黑之间有16梯的颜
色，层次非常细腻鲜明。买这种产品的潜在顾客群是很少的，
首先是经济条件要好，对看书这方面要求高或者是很迷看
书，以及一些研究生教授等特殊职业特殊人群，买去送领导
也是一种趋势。重点讲解屏幕，格式，操作，其他是附带一
提的。
大家在终端销售的过程中一定要积极主动，平时销售过程中
尽量都用普通话，特别是面对学生的时候，大学生之类的肯
定有很多外地的，你的方言他不一定能听懂，而且说普通话
能让人觉得更专业。但是一般对于那类中老年以上的顾客，
则视情况而定。顾客朝这个方向走过来的时候，记得微笑。
站在咱们柜台面前的时候，记得打招呼，比如说欢迎光临
oPPo。人家站那没主意，我们主动出击，先观察好顾客有没
特别观察哪一款，如没有特别看哪一款就拿出合适的机器或
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者主推机型。销售过程中亲切礼貌，积极热情给他讲解，也
要注意着他的表情眼神，多听他的需求，重点讲解他需要或
者感兴趣的功能。销售时间不宜拖得太久，在最短的时间内
成交，见人家有购买意向见好就收，卖东西都如此，说得越
久成功率越低。尽量一次性搞定，别让他回去再想想或者出
去再比比，他说要想想，你可以说，帅哥买东西多想是正常
的，你是觉得我们哪个地方还不满意呢，我们可以再分析一
下呢。如果他是明确表示价格，可以说，同学！我也知道确
实买东西就应该多比比，不过我跟你说啊，咱们oPPo的价
格都是统一的，明码标价不存在见人喊价你说是波，我要是
给你少10块，别人是不是少20呢，咱们都是不能少的，就
能保证你不会被骗了你说是不是，看你也诚心想买的，要不
我送你一个硅胶套啊，这个硅胶套啊，是专门为这款机子设
计的，平时用起来能防滑耐磨呢，而且。另外，尽量不要违
背顾客的意思，他如果说觉得贵了，你不要说其实我们很便
宜这样的废话，只会引起顾客的反感，觉得你人真虚伪，或
者为了贵不贵这个问题就争辩起来。比如我们可以说，对啊，
我们oPPo的机器的确不便宜呢，因为我们机器都是双芯片
的呢，就跟您买电脑买高端配置买独立显卡一样的呢，用起
来更舒心，而且我们机器都是金属材质的，坚硬不易变形。
说我们的机器的客观属性，然后有什么特别，能给别人带来
什么好处，让顾客认同我们的价值。
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另外，重列和形象也是很重要的一个部分呢，大家的柜台可
以经常重列一下，摆法尽量简单有档次，装饰品不宜太多，
免得顾客被饰品弄得眼花缭乱了。摆出新意摆出品位就可以
了，随时保持柜台里外的整洁，广告以及PoP等常换。主推
机型随时打开演示视频，主推位置要明显，层次分明。机器
里尽量每种资源都下载点，但是质量一定要高，比如视频，
建议下载高清的mV，歌曲下载音效品质高的音乐，下些各类
小说啊，不宜太长免得打开要老半天。给顾客试听音乐的时
候，我们一定要把歌曲和音量都调好了，再让他们去感受，
杜绝庸俗歌曲，耳机采用原装或者以上更高级别的耳机。要
想卖好oPPo，功课绝对不能做少，多了解其他品牌的特征性
能等等，包括杂牌啊国际品牌都不要放过，多揣摩现在学生
的心态以及喜好，多涉猎中老年会感兴趣的话题，千万不要
在卖机器的时候词穷，介绍机器一定要犀利生动，背诵式的
销售方式会让顾客听着摸不到北，说我们的优势说我们的特
色点就好，不必每个细节都交代清楚，我们的目的是成交，
不是讲课。销售时间拖得越久，成交率就会越低，人买东西
的时候都有一个60秒的冲动期，趁着脑门一阵发热赶紧开
票买单。咱们推销机器的过程中，千万不要涉及到会有争论
的话题，不要批评任何人或任何品牌，不要跟顾客围绕着一
个点上争辩，你争赢了也许他就不买了。即使他说错了，你
都不要反驳他，可以直接绕过去，给他找台阶下。前期多看
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多听，挖掘顾客的需求，后期主导好自己的角色不要让顾客
牵着你跑，10分钟内搞定顾客买单，在旺季的时候，如果
20分钟都没搞定，直接催单，保留精力面对下面的顾客，而
不是跟一个人整天耗在那里。
我们在终端，形形色色的人都挺不少的，有时候心情难免压
抑或者失落，但是不论心情怎么差，都始终要学会微笑，心
情是可以传染的。销售，就是一个氛围传染、情绪传递的过
程，信心是销售不可或缺的一个重点，你对自己对机器有信
心，顾客才能找到信心，心态好，业绩才会好。也请大家始
终相信着，这一秒不绝望，下一秒才会有希望。我们要坚守
我们的信念，买oPPo绝对没有错，我们就是最好的最棒的。
心中有梦，没有遥远，只要紧握着信念，有付出就会有回报。
比如说各位，能自己给自己订个目标，达到了就好好出去吃
一顿，如果没达到，就好好想想到底是哪没做好，下个月继
续努力。
不管是干什么，都应该比努力更努力，关于oPPo，请大家和
我们一起，全力以赴每一秒！
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