2024年10月9日发(作者：愈巍昂)
天价赔偿
俞飞 《法治周末》
外人眼中，美国民众好讼成风，不肖律师推波助
澜，陪审团动辄感情用事，再加上不辨是非的法官，
屡屡催生天价惩罚性赔偿。若谓不信，轰动一时的麦
当劳咖啡案，天价赔偿就是一例。
雾里看花，终隔一层。如此不分青红皂白，妖魔
化麦当劳咖啡案，积非成是，未免有失公允。
故事还要从头讲起，1992年
2
月
27
日，新墨西哥州阿尔布开克市，春
寒料峭。一辆轿车驶经麦当劳得来速店，买下一杯价值
49
美分的热咖啡。香
气扑鼻，
79
岁的老妪莉柏克，坐在福特探针跑车里，心花怒放，忙要外孙停车，
加点奶粉白糖。车刚停稳，老人意外失手。一声惨叫，整杯滚烫的咖啡，全泼洒
在老太太两腿之间。
送到医院，老人大腿内侧严重烫伤，“三度烫伤”面积占全身皮肤６％，
轻度烫伤面积更高达
16%
。经过八天苦不堪言，度日如年的植皮手术，莉柏克
从鬼门关上走了一遭，好歹捡回一条命。体重剧减
9
公斤，只剩下
38
公斤，
元气大伤不说。还有两年漫长的后续治疗，在等着她。
缘何后果如此严重？原因不外乎，彼时麦当劳咖啡，烫得令人难以置信，
温度远超同行。而老人皮肤，本来就像婴儿一样娇嫩易破。加上两腿之间，刚好
是全身最敏感的部位。偏偏老人身穿薄布裤子，情急之下，难以迅速剪开排热，
结果出现最严重的“热水袋”烫伤效应。
母亲卧床不起，痛苦呻吟。女儿心如刀绞，决心讨个公道。修书一封，要
求麦当劳赔偿两万美元。财大气粗的麦当劳公司嗤之以鼻，只同意支付八百美元
了事。
愤怒至极的莉柏克全家，求助于专攻侵权赔偿法的德克萨斯州律师摩根，
委托他提出起诉。摩根律师一纸诉状，将富可敌国的商界大鳄麦当劳，告到法院。
洋洋洒洒，列上热咖啡存在质量缺陷、危及人身安全、酿成重大事故，导致一贯
爱美的老太太，从此与裙子无缘，一年四季再难秀美腿，必须支付巨额精神赔偿，
抚慰破碎心灵。
起初，媒体与公众的第一反应是：案件滑稽可笑，荒诞不经。原告为了
金钱，无理取闹。
1994
年
8
月
8
日，新墨西哥法院正式开庭。庭审中，律
师先后出示医生诊断报告，及受害者骨瘦如柴的伤情照片，先声夺人，十二位陪
审员大为震惊。
摩根律师强调，与竞争对手相比，麦当劳出售的咖啡，温度高得出奇，
烫得惊人。经过调查，美国人家中饮用咖啡，温度多在摄氏
70
到
75
度之间，
连著名的星巴克，也不例外。唯独麦当劳一意孤行，所售咖啡温度高达
82-8
6
度，比同行高出大约十几度！烫伤专家证人，则以严谨的科学数据，说明如
此高温，直接接触人体，
2
至
7
秒内造成严重烫伤。
麦当劳高管辩称：“根据咖啡专家的意见，咖啡以
96
摄氏度的热水冲
调时，口味最好，
82-86
摄氏度之间饮用，口感最佳。”摩根律师抓住破绽，
连珠炮似追问：“除了咨询咖啡专家建议之外，麦当劳是否从顾客人身安全的角
度着想，咨询过烫伤专家的专业意见？”麦当劳老总想了半天，挤出一句：“没
有。”此言一出，法庭上议论纷纷。
摩根律师立马反问：“明知咖啡高温，却贪图节省成本，使用廉价简陋
的一次性纸杯，极易意外失手，导致事故。杯上又未警告毫无心理准备的消费者
——高温热饮，小心烫伤。麦当劳难辞其咎。”
见势不妙，被告律师忙强调：“滚烫的咖啡泼洒上身，会造成严重烫伤，
属于最基本的常识，无需特意警告。麦当劳年均售出十亿杯咖啡,
十年以来,所
发生的烫伤投诉,只有区区七百余起,
平均1亿杯才有7起烫伤,
事故率不过
0.000007%，完全可以忽略不计。”
对此，摩根一针见血指出：“此言貌似有理,
实则不然。事故率零的数字
背后,
是七百余位消费者惨遭严重烫伤，却求助无门的心酸经历。如此说来，
烫伤在麦当劳公司是家常便饭。以常情论，受害顾客多有苦难言，自认倒霉，麦
当劳统计的投诉数字，冰山一角而已，何其恐怖！“
就法言法，麦当劳公司是快餐店的拥有者，有责任和义务对顾客提供保护。
咖啡温度过高，存在产品缺陷，且未事先警告，致使顾客遭受身体伤害和财产损
失，有权起诉赔偿。
加之美国向来重视消费者人身安全，原告赢得官司之后，不仅获得实际损
害赔偿，而且有权赢得获得精神损害赔偿和巨额惩罚性赔偿。绝对不容大公司冷
漠无情,推脱抵赖。
最后，陪审团一致裁决，麦当劳所售咖啡温度过高，毫无必要，在产品安
全问题上，掉以轻心，疏忽大意，侵犯了原告的人身安全，造成重大伤害事故和
经济损失，必须偿付原告
20
万美元的补偿金。考虑到原告自身过错，麦当劳
公司实际责任减为
80%
，赔偿
16
万美元。但鉴于麦当劳态度恶劣，对消费者
全无同情之心，处以惩罚性赔偿
270
万美元。
天价赔偿案，一审判决出炉。麦当劳公司吓出一身冷汗，决定上诉。后来
几番折冲，终与原告达成庭外和解。知情人披露，麦当劳支付原告约
60
余万
美元，作为附加条件，必须保持沉默，不得披露和解内幕，破坏麦当劳公司的商
业信誉和形象。至此麦当劳咖啡案尘埃落定，全球麦当劳咖啡应声全线调低温度。
透视这起麦当劳咖啡天价赔偿案，如同一部精彩绝伦的好莱坞大片，悬念
层出不穷，情节一波三折，结果峰回路转，让人始则大惑不解，终则叹为观止。
2024年10月9日发(作者：愈巍昂)
天价赔偿
俞飞 《法治周末》
外人眼中，美国民众好讼成风，不肖律师推波助
澜，陪审团动辄感情用事，再加上不辨是非的法官，
屡屡催生天价惩罚性赔偿。若谓不信，轰动一时的麦
当劳咖啡案，天价赔偿就是一例。
雾里看花，终隔一层。如此不分青红皂白，妖魔
化麦当劳咖啡案，积非成是，未免有失公允。
故事还要从头讲起，1992年
2
月
27
日，新墨西哥州阿尔布开克市，春
寒料峭。一辆轿车驶经麦当劳得来速店，买下一杯价值
49
美分的热咖啡。香
气扑鼻，
79
岁的老妪莉柏克，坐在福特探针跑车里，心花怒放，忙要外孙停车，
加点奶粉白糖。车刚停稳，老人意外失手。一声惨叫，整杯滚烫的咖啡，全泼洒
在老太太两腿之间。
送到医院，老人大腿内侧严重烫伤，“三度烫伤”面积占全身皮肤６％，
轻度烫伤面积更高达
16%
。经过八天苦不堪言，度日如年的植皮手术，莉柏克
从鬼门关上走了一遭，好歹捡回一条命。体重剧减
9
公斤，只剩下
38
公斤，
元气大伤不说。还有两年漫长的后续治疗，在等着她。
缘何后果如此严重？原因不外乎，彼时麦当劳咖啡，烫得令人难以置信，
温度远超同行。而老人皮肤，本来就像婴儿一样娇嫩易破。加上两腿之间，刚好
是全身最敏感的部位。偏偏老人身穿薄布裤子，情急之下，难以迅速剪开排热，
结果出现最严重的“热水袋”烫伤效应。
母亲卧床不起，痛苦呻吟。女儿心如刀绞，决心讨个公道。修书一封，要
求麦当劳赔偿两万美元。财大气粗的麦当劳公司嗤之以鼻，只同意支付八百美元
了事。
愤怒至极的莉柏克全家，求助于专攻侵权赔偿法的德克萨斯州律师摩根，
委托他提出起诉。摩根律师一纸诉状，将富可敌国的商界大鳄麦当劳，告到法院。
洋洋洒洒，列上热咖啡存在质量缺陷、危及人身安全、酿成重大事故，导致一贯
爱美的老太太，从此与裙子无缘，一年四季再难秀美腿，必须支付巨额精神赔偿，
抚慰破碎心灵。
起初，媒体与公众的第一反应是：案件滑稽可笑，荒诞不经。原告为了
金钱，无理取闹。
1994
年
8
月
8
日，新墨西哥法院正式开庭。庭审中，律
师先后出示医生诊断报告，及受害者骨瘦如柴的伤情照片，先声夺人，十二位陪
审员大为震惊。
摩根律师强调，与竞争对手相比，麦当劳出售的咖啡，温度高得出奇，
烫得惊人。经过调查，美国人家中饮用咖啡，温度多在摄氏
70
到
75
度之间，
连著名的星巴克，也不例外。唯独麦当劳一意孤行，所售咖啡温度高达
82-8
6
度，比同行高出大约十几度！烫伤专家证人，则以严谨的科学数据，说明如
此高温，直接接触人体，
2
至
7
秒内造成严重烫伤。
麦当劳高管辩称：“根据咖啡专家的意见，咖啡以
96
摄氏度的热水冲
调时，口味最好，
82-86
摄氏度之间饮用，口感最佳。”摩根律师抓住破绽，
连珠炮似追问：“除了咨询咖啡专家建议之外，麦当劳是否从顾客人身安全的角
度着想，咨询过烫伤专家的专业意见？”麦当劳老总想了半天，挤出一句：“没
有。”此言一出，法庭上议论纷纷。
摩根律师立马反问：“明知咖啡高温，却贪图节省成本，使用廉价简陋
的一次性纸杯，极易意外失手，导致事故。杯上又未警告毫无心理准备的消费者
——高温热饮，小心烫伤。麦当劳难辞其咎。”
见势不妙，被告律师忙强调：“滚烫的咖啡泼洒上身，会造成严重烫伤，
属于最基本的常识，无需特意警告。麦当劳年均售出十亿杯咖啡,
十年以来,所
发生的烫伤投诉,只有区区七百余起,
平均1亿杯才有7起烫伤,
事故率不过
0.000007%，完全可以忽略不计。”
对此，摩根一针见血指出：“此言貌似有理,
实则不然。事故率零的数字
背后,
是七百余位消费者惨遭严重烫伤，却求助无门的心酸经历。如此说来，
烫伤在麦当劳公司是家常便饭。以常情论，受害顾客多有苦难言，自认倒霉，麦
当劳统计的投诉数字，冰山一角而已，何其恐怖！“
就法言法，麦当劳公司是快餐店的拥有者，有责任和义务对顾客提供保护。
咖啡温度过高，存在产品缺陷，且未事先警告，致使顾客遭受身体伤害和财产损
失，有权起诉赔偿。
加之美国向来重视消费者人身安全，原告赢得官司之后，不仅获得实际损
害赔偿，而且有权赢得获得精神损害赔偿和巨额惩罚性赔偿。绝对不容大公司冷
漠无情,推脱抵赖。
最后，陪审团一致裁决，麦当劳所售咖啡温度过高，毫无必要，在产品安
全问题上，掉以轻心，疏忽大意，侵犯了原告的人身安全，造成重大伤害事故和
经济损失，必须偿付原告
20
万美元的补偿金。考虑到原告自身过错，麦当劳
公司实际责任减为
80%
，赔偿
16
万美元。但鉴于麦当劳态度恶劣，对消费者
全无同情之心，处以惩罚性赔偿
270
万美元。
天价赔偿案，一审判决出炉。麦当劳公司吓出一身冷汗，决定上诉。后来
几番折冲，终与原告达成庭外和解。知情人披露，麦当劳支付原告约
60
余万
美元，作为附加条件，必须保持沉默，不得披露和解内幕，破坏麦当劳公司的商
业信誉和形象。至此麦当劳咖啡案尘埃落定，全球麦当劳咖啡应声全线调低温度。
透视这起麦当劳咖啡天价赔偿案，如同一部精彩绝伦的好莱坞大片，悬念
层出不穷，情节一波三折，结果峰回路转，让人始则大惑不解，终则叹为观止。